民眾點(diǎn)評“必吃榜”這個詞,對于列位餐飲老板來說,固然不生疏。
從 2017 年首次公布到現(xiàn)在,3 年內(nèi),它成為了一個引流能力極強(qiáng)的榜單。多位老板向內(nèi)參君透露,“上榜后營業(yè)額漲個 30% 沒問題”。
那么,必吃榜的評選規(guī)則是什么?內(nèi)里有沒有一些“門道”?就此,我們來到了美團(tuán)點(diǎn)評上??偛?,造訪了必吃榜團(tuán)隊,并挖出了不少干貨。
都知道必吃榜有用
但它到底多有用?
首先,我們提供一組關(guān)于民眾點(diǎn)評必吃榜的數(shù)據(jù):
2019 年的必吃榜上榜餐廳,日均收藏量增進(jìn)了 92%,日均到店簽到數(shù)增進(jìn)了74%,日均新增談?wù)摂?shù)增進(jìn)了42%。
在某些極端案例,如“上海滬西老弄堂面館”,日均頁面瀏覽量增進(jìn)了 69.8%,日均收藏量增進(jìn)了 211.56%。
這些數(shù)據(jù)的增進(jìn),意味著營業(yè)額的增進(jìn)、品牌勢能的提高——勢能,又決議了品牌對于消費(fèi)者、商業(yè)地產(chǎn)等上下游的溢價權(quán)。
我們都知道必吃榜有用,然則到底多有用呢?上面這組數(shù)據(jù)可以給出一個謎底。
“為什么我五星沒上榜
它四星都上榜了?”
餐飲業(yè)眾多榜單中,必吃榜是對照稀奇的一個——它完全依據(jù)大數(shù)據(jù),信賴民眾口胃,而非專家評審意見。
0.034%,這是必吃榜商戶在所有商戶中的占比,對應(yīng)的詳細(xì)數(shù)字是“天下范圍內(nèi) 1400 家上榜”。
“為什么我的餐廳是 5 星都沒上榜,別人家 4 星就可以上榜?”許多餐飲老板都這么問過,這背后真正的疑問是:必吃榜的評選規(guī)則是什么?
對此,民眾點(diǎn)評產(chǎn)物總監(jiān)、必系列榜單負(fù)責(zé)人黃濤也給出了一個謎底。
◎黃濤現(xiàn)場分享
首先,“無人為提名,無付費(fèi)上榜”,仍然是必吃榜的基本原則,“公正公正是民眾點(diǎn)評必吃榜的生命線”。
它的評選具有以下三個傾向,即口胃至上、內(nèi)陸特色、價錢親民。“這是一種傾向,并非絕對的規(guī)則”。
以下兩點(diǎn)值得列位老板稀奇注意:
1、必吃榜關(guān)注以“年”為單元的歷久數(shù)據(jù)。發(fā)榜前1、2 個月的“抱佛腳”沒什么用。有時的無理由差評權(quán)重低,也不會影響什么。
2、必吃榜關(guān)注品牌的“木桶”。他們將消費(fèi)者依據(jù)客單、是否內(nèi)陸人等多維度進(jìn)行了分類。若是將“餐廳所籠罩的客戶類型”看作一個木桶,那么必吃榜希望這個木桶只管多的籠罩,沒有稀奇的短板,但有稀奇的甜頭。
微信為何在這時推出“付費(fèi)閱讀”?什么內(nèi)容適合收費(fèi)?
以上這些注釋了:是否上榜,與是否五星店,是兩回事。
◎2019 年必吃榜的星級漫衍狀態(tài)。圖自美團(tuán)點(diǎn)評。
由于必吃榜引流效果好,“上榜線”卻難以捉摸,不少老板想過“鋌而走險”,甚至有人向內(nèi)參君探問有沒有“門道”?“ 70萬包你上榜”、“我熟悉點(diǎn)評高層”等是真是假?
以上謎底都是:假。為了襲擊這些黑產(chǎn)行為,必吃榜團(tuán)隊正式推出了“護(hù)航設(shè)計”。
護(hù)航設(shè)計公布!
珍愛“有真本事”的商家!
答應(yīng)付費(fèi)上榜、組織刷好評、被惡意誆騙是必吃榜評選過程中常見的黑產(chǎn)類型。
護(hù)航設(shè)計,正式要通過手藝手段、商戶聯(lián)動等方式,多維度、立體化、深度襲擊這些黑產(chǎn)、非誠信行為,為消費(fèi)者提供更好的就餐體驗,珍愛“真正有本事”的商家。
據(jù)必吃榜團(tuán)隊透露,這個設(shè)計將從手藝保障、宣傳教育、商戶聯(lián)動和司法襲擊四個方面落地。
1、手藝保障
民眾點(diǎn)評必吃榜已經(jīng)建立了一套“用戶評價真實度和可信度”的識別專項機(jī)制,能有用提高對虛偽評價內(nèi)容的襲擊效率。
針對惡意刷單的反作弊系統(tǒng)集成了600多種識別算法,準(zhǔn)確率高達(dá)99%。
2、宣傳教育
必吃榜將會輔助商戶快速、精準(zhǔn)識別詐騙手段,提高自我提防意識。
通過“誠信直通車”欄目宣導(dǎo),逐步完善《必吃榜防騙指南》等手段,面向所有商戶全方位推廣襲擊黑產(chǎn)的防騙宣傳教育。
3、 商戶聯(lián)動
必吃榜團(tuán)隊現(xiàn)在已經(jīng)開通包羅商戶服務(wù)電話、微信民眾號等多種舉報形式的開通,激勵商戶和消費(fèi)者配合發(fā)現(xiàn)并襲擊黑產(chǎn)行為。
◎ 附上幾種舉報方式。
4、 犯罪襲擊
現(xiàn)在,民眾點(diǎn)評必吃榜已建立襲擊黑產(chǎn)專項行動小組本著對各種黑產(chǎn)行為的零容忍原則,專項行動小組將與司法、公安等相關(guān)執(zhí)法監(jiān)管部門慎密互助,發(fā)現(xiàn)一起,襲擊一起。
對此,黃濤示意:“一直以來,我們堅持襲擊黑產(chǎn)和非誠信行為,以此凈化行業(yè)謀劃環(huán)境、維護(hù)商戶利益,'護(hù)航設(shè)計’是升級版的保障行動,必吃榜一定會堅決執(zhí)行。”
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