焦點(diǎn)導(dǎo)讀
疫情時(shí)代,許多餐飲人習(xí)以為常的運(yùn)營(yíng)思緒所有失靈,微信生態(tài)成為了一根救命稻草。
西貝、奈雪、阿甘鍋盔等早已結(jié)構(gòu)微信營(yíng)銷(xiāo)的頭部品牌馬上貢獻(xiàn)了一波精彩操作,小程序在其中功不可沒(méi)。
“小程序自救”
他的17家店靠團(tuán)餐外賣(mài)渡難關(guān)
昨天已經(jīng)是兜約下飯菜創(chuàng)始人楊躍軍用小程序開(kāi)直播的第16天了。十幾天下來(lái),老楊從一個(gè)掄炒勺的餐飲人蛻變成了一個(gè)能說(shuō)會(huì)道的“主播”,還能自然地穿插推介他們剛在微信小程序上推出的團(tuán)餐外賣(mài)和凈菜配送營(yíng)業(yè)。
從2月7號(hào)至今的每一天,他和團(tuán)隊(duì)都市向一樣平常維護(hù)的數(shù)萬(wàn)微信粉絲發(fā)出約請(qǐng),只要通過(guò)小程序,就能和老楊一起走進(jìn)充滿了煙火氣息的兜約餐廳后廚,一起做飯一起談天,聊到興起,隨時(shí)就能從小程序上下單外賣(mài)。
在被“禁足”的這些日子里,兜約后廚灶臺(tái)里熊熊燃燒的火苗和鐵鍋鐵鏟碰撞發(fā)出的叮當(dāng)響聲,成了許多粉絲無(wú)聊生涯的慰藉。
他先容道,通過(guò)兜約的小程序,粉絲不但能下單現(xiàn)炒菜品,還可以直接買(mǎi)到免擇免切的凈菜,收到后可以直接下鍋炒,“上線五天了,現(xiàn)在一天有四五十單,雖然不多,但全都是名貴的增量?!?/span>
? 兜約的小程序可以下單外賣(mài)和凈菜
從大年初二最先,兜約的17家門(mén)店所有陷入阻滯,他感應(yīng)大事不妙,“我們迅速定下來(lái)幾條行動(dòng)方案。確立歷程詳細(xì),可視化的無(wú)接觸外賣(mài),行使之前苦心謀劃的微信粉絲做私域流量營(yíng)銷(xiāo),還行使完整的供應(yīng)鏈資源實(shí)驗(yàn)小程序新零售?!?/span>
餐飲全業(yè)態(tài)
一夜之間店店“小程序”家家“微信群”
在疫情發(fā)生后,大量餐飲品牌迅速行使微信生態(tài),運(yùn)用數(shù)字邏輯重組生意的方方面面,為爭(zhēng)取日后的謀劃蘇醒締造了許多先機(jī)。
在大部門(mén)門(mén)店恢復(fù)外賣(mài)后,必勝客第一時(shí)間通過(guò)微信發(fā)送了大量“暖心宅享卡”,必勝客宅急送小程序通過(guò)四周的小程序、小程序一鍵跳轉(zhuǎn)及搜一搜等功能,使主顧能快速找到自己信托的品牌。
奈雪的茶也迅速行使小程序響應(yīng)防疫相關(guān)政策,對(duì)于“宅家點(diǎn)單”和“門(mén)店點(diǎn)單”兩種渠道推出響應(yīng)的“無(wú)接觸服務(wù)”。
奈雪的茶點(diǎn)單推出了小程序「外賣(mài)免配送費(fèi)」流動(dòng)和「無(wú)接觸配送」服務(wù)。對(duì)于來(lái)到門(mén)店點(diǎn)餐的主顧,則可以在門(mén)店直接掃碼進(jìn)入小程序點(diǎn)單,使用無(wú)接觸點(diǎn)單服務(wù)。相關(guān)負(fù)責(zé)人先容,“無(wú)接觸服務(wù)”推廣時(shí)代,奈雪的茶小程序訂單量占比環(huán)比提升近50%。
今年股市是85后第一次翻身機(jī)會(huì)嗎
樂(lè)凱撒陳寧示意,疫情易發(fā)生,品牌營(yíng)銷(xiāo)部馬上重新梳理了外賣(mài)平臺(tái),特殊時(shí)期的的品牌slogan也很快被提煉而出,“比薩樂(lè)凱撒,平安送抵家”,“高溫現(xiàn)烤更平安,250℃高溫現(xiàn)烤”。
通過(guò)宣傳小程序外賣(mài),樂(lè)凱撒在整體營(yíng)業(yè)額下降50%的情況下,實(shí)現(xiàn)了小程序外賣(mài)的營(yíng)業(yè)額平均300%的增進(jìn)。
而眉州東坡的周全自救也堪稱(chēng)典型,行使門(mén)店迅速開(kāi)設(shè)便民平價(jià)菜站后,許多客人提出來(lái),能否將菜送抵家?
眉州團(tuán)隊(duì)只用了一天的速率,就啟動(dòng)眉州東坡小程序,讓菜站服務(wù)全北京。從9號(hào)開(kāi)通的第一天的45單,天天都在翻番,最高到達(dá)近千單,“我們?yōu)槊恳惶斓臓I(yíng)業(yè)增進(jìn)而開(kāi)心?!眲?chuàng)始人王剛說(shuō)。
餐飲人玩轉(zhuǎn)微信生態(tài)
功夫在平時(shí)
未雨綢繆,真正雨來(lái)時(shí)價(jià)值就會(huì)突顯。而餐飲品牌們這次面臨疫情的迅速反映,體現(xiàn)了平時(shí)對(duì)于私域流量的高度重視和深摯積累。
疫情時(shí)代,西貝第一時(shí)間加大線上營(yíng)業(yè),主要包羅三部門(mén):外賣(mài)、在線商城以及近期要啟動(dòng)的團(tuán)餐營(yíng)業(yè),現(xiàn)在西貝天天外賣(mài)營(yíng)業(yè)的營(yíng)業(yè)額約為200萬(wàn)元,線上營(yíng)收占總營(yíng)收80%以上。
在西貝發(fā)力外賣(mài)營(yíng)業(yè)的歷程中,企業(yè)微信也扮演了至關(guān)主要的角色?!霸缭?018年,西貝便最先構(gòu)建自己的外賣(mài)、商城等線上營(yíng)業(yè),但直到2019年11月最先使用企業(yè)微信之后,這些線上營(yíng)業(yè)獲得最大化應(yīng)用?!毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人示意。
在去年最先試水微信小程序點(diǎn)餐的阿甘鍋盔,上線 28 天,門(mén)店客單價(jià)就提升 40%,營(yíng)業(yè)額提升15%,人均買(mǎi)賣(mài)筆數(shù)提升 10%。而在疫情時(shí)代,微信點(diǎn)餐小程序?qū)Π⒏实墨@客和售賣(mài)再次貢獻(xiàn)了偉大的輔助。
“我們快速推出了小程序無(wú)接觸點(diǎn)餐。主顧使用小程序下單,鍋盔做好后,伙計(jì)會(huì)放在指定取餐位,主顧憑取餐碼自助取餐,削減排隊(duì),也避免了和門(mén)店職員面臨面接觸?!?/span>
而在社群營(yíng)銷(xiāo)方面,身為傳統(tǒng)餐飲人的老楊早早最先試水,微信社交興起的時(shí)刻,他就最先從門(mén)店端積累線上粉絲,經(jīng)由長(zhǎng)時(shí)間的頻頻試驗(yàn),兜約的微信社群運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成了門(mén)店主要的營(yíng)收保證。
老楊也先容了自己結(jié)構(gòu)微信生態(tài)的一些思緒,作為一家主攻社區(qū)的餐廳,老楊異常注重微信粉絲群的粘性,以及觸達(dá)方式的多元化。
“中小品牌也應(yīng)該重視零售化,好比小程序賣(mài)貨,開(kāi)展微信社交電商,這些手段在微信生態(tài)當(dāng)中相互融合,形成了主要的品牌資產(chǎn)。”
中小餐飲應(yīng)該加倍注重微信私域流量
資深品牌營(yíng)銷(xiāo)照料徐露則建議,經(jīng)此一疫,餐飲品牌應(yīng)該馬上著手確立線上線下一體化的年度粉絲運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)。
“年-季-月-周-天劃分做什么,要提前計(jì)劃出來(lái)。一樣平常年度、季度、月度的流動(dòng)以線下為主,周和天以線上互動(dòng)為主?!彼ㄗh道。
徐露示意,通過(guò)小程序、朋友圈、微信社群舉行的線上轉(zhuǎn)型,并不是疫情時(shí)代才需要。
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