蛋蛋說:
不少人都以為英語教育行業(yè)是向陽行業(yè),一節(jié)課能賣五六百塊,一次性收費高達一兩萬,前期投入成本感受也不高。然則為什么確立21年的老牌機構韋博英語照樣倒閉了呢?蛋解創(chuàng)業(yè)編輯部實地探訪了韋博英語、華爾街英語、金漢嘉等,而且采訪了多位業(yè)內(nèi)人士,給你剖析剖析。
接下來,針對以下問題,你將獲得謎底:
為什么確立21年的韋博英語在今年倒閉?
成人英語培訓市場另有未來嗎?
在線英語培訓推翻了什么?
51Talk、TutorABC、VIPKID等賺錢嗎?
在線教育為何深陷泥潭?
創(chuàng)業(yè)者入局教育培訓需要什么條件?
韋博英語跑路
線下英語培訓進入低潮?
2019年10月,韋博英語倒閉,行業(yè)震驚。小培訓機構倒閉常見,但有21年歷史的老牌機構都倒了,就有些反常。
韋博為什么會倒閉?
高衛(wèi)寧(韋博老板)給出的謎底是資金鏈斷裂。
為啥會斷裂呢,我們對比同樣是做英語培訓的美聯(lián)英語就能看出一些眉目。美聯(lián)英語確立于2006年,最近遞交了赴美上市的招股書。
韋博英語一直走在快速擴張的路,倒閉之前,線下學習中央最多時到達154家。美聯(lián)英語線下學習中央的數(shù)目則是136家,只相差了18家。然而在籠罩局限上,美聯(lián)英語籠罩了天下32座都市。而韋博英語卻籠罩了天下62座都市,比美聯(lián)多出了近一倍。
這說明,韋博的學習中央,太分散了。
做過連鎖的創(chuàng)業(yè)者都有體會,籠罩局限越大,治理成本會極大增添。而且由于各個區(qū)域的經(jīng)濟環(huán)境差別,成人對英語學習的需求水平也有差異。憑據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,一線都市的職場人士,對于英語學習的訴求要顯著高于二三線都市。
而二三線都市,成人英語培訓的用戶則以消費能力對照欠缺的大學生為主。差別的區(qū)域,勢必會造成業(yè)績的差異。治理成本增添的同時,營業(yè)額未必有顯著的增添。
然則,豈非規(guī)模大就容易崩盤?這個市場是不是太懦弱?簡直云云。韋博的倒閉從更普遍意義的角度來看,是教育行業(yè)預收費模式露出出來的壞處。
為了加倍領會成人英語培訓,蛋解創(chuàng)業(yè)編輯部也去實地考察了一下華爾街英語。
1972年,華爾街英語確立于意大利,2000年進入中國市場,至今在中國有19年歷史。韋博英語確立于1998年,至今有21年歷史。他們的商業(yè)模式和營業(yè)邏輯有許多相似之處。在中國,華爾街、韋博、英孚、美聯(lián)并稱為四大英語培訓機構。
實地探訪華爾街英語(中關村西歐匯中央)
地址:這家店在購物中央的四層,四周不僅有清華、北大、人大等中國最牛的一批大學,而且周邊3公里局限內(nèi)有534棟寫字樓,許多年輕白領都在此事情。在校大學生和職場白領,都是成人英語教育的主要目標群體。而且購物中央搜集的人流,也更方便地推職員拉新。
課程價錢:華爾街英語定位高端培訓,憑據(jù)課程的差別品級,用度從五萬到二十萬不等,提供分期付款。以兩年時間五萬用度為尺度盤算,平均到每一天只有70元。
今天我們都知道,這個分期實在就是第三方金融機構的貸款。韋博的營業(yè)模式也一樣,動輒幾萬、十幾萬的用度,可以解決分期。而且即便韋博倒閉跑路了,許多已經(jīng)解決了分期的學員,每個月還要繼續(xù)還貸款。
探店歷程:本次探店是在事情日的中午12點左右,小編到店時,華爾街的課程照料正在進行天天的例會。
在休息區(qū)稍坐之后,一位課程照料帶我們先是先容了一下華爾街的歷史,重點突出的是歷史悠久,實力強勁。然后帶我們觀光了主要的幾個教學區(qū)域,而且先容了華爾街的教學方式。
在上機課區(qū)域,有也許50臺左右的電腦。華爾街的學員,在付費之后,一樣平常有兩個主要的學習環(huán)節(jié),一個是在電腦上學習華爾街自主研發(fā)的課件,然后再加入與外教各種形式的交流,構建一個英語交流的環(huán)境,行使這種方式提升口語能力。小編探店時,有一位學員正在學習上機課。
觀光竣事之后,課程照料將我們帶到一個自力的房間內(nèi),領會我們對于英語學習的需求。雖然是自力房間,但都是玻璃墻,可以看到外面的情形。在這個歷程中,也有兩三位前來咨詢的新學員。
不得不認可,華爾街的課程照料是異常優(yōu)異的銷售,熱情專業(yè),也很有感染力,對小編提出的問題反映很迅速,回覆問題條理清晰。說實話,在整個相同歷程中,小編也有些心動,險些付費買單。
然則有兩個因素限制了小編的感動,一是價錢太貴,二是沒有解決小編對機構跑路的擔憂。
預收費模式下帶來謀劃高風險
預收費模式能夠快速增添現(xiàn)金流,緩解謀劃壓力,同時也能鎖住客戶,幾個月或一兩年內(nèi)不會被競爭對手搶去。以是服務行業(yè)大多接納預收費,好比培訓機構、健身房、美容院、理發(fā)店等等。
培訓機構收來的錢,大多不會乖乖把這些錢放在銀行,而是用于擴張,再開新店。以是機構收再多錢,也是沒多少現(xiàn)金貯備的。
若是一家店延續(xù)幾個月泛起營收下滑,收到的錢變少了,那很可能手里就沒有錢去交房租、支付西席薪資。
而這種情形很容易發(fā)生。由于培訓行業(yè)是典型的慢行業(yè),沒有多年積累,很難形成口碑,沒有口碑就難以形成復購。若是大多數(shù)客戶一次交一兩年的錢,那就意味著這一兩年內(nèi)都無法再次從這些人身上賺到錢。機構想要存活下去,就必須不停拓展新客戶。
而一家店籠罩的公里數(shù)有限,時間一長,周圍能開發(fā)的新客戶都開發(fā)得差不多了,再找新客戶很難題,同時周圍另有其他競爭對手。
當某家門店遇到收入下滑,謀劃難題時,培訓機構通常會接納兩個措施。
第一個是加大促銷優(yōu)惠力度,好比原來1萬元的套餐可以買20節(jié)課,現(xiàn)在推出1.5萬元的套餐,可以買40節(jié)課,以此來刺激學員多交錢。錢不夠?教育貸領會一下,分期付款每個月只還1000塊哦,親。
然則這種促銷屬于飲鴆止渴。由于當下雖然收上了錢,但實際收入是降低的,機構還得把這些課上完,那就得根據(jù)原來的價錢支付房租、支付先生人為。成本穩(wěn)固,收入下降,那就即是利潤下降。在未來的某一年,機構仍然會面臨現(xiàn)金流壓力。
若是自救都不行,那就接納第二個措施找其他分支機構協(xié)助,乞貸過渡一下。這就體現(xiàn)出連鎖的優(yōu)勢——抵制風險的能力更強。
此前,《中國企業(yè)家雜志》曾稱獲得了一份北京6大中央校長及高管與韋博英語華北大區(qū)賣力人高四海協(xié)商談判的錄音,錄音中高四海稱:“現(xiàn)在9月份,6所中央營業(yè)收入不到200萬。今年北京、重慶、烏魯木齊等各地的兄弟院校,在1~8月份支持了1600萬,但照樣難以改變謀劃難題的局勢”。
然則,門店再多,只要扶不起來,通盤皆輸,連正常謀劃的門店一樣會被牽連。韋博英語就是這樣,給門店輸血也沒救活,追求外部融資又失敗,最終通盤皆崩。
預收費模式一直存在,為什么今年這么難呢?
難題來自于兩方面,一是市場需求下降,二是在線英語培訓的襲擊。
先看市場需求的轉變。
成人英語培訓也許是上個世紀90年代興起,隨著國門對外開放,外國企業(yè)紛紛來中國崛金。那時人們都憧憬進外企,進天下500強,門票就是英語。
那時海內(nèi)學校的英語教育還很落伍,民營的英語培訓應運而生。2000年后,出國潮、外貿(mào)潮等等都刺激著英語培訓市場。
然則近五六年,本土企業(yè)崛起,人們夢想進入的不是再是外企,英語的應用場景削減。國家統(tǒng)計局曾經(jīng)宣布的講述顯示,2011年到2016年,外企在就業(yè)的吸引力上,出現(xiàn)連續(xù)下滑的趨勢。以是今天成人學習英語,更主要的緣故原由是基于興趣和自我提升。
這種需求的轉變,必然會影響到消費者的決議歷程。愿意破費數(shù)萬甚至十幾二十萬用度學習英語的人,必然會削減。這對所有針對職場人士的成人英語培訓機構來說,都是異常嚴重的挑戰(zhàn)。
憑據(jù)華爾街英語前母公司培生團體的財報顯示,2013年華爾街英語(中國)的注冊人數(shù)是6.5萬,同比上漲7%;2014年是6.6萬,同比上漲1.5%;2015年是6.7萬,同比上漲1.5%。增速是在不停放緩的。
只有2016年注冊人數(shù)快速增添,到達7.25萬,同比上漲8%。這一年的大幅增進,主要緣故原由是昔時投資1.5億人民幣升級課程,并在深圳開設一個企業(yè)培訓中央,北京和深圳新增一個教學點。
從華爾街英語的數(shù)據(jù)來看,需求下跌應是處在一個長周期通道里,短期來看只是增速有所下跌,且并不顯著。
雖然華爾街英語在增進,但照樣被培生賣掉。2017年,培生以3億美元的價錢將華爾街英語賣給以霸菱亞洲投資基金和中信資源為首的基金財團。同年,占有英語考試培訓60%市場份額的全球雅思,也被培生以8000萬美元平沽。
在2016年3季報中,培生示意,英語線下最先逐漸失去市場,取而代之的是更多人選擇成人英語培訓和英語軟件等線上營業(yè)。
換了東家后,華爾街英語也在縮減門店。一位華爾街英語(中國)的員工在接受媒體采訪時示意,停止今年8月,公司門店已從80家縮至70家,且暫無拓展新店的設計。
這就是線下機構的第二個難點:受到在線培訓的襲擊。
2013年之后,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的生長,線上英語教育的生長最先了發(fā)作式增進。2013年,中國在線英語教育市場規(guī)模只有145億,到2017年已經(jīng)增進到了461億。
相比于線下培訓,線上有諸多優(yōu)勢。上課的時間與地址都要天真許多,用戶只需要在家里就可以上課。而且線上的課程付費也更天真一些,用度方面也要低一些。
以51Talk為例,憑據(jù)51Talk的用戶反映的情形,一節(jié)線上一對一的外教課,平均用度在70到80元左右。英語流利說的用度更廉價,30天的課程只有90元的價錢。
而線下的成人英語培訓,一節(jié)課的用度平均下來要220元左右,若是是線下一對一的外教課,更是到達了每節(jié)課600元左右的價錢。
在線上的強勢襲擊之下,線下的流量大幅度縮減,即便是頭部品牌都無法幸免。除了前面所說的韋博倒閉、華爾街英語賣身、全球雅思平沽,另有EF英孚英語設計20億美元出售中國區(qū)營業(yè),美聯(lián)英語赴美上市遭遇荊棘。
線下英語培訓機構的逆境,不僅僅是今年,未來這個市場也許會更難。
在線教育的規(guī)模正在逐漸增添,憑據(jù)艾瑞咨詢《2018中國在線教育行業(yè)生長研究講述》,2018年中國在線教育市場規(guī)模達2517.6億元,同比增進25.7%,預計未來3到5年市場規(guī)模增速保持在16至24%之間。
隨著5G等手藝的應用,線下面對面體驗的優(yōu)勢也在被縮小。從大周期來看,成人英語培訓整體市場規(guī)模是削減的,線上份額增添,那么線下就是在縮減。
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線下培訓機構自然是明了這個原理,也在以差別方式追求出路。
韋博英語向青少兒英語和在線英語教育的偏向探索,上線了韋博嗨英語,但沒能拯救最終的頹勢。而美聯(lián)的在線英語培訓部門,也只占營收組成的14.8%。
這些老牌機構想要從線上突破也是頗為難題,緣故原由有三方面:
1、線下起身的機構,缺少互聯(lián)網(wǎng)基因,不知道師資氣力、教學資源、教學方式轉到線上該若何調整;
2、做線上平臺需要大量的資金去做產(chǎn)物開發(fā),打造手藝團隊,線下機構原本現(xiàn)金流就重要,很難放開了干;
3、線下營業(yè)競爭,線下客單價更高,不自覺就會指導新學員報線下課。
以是,以線下成人英語培訓起身的品牌,想要突出重圍,還得有一段路要走。
職場人士對英語學習的需求降低,線上英語培訓的分流。在這雙重襲擊之下,線下成人英語培訓機構的生計環(huán)境日益惡劣。這樣的環(huán)境下,對于機構的運營治理能力、教學內(nèi)容、西席資源等方面,都提出了更嚴苛的要求。從今天的效果來看,韋博英語顯然就是在這種挑戰(zhàn)下,第一個被鐫汰出局的巨頭。
在線成人英語培訓的泥潭
線上成人英語培訓一定水平上影響了線下,截了一部門線下的流量,那么這些純線上的平臺過的怎么樣呢?
實在也不太好,螳螂捕蟬,黃雀在后。在線成人英語培訓是螳螂,那它背后另有在線青少兒英語培訓這只黃雀。
2013年之后,隨著互聯(lián)網(wǎng)手藝的生長,線上教育才真正進入了發(fā)作的時期。主要的玩家有TutorABC(原vipABC)、51Talk無憂英語、英語流利說等幾家平臺。TutorABC、51Talk都是做在線真人外教一對一,他們的模式最像將線下營業(yè)搬到線上。
英語流利說則是把AI手藝和教育結合起來,脫離了真人西席,小編還親自體驗了一下。新注冊的流利說用戶,會先經(jīng)由一次測試,然后系統(tǒng)會憑據(jù)測試的效果,針對性的制訂課程設計,一個月的課程只需要90元。天天都有差別的內(nèi)容,循序漸進。
這個課程不是真人教的,而是系統(tǒng)來當先生,不僅可以聽,還可以隨著讀。
除了課程,流利說還組建了針對課程的微信群,群主天天都市賣力活躍學習氣氛,督促人人學習。
這種舍棄真人西席的模式,在時間上更天真,只要手機能上網(wǎng),用戶就能在隨便時間、隨便地址學習英語,而線上的真人外教一對一,還需要跟先生預約上課的時間。再加上流利說客單價對照低,因此也吸引了大量用戶。
那在線成人英語培訓整體的市場情形怎么樣?
1、營收暴增,虧損也暴增
51Talk確立于2011年,接納菲律賓外教,主打性價比,2016年在納斯達克上市,成為第一家赴美上市的在線英語教育機構。從確立到上市這時代,51Talk的營業(yè)重心都在成人英語,而不是現(xiàn)在的青少兒。
一上線,51Talk就開啟瘋狂補助模式,打出“用半杯咖啡的價錢,一杯咖啡的時間,輔助越來越多的中國人學好英語”的口號。從2013年到2015年短短三年前,營收指數(shù)級增進,從2170萬元到達1.547億。付費學員從2014年的2.88萬人增進到2015年的6.85萬人。
營收暴增,然則并沒有讓機構賺到錢。
2015年51Talk的凈虧損到達3.27億元,緣故原由是成本太高。
51Talk的成本結構主要由三部門組成:市場營銷、運營治理、產(chǎn)物研發(fā)。憑據(jù)51Talk的財報顯示,2015年51Talk市場營銷成本,包羅電話銷售、課程照料,以及在線和移動端的營銷用度到達了2.973億元。運營治理和產(chǎn)物研發(fā)的成本劃分為6490.3萬元和5459.7萬元??偝杀靖哌_4.168億元。
對于英語培訓來說,人工成本是很大的一部門,像51Talk、新東方在線等毛利率在60-70%之間。
而以手藝為主的流利說,毛利率到達76%以上,而且隨著開發(fā)逐漸成熟,研發(fā)資金投入將逐漸降低,毛利率還會再增添。
但縱然這樣,流利說也逃不了虧損的運氣。2016年、2017年、2018年,流利說劃分凈虧損8916.9萬元、2.43億元、4.88億元。
以是營銷用度高,幾乎是所有線上英語培訓機構配合面臨的問題。
緣故原由有兩點,一是公司自動燒錢搶占市場的計謀,互聯(lián)網(wǎng)公司的老套路;二是消費者市場自己的特點。成人學英語,大多是焦慮下的一時興起,焦慮感一過就忘記了,真正能堅持的并不多。
有調研顯示 ,能夠堅持學習一年以上的人只有14.29%,大多數(shù)人只能堅持1-3個月,占比高達40%。另有一項調研顯示,70.27%的人學英語是為了自我提升,真正剛需的出國留學只占到5.41%。
這造成的效果,在線成人英語培訓續(xù)費率異常低。iTutorGroup創(chuàng)始人楊正大曾透露,成人在線英語培訓市場的平均續(xù)費率不足5%。
續(xù)費率低,線上機構只有花錢鼎力推銷,不停獲取新用戶。可是,市場就那么大。企業(yè)想要尋找新的業(yè)績增進點,也要給投資人一個更大的想象空間,才氣拿到更多融資(虧損的公司,融資是命脈),就必須從其他領域去尋找,這個領域就是青少兒英語。
2、由成人營業(yè)轉向青少兒
于是,這些線上成人英語培訓機構他紛紛轉向了青少兒英語。
2014年,TutorABC母公司iTutorGroup推出青少年英語品牌;51Talk由于成人在線英語培訓營業(yè)連續(xù)虧損,推出少兒在線英語教育,2018財年第四季度,其少兒一對一營業(yè)營收占總現(xiàn)金收入的72.7%。英語流利說,也在2018年推出針對少兒的線上英語培訓產(chǎn)物。
同時,資源的眼光也轉向青少兒英語,他們紛紛不看好在線成人英語培訓。憑據(jù)藍象資源宣布的《教育行業(yè)2016年投資數(shù)據(jù)清點》顯示,2014年至2016年,成人外語的投資額從10.5億元直線下降至3億元。
沒有資源的連續(xù)注入,留下的在線成人英語品牌將會加倍難題,然則轉向青少兒英語的品牌日子也沒那么好過。
線上青少兒英語最大的品牌是VIPKID,市場份額占比到達68.4%。然則VIPKID并不賺錢,憑據(jù)美國付費科技媒體The Information在今年4月宣布的數(shù)據(jù)顯示,2018年前十個月,VIPKID收入增進到30億元,但凈虧損到達了22億元。最主要的緣故原由仍然是營銷成本太高。
無論是青少兒照樣成人英語培訓,都是營銷成本太高,為什么還要轉移營業(yè)重心呢?
由于這個市場更具有想象空間,緣故原由有四點:
1、消費意愿強,年輕一代家長對孩子的教育更重視,舍得花錢;
2、英語學習對孩子來說是剛需;
3、學習周期長,從幼兒園到高中畢業(yè)長達十幾年;
4、青少兒英語的購買決議是家長,上課是孩子,家長能督促孩子,提高完課率。寶媽樂于“曬娃”,也易形成轉先容。
從久遠來看,青少兒英語學得好,他們長大了自然對英語培訓的需求會削減,這也導致了成人英語培訓市場不被看好。
成人英語線下培訓被線上搶了流量,預收費模式下的高欠債、高風險讓線下機構生計更難題,頻仍倒閉。而線上成人英語培訓在資源的裹脅下,燒錢快速增進,市場自己不大,又違反了行業(yè)“慢”的紀律。機構要增進,要融資,只能切其他領域,青少兒就是很好的偏向。當資源的眼光都投向“青少兒”時,仍處在虧損的“線上成人”也面臨著生計危急。
自己開一家英語培訓機構能賺錢嗎?
頭部品牌的競爭,那就像是仙人打架。作為一個通俗創(chuàng)業(yè)者,只有看戲。若是要介入進這個市場,大多只是開一兩家機構,也不管市場環(huán)境若何,只管在一個區(qū)域做穿做透。那么這樣的機構可以賺錢嗎?
蛋解創(chuàng)業(yè)編輯部也探訪了這樣一家店,這是家謀劃狀態(tài)相對穩(wěn)固的機構。
實地探訪金漢嘉英美外教(中關村校區(qū))
地址:北京中關村世紀科貿(mào)大廈C座2層,這家機構在寫字樓里,沒有太多的宣傳,小編也是根據(jù)地址才找到的。
門店情形:憑據(jù)估測,整個校區(qū)面積也許有150平米,有10間自力的一對一課堂。小編探店時,有一位學員正在上課。
機構簡介:憑據(jù)事情職員的先容,金漢嘉確立已經(jīng)有20年,然則和華爾街、英孚、韋博這些大型的連鎖教育機構差別,金漢嘉始終只有兩個校區(qū)。
教學模式:線下外教一對一授課,有自己研發(fā)的課本,而且憑據(jù)學員的需求,匹配響應的外教先生,所有外教都是來自英美加澳這四個母語是英語的國家。優(yōu)質的外教資源對英語培訓機構來說,是焦點競爭力。優(yōu)異的先生,是提升續(xù)費率與轉先容的要害。
這種教學模式可以說利弊都很顯著。
利益是可以保障高質量的用戶體驗,不僅僅是授課的質量,而且由于每一位學員匹配的外教基本是牢靠的,在歷久的服務中可以確立對照牢靠的情緒毗鄰。這使得金漢嘉的學員,都是異常忠實的老客戶。
而且由于金漢嘉同時涉及了少兒英語和成人英語,以是許多學員從小到大都市選擇在這里學習,而且還會推薦給自己親友。據(jù)領會,有些學員全家都在這里學習。
然則欠好的一面也很顯著,為了保證這種高質量的服務,外教的數(shù)目成為制約機構擴張的要害因素。憑據(jù)事情職員的先容,有些外教的課都已經(jīng)排滿了,根本就放置不了新的學員。在這種情形下,沒有足夠多的優(yōu)異外教先生,就沒有擴張的基礎。
雖然規(guī)模受制,但利益是現(xiàn)金流的治理難度要容易許多。而且由于連續(xù)積累的生源,能夠支持機構恒久的生計下去。
金漢嘉或許正是許多非連鎖線下培訓機構的模式,他們在一座都市或區(qū)域存在多年,擁有一定數(shù)目的忠誠用戶,靠著口口相傳,老學員帶新學員,機構不需要投入大把的資源做營銷。這也正相符教育行業(yè)是慢行業(yè)的特點。
在一些二三線都市,成人英語的需求沒有這么興旺,更多的是專注于考試、升學的英語培訓。這些機構依賴當?shù)貙W校的資源,積累起口碑后,收入并不會太差。
以是,若是你想開一家英語培訓機構,無論是針對成人照樣青少兒,都要領會:
1、教育培訓行業(yè)是一個慢行業(yè),要靠歷久的口碑積累才氣形成正向循環(huán)。
2、短期內(nèi)難以為你賺到大量的錢,賺錢的都是欠債。收到用度之后,機構要給學生提供很長時間的培訓服務,短則一兩年,長則三五年,直到課滿以后,才算是“還清”了欠債。
3、維持較高的教學水準和服務,才是久遠之道,后期才氣有對照穩(wěn)固的續(xù)費率。
4、好的教學水位一定是有優(yōu)質的西席,以是西席才是是焦點資源。開一家機構,要保證西席離職后教學質量不會下降,以及西席不會在四周成為你的競爭對手。
能不醒目呢?
若是干英語培訓,一定要做好打持久戰(zhàn)的準備。前期投入約莫20萬以上,而且必須準備好足夠的現(xiàn)金貯備,通常前期招生會對照難題,沒有現(xiàn)金貯備很可能直接倒閉。熬到有穩(wěn)固的轉先容之后,就對照好做了。
能不能加盟?
加盟的優(yōu)勢在于品牌和系統(tǒng)。品牌對前期的謀劃有很好的輔助,消費者照樣喜歡優(yōu)先選擇大品牌,教學系統(tǒng)是保證你前期少走一些彎路。
然則這兩者都在于創(chuàng)業(yè)前期,由于教育屬于高度非尺度行業(yè),開店以后主要照樣靠加盟者自己謀劃。也不要信賴所謂的“一年回本”,做教育培訓很難在短短的一兩年內(nèi)回本。
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