數(shù)字化生存是大勢(shì)所趨
一場(chǎng)疫情給我們的生涯按下了暫停鍵:餐飲、影院、旅游……險(xiǎn)些所有的線下服務(wù)行業(yè)都受到了差別水平的影響。
于是,許多企業(yè)為了自救,紛紛把戰(zhàn)線轉(zhuǎn)移到了線上——不能坐班的,那就云辦公;餐廳生意冷淡,那就專門做外賣;線下零售客少,那就是搞直播,做微商……
正是得益于蓬勃的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈,一眾企業(yè)和商家才能在危急之下,尋找到了轉(zhuǎn)型升級(jí)的突破口。
而這也愈發(fā)使人人覺察到:數(shù)字化辦公和數(shù)字化生存已經(jīng)是大勢(shì)所趨了。沒有做這方面準(zhǔn)備的企業(yè)或商家,要迅速行使互聯(lián)網(wǎng)手藝提高自己的生存能力。
但反觀當(dāng)下服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化狀態(tài),情形并不樂觀。要知道,2019年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值已經(jīng)達(dá)到了99萬億元,其中第三產(chǎn)業(yè)增加值53萬億元,占比為53.9%。
但數(shù)據(jù)顯示,就在這高達(dá)53萬億元的重大市場(chǎng)規(guī)模里,美團(tuán)、餓了么、攜程、飛豬這些“先行者”所占比例最多也不跨越5%。
這也就意味著,中國另有大量的服務(wù)業(yè)并沒有被互聯(lián)網(wǎng)化,數(shù)字化。
這一領(lǐng)域,還蘊(yùn)藏著偉大的升級(jí)空間。
要把支付寶升級(jí)為全球最大的數(shù)字生涯開放平臺(tái)!
多年前,丘吉爾曾經(jīng)說過:“不虛耗一場(chǎng)好危急!”
多年后,阿里現(xiàn)任掌舵人張勇也說:“每次重大災(zāi)難發(fā)生的同時(shí),總是孕育著新的歷史時(shí)機(jī)?!?/span>
正是看到了疫情下,服務(wù)行業(yè)亟需鼎力推動(dòng)數(shù)字化的歷史時(shí)機(jī),支付寶搞起大事情來了!
3 月10日,螞蟻金服CEO胡曉明在一場(chǎng)線上公布會(huì)上宣布了一件大事:
要把支付寶從金融支付平臺(tái)打造升級(jí)為全球最大的數(shù)字生涯開放平臺(tái)!同時(shí),要在3年內(nèi)團(tuán)結(jié)5萬家服務(wù)商,輔助4000萬商家完成數(shù)字化升級(jí)。
在宣布目的,明確任務(wù)之后,胡曉明還特意提到:“現(xiàn)在80%的服務(wù)業(yè)沒有被數(shù)字化,疫情給中國服務(wù)業(yè)數(shù)字化按下了快進(jìn)鍵,支付寶愿意也必須成為這場(chǎng)轉(zhuǎn)變的加速器,責(zé)無旁貸!”
為此,在這次升級(jí)戰(zhàn)略中,支付寶做了以下幾方面的調(diào)整:
上述措施透露出了幾個(gè)要害點(diǎn):
第一,平臺(tái)流量將會(huì)周全對(duì)外開發(fā),進(jìn)駐商家不愁沒有客流量。
第二,平臺(tái)將會(huì)為進(jìn)駐商家提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)和小程序扶持服務(wù)。
第三,平臺(tái)還會(huì)在增值服務(wù)、貸款、知識(shí)及獎(jiǎng)勵(lì)四方面助力商家迅速發(fā)展。
然而,上述行動(dòng)只是支付寶為吸引商家進(jìn)駐邁出的一小步,為了顯示足夠的誠意,阿里還直言要把自家十多年積累的能力開發(fā)出來。
想想看,結(jié)合著阿里云的數(shù)據(jù)剖析能力,菜鳥的物流結(jié)構(gòu),高德輿圖的地理位置推薦以及支付寶自身的金融支付能力,幾個(gè)板塊遙相呼應(yīng),共同發(fā)力,這迸發(fā)出來的能量將會(huì)不能估量。
“野味”餐廳迎來審判時(shí)刻
隨著升級(jí)戰(zhàn)略的不停推進(jìn),支付寶即將公布的新版本亦會(huì)發(fā)生了一系列的轉(zhuǎn)變。
首先,在新版本的支付寶首頁中,金融服務(wù)比例將會(huì)下降,內(nèi)陸生涯服務(wù)比例將會(huì)增多。
其次,首頁將會(huì)新增諸如外賣抵家、果蔬商超醫(yī)藥等等生涯便民板塊。
另有,中央展位將會(huì)增多,在生涯服務(wù)專區(qū)中,第三方服務(wù)將會(huì)有更多的曝光時(shí)機(jī)。
可以預(yù)估的是,支付寶這一動(dòng)作,除了可以輔助到更多的實(shí)體商家完成數(shù)字化之外,也會(huì)強(qiáng)有力地打擊現(xiàn)在線上內(nèi)陸生涯服務(wù)市場(chǎng)的穩(wěn)固款式。由于它一脫手,就直接打進(jìn)了美團(tuán)、餓了么等玩家的要地。
支付寶的底氣與實(shí)力
那從單純的金融支付平臺(tái),轉(zhuǎn)型到全新的數(shù)字生涯開放平臺(tái),支付寶具備什么優(yōu)勢(shì)呢?
首先,用的人多。
歷經(jīng)十多年的耕作,現(xiàn)在的支付寶已經(jīng)積累起重大的用戶量。停止現(xiàn)在,支付寶在全球的用戶已經(jīng)跨越了12億人。眾所周知,活躍用戶是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最焦點(diǎn)的數(shù)據(jù),有了用戶,其營業(yè)不怕沒有騰飛的時(shí)機(jī)。
這就意味著,支付寶一接入生涯服務(wù),自己就具備了可觀的客流。
其次,支付寶已經(jīng)滲透到生涯服務(wù)的方方面面。
除了微信之外,我們平時(shí)使用得最多的支付工具就是支付寶了??梢哉f,它早就滲透到我們衣食住行的方方面面。
一方面,大部分的線下商家都支持支付寶支付,這意味著,它早已經(jīng)和海量的服務(wù)場(chǎng)景建立了毗鄰。憑借著平臺(tái)對(duì)商家的信任度,支付寶要開啟生涯服務(wù),可以說異常容易。
另一方面,大部分的消費(fèi)著也異常習(xí)慣使用支付寶。也就是說,高頻的使用率會(huì)使民眾對(duì)平臺(tái)新增的營業(yè)有一個(gè)較高的接受度。
綜上所述,把支付寶轉(zhuǎn)型為數(shù)字生涯開發(fā)平臺(tái)這一戰(zhàn)略,完全可行。
另有,支付寶實(shí)在早就醞釀著數(shù)字化升級(jí)計(jì)劃了,歷久的探索,為它打下了堅(jiān)實(shí)的基地。
2004年,支付寶建立,那時(shí)的它只是一個(gè)單純的買賣擔(dān)保工具。2008年,支付寶開啟數(shù)字生涯探索之旅,逐步地為民眾提供繳納水電、煤氣用度服務(wù)。
到現(xiàn)在,在支付寶的12億用戶中,已經(jīng)有跨越6億的人不止使用支付服務(wù)。另外,已往的一年時(shí)間里,支付寶天天的線上線下生涯服務(wù)支付人數(shù)也跨越了1億人。
這說明什么?支付寶在歷久的發(fā)展過程,已經(jīng)逐步培育起用戶的生涯消費(fèi)習(xí)慣。那待它在生涯服務(wù)營業(yè)上火力全開之時(shí),可以說,一切將會(huì)順理成章。
更為重要的是,疫情的發(fā)生,讓支付寶加倍有勇氣,也更有底氣去實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
看看它都干了些什么?
為了解決疫情防控與人口流動(dòng)之間的矛盾,支付寶推出康健碼,籠罩天下200城。
為了解決商家產(chǎn)物滯銷問題,支付寶為他們上線小程序、舉行流量傾斜。
為了便于人們一樣平常生涯,支付寶又緊要上線了“疫情服務(wù)直通車”,2周時(shí)間為跨越6億用戶提供了48項(xiàng)便民服務(wù)。
……
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