不確定性自有其生命力。
雖然直到現(xiàn)在,疫情在全球仍沒能徹底按下終止鍵,但我們看到,在創(chuàng)投天下里,不可勝數的企業(yè)都在起勁匹敵新冠這只飄忽不定的「黑天鵝」,并轉危為機。
在「峰瑞資源 2020 CEO 年會暨峰瑞五周年」, 6位峰瑞家族首創(chuàng)人和與會者們一起分享了自己在新冠疫情中所履歷的挑戰(zhàn)和主要決議。他們是:
夏寧,武漢智化科技首創(chuàng)人
劉嘉誠,輕刻旅行首創(chuàng)人
楊臨風,洋蔥學院團結首創(chuàng)人
張賽,翼菲自動化首創(chuàng)人
苗少光,深圳漢德科技首創(chuàng)人
王曉瀛,路肯醫(yī)療首創(chuàng)人(主持人)
他們來自差其余領域:生物醫(yī)藥、制造業(yè)、在線教育、旅游、物流科技,我們發(fā)現(xiàn),差別行業(yè)在疫情之下面臨的難題是不一樣的,但首創(chuàng)人們破題的方式卻有共通之處。他們的故事,也是中國初創(chuàng)企業(yè)應對突發(fā)事宜的縮影。他們分享了:
面臨突發(fā)事宜事宜時,首創(chuàng)人若何快速決議,并確保決議能被團隊認可并執(zhí)行?
平時結構的“閑棋冷子”在突發(fā)事宜中若何起到要害作用?
履歷一個“暫停鍵”之后,若何思索企業(yè)對整個行業(yè)的價值?
公益行動背后,履歷了什么樣的兩難決議?
面臨疫情,首創(chuàng)人若何輔助團隊消除恐懼,鼓舞士氣,協(xié)力前行?
我們將這些創(chuàng)業(yè)者的真實感悟整理成文,分享給你,文中另有4個首創(chuàng)人談若何應對疫情的視頻,希望能有所啟發(fā)。我們以為,在波瀾起伏的商業(yè)天下里,只要我們繼續(xù)起勁,只要我們一直保持樂觀,效果一定遠超我們的想象。信賴危中有機,一定向陽而生。
/ 01 /
“閑棋冷子在要害的時刻會發(fā)揮作用”
▲ 王曉瀛,路肯醫(yī)療首創(chuàng)人(主持人)
王曉瀛:我是路肯醫(yī)療的首創(chuàng)人王曉瀛,我們公司是做醫(yī)療器械的??赡苋巳艘詾?,疫情時代,醫(yī)療行業(yè)應該照樣不錯的。但醫(yī)療的細分領域異常多,我們是相對對照傳統(tǒng)的,主要做微創(chuàng)領域的新器械開發(fā)和生產。
事實上,我們公司今年遇到了異常大的挑戰(zhàn)。好比,我們許多做自動化的供應商轉產口罩機了,像今天介入圓桌論壇的翼菲自動化的首創(chuàng)人張賽也做口罩機了。
疫情發(fā)作時,許多專家沖在抗疫一線,許多線下的學術活動不能舉辦了,我們也見不到大專家了。
我們公司也處在注冊的階段,原本以為開年就能拿到“生產許可證”、“醫(yī)療器械注冊證”。但疫情時代,一些治理注冊的機構,會向生產抗疫物資的公司傾斜,以是我們有段時間很憂郁拿注冊證遙遙無期,幸虧厥后也拿到了。
在迎接這些挑戰(zhàn)的歷程當中,我想分享三條計謀:
第一,順境時,“以外為主”,先迅速向外擴張,抓取更大的市場份額,占領賽道。在擴張的歷程里,可能會存在生長節(jié)奏過快、部門流程滯后等問題。我以為,可以暫時把這些問題稍微棄捐一下,先行使整個大好的外部事態(tài)。
而當你遇到逆境,好比市場淡季、“新冠”這樣的黑天鵝時,可以適當縮短。你可以行使這段時間,好好梳理一下公司的架構,把內部的一些問題解決掉,把內功練好。
第二,厥后路肯醫(yī)療轉型做外貿的生意,出口一些防疫物資。疫情之前,我們公司還沒有外貿的營業(yè),然則我們很早就把外貿的資質所有辦齊了。這個對公司的整體規(guī)劃是異常主要的。我們會在平時布一些閑棋冷子,要害的時刻,這些“閑棋冷子”會發(fā)揮作用。
第三,團隊異常主要。這個時刻,可以花時間好好跟團隊磨煉一下,讓團隊來看一看,怎么共克難關。以前很少有磨煉應對突發(fā)事宜的機遇,這次“新冠”就是很好的機遇。
這些是我們公司在疫情時代做的一些作業(yè),通過這些計謀,我們在危當中找到了機,轉危為安。
/ 02 /
“不用天天出國出差,就把大票據談下來”
▲ 夏寧,武漢智化科技首創(chuàng)人
王曉瀛:今天介入圓桌討論的嘉賓來自各個行業(yè),有制造業(yè)的,有做教育的,也有做物流的。疫情之下,差其余行業(yè)一定遇到了差其余情形。
請列位講講,這次疫情時代,公司碰著了什么難題?怎么戰(zhàn)勝的?
夏寧:我是武漢智化科技的CEO夏寧,我們是一家AI賦能化學的研發(fā)公司,輔助醫(yī)藥研發(fā)企業(yè)提高科研效率,稀奇是臨床前的新藥研發(fā)效率。
我們公司在武漢,處在疫情的風暴眼中。那時公司20多位員工大部門都在武漢和湖北其他地區(qū)。
疫情剛發(fā)作,稀奇是1月23號武漢封城的那一刻,人人不知道接下來會發(fā)生什么。尤其是武漢的同事,不能出門,一樣平常物資購置難題,時時刻刻都市傳來救護車的聲音。街上除了救護車,險些無人無車。整座城被按下了暫停鍵,人人異常焦慮,以為「天要塌了」。
我們原定2月14日復工,但因官方復工日一再推遲,我們也陷入兩難。作為初創(chuàng)公司,我們無法停下來干等著,誰也不知道疫情什么時刻會已往。開會商議后,人人一致贊成2月17日最先遠程復工。所有員工用家里的電腦連上公司的電腦辦公,堅持天天遠程開早會和晚報相互報個平安,匯報各自的事情進度。
同事敬業(yè)的精神讓我異常感動。少數同事家里沒有電腦,還借來了電腦。在這時代,我們遇到過幾回難題,一次斷網,一次斷電,導致同事們無法連上公司的電腦繼續(xù)事情。其中新聞對照大的是那次斷電,每臺電腦需要重新啟動,然則沒人能出門來做這件事。我們思前想后,聯(lián)系上了小區(qū)警務室負責人,經由各樣乞求后警務職員贊成開警車護送我的家人專門去了公司,在大廈物業(yè)的輔助下,進公司把同事們的電腦一臺一臺打開。人人很快又進入了事情狀態(tài)。
這種不畏艱難、迎難而上的精神,對創(chuàng)業(yè)公司而言,是異常主要的。
人人都以為在家辦公效率很低,現(xiàn)實正相反,我們團隊遠程辦公效率很高,而且人人經常干到午夜11點、12點。逐漸習慣了和國內外客戶的遠程相同。
最終,我們順遂渡過這個階段,沒有受到疫情太大的影響。同時,我們跟多家外洋的大企業(yè)開展了互助,現(xiàn)在已經進入條約階段。
我以為都挺不容易的。厥后,外洋泛起了新一輪疫情,客戶在家辦公了,我們繼續(xù)保持著跟互助的企業(yè)遠程協(xié)作,人人都習慣了遠程。我以為,這反而是個機遇,是一種新的事情方式,我們能以更小的成本,不用天天出國出差,就把大票據談下來。
/ 03 /
“一個暫停鍵以后,更好地明了旅游行業(yè)存在的價值”
▲ 劉嘉誠,輕刻旅行首創(chuàng)人
劉嘉誠:輕刻旅行是一家定制游公司,我們最主要做的是按需定制的旅游度假服務。區(qū)別于傳統(tǒng)的小而美的定制游公司,我們更多知足的是民眾旅游度假的需求。
疫情對旅游度假行業(yè)的襲擊異常大。今年1-2月份,我們整體退訂率跨越三分之一,整個公司都忙著把所有訂單確認好,完成對用戶的服務。
回過頭來看,我們公司在2018、2019年履歷了高速發(fā)展,從幾個人發(fā)展為一家上百人的公司。一個暫停鍵以后,我們可以回過頭來更好地梳理公司的營業(yè),更好地明了在當前和未來,什么是旅游度假行業(yè)需要做的事情,以及我們在旅游行業(yè)能孝敬的價值。
在3-4個月的時間里,我們經由了很多多少輪迭代,一直調整隊伍。調整隊伍是我們必須要做的事情,從而更好地在財政上做到平衡。
調整團隊的同時,若何更好地統(tǒng)一團隊的熟悉是異常有價值的。相對于半年以前,我們對未來的門路更清晰。
現(xiàn)在,疫情對旅游度假行業(yè)的影響還沒有完全消失。但你會發(fā)現(xiàn),疫情實在沒有中止用戶對整個行業(yè)的需求。旅游度假的需求仍然存在,只是以林林總總的方式表現(xiàn)出來。由于疫情,整個行業(yè)的供應鏈,整個產業(yè)鏈被大規(guī)模地革新,會發(fā)生更多新的模式。
一些原來已經展露苗頭的趨勢也加倍晴朗,包羅所有度假需求的在線化,落地服務的多樣化、分散化等等。
疫情,只是加速了旅游行業(yè)的生長。我們能夠延續(xù)地「享受」這次疫情,在其中找到延續(xù)生長的機遇,繼續(xù)生長。
/ 04 /
“疫情帶來許多意想不到的挑戰(zhàn),需要一條一條地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”
▲ 楊臨風,洋蔥學院團結首創(chuàng)人
楊臨風:我是洋蔥學院的團結首創(chuàng)人及CEO。洋蔥學院是一家k12在線教育公司,區(qū)別于直播課,我們做的是人機交互課,輔助中小學生在各個學科自主學習,輔助學校做個性化的課堂精準教學。
疫情時代,在線教育行業(yè)看起來迎來了一個利好的趨勢,但現(xiàn)實也異常地“折騰”。疫情時代,雖然在線教育市場迎來了一個異常大的需求增進,但疫情究竟不是一種常態(tài),某種程度上,是一個“偽需求”。
可能許多在線教育企業(yè)數據流量上漲了一大截,然則5、6月很快又回到原來的狀態(tài),許多在線教育公司的生長節(jié)奏被疫情打亂了。
從洋蔥的角度來講,作為一家科技型的互聯(lián)網教育公司,雖然我們沒有什么指點先生,大部門投入都在產物研發(fā)和人機交互課程上。但在疫情時代,我們也遇到了很大的挑戰(zhàn),疫情給我們帶來許多意想不到的挑戰(zhàn),需要一條一條地去解決。
1月23日武漢封城之后,天下的學校很快都停課了。我們就在思索:洋蔥能為社會做什么事情?在多大程度上,以什么樣的力度來響應和提供輔助?
經由討論,我們以為在“停課一直學”時代,所有家庭和學生最根本上最需要的,實在不是校外培訓,而是校內同步的課程。
洋蔥學院的焦點資源就是一整套同步校內的系統(tǒng)課程,但問題在于,我們除了這套焦點課程外,沒有其余資源。要么開放系統(tǒng)免費給學校用,要么留著無法為社會提供任何實質性的輔助。
我們面臨一個兩難的決議。若是我們把這套系統(tǒng)向社會開放,這就意味著在3、4月份我們的營收將直接歸零,可能我們就從一個本可以給社會提供輔助的企業(yè),釀成需要被救助的企業(yè),這個就挺貧苦的。
最后,我們照樣決議免費開放所有校內同步的課程,但分了幾個條理。首先是向天下所有的學校和先生開放,其次是天下的醫(yī)護職員子女和湖北省的所有中小學生。
我們那時的計謀是,至少在今年4月尾之前,只要這些人向我們申請,洋蔥學院就給他們無償提供所有的系統(tǒng)課程。
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1月28日,洋蔥學院宣布開放所有課程的新聞后,天下大量的學校、先生和學生都來申請,需求規(guī)模極大。
我們同時還需要跟原來的付費用戶注釋。免費開放了以后,部門原來已經花錢買了洋蔥學院課程的用戶不明了,我們要想設施,跟這些用戶做好相同。
我們還要擴容云服務資源。今年2月10號和17號是天下許多學校選擇網上開學的日子,這兩天基本天下大部門的在線教育服務器都“掛了”。我們也沒能幸免。
那段時間,我們的DAU漲了10倍,偉大的流量讓我們的服務器“壓力爆棚”。我們手藝團隊跟云服務供應商工程師一起連軸轉,瘋狂地搶修服務器,應對線上開學的流量峰值,緊要解決種種資源問題。
挑戰(zhàn)還沒完,除了這些相同、擴容的問題外,我們還要做好權限核實的事情。
收到許多用戶的申請之后,我們的團隊還要核查這些機構的信息。而我們公司的客服團隊設在武漢,沒有設施事情,我們必須調動其他職能的同事來支援。為了保證用戶能盡快用起來,我們不停簡化流程,從原來的“先審后開通”,釀成先默認開通,若是有薅羊毛的,那我們認了。等厥后騰出人手審核,若是不合格,我們再關掉。
在停課一直學時代,為社會輸出即時可用的教育服務,這雖然是一段挺難忘的履歷,但我們并不想再重來一次,照樣希望能在一個相對平穩(wěn)、正常的環(huán)境下做事情。
/ 05 /
“時機是稀奇要害的一點”
▲ 張賽,翼菲自動化首創(chuàng)人
張賽:我是翼菲自動化首創(chuàng)人張賽,很喜悅今年又來跟人人分享。前段時間峰瑞對我進行了專訪,分享了翼菲自動化的抗疫歷程,那篇文章稀奇寫實,人人有興趣可以看看。
疫情時代,許多自動化企業(yè)轉產口罩機。自動化企業(yè)從機器人轉產口罩機是“降維襲擊”,從手藝來講,不是稀奇難。最難的事情在于,我們要應對時間、供應鏈組織、職員組織等等挑戰(zhàn),確實要戰(zhàn)勝稀奇多的難題。
我以為時機是稀奇要害的一點。
翼菲自動化是對照早一批轉產口罩機的企業(yè),收手也稀奇早。2月10號,我們復工復產,陸續(xù)接了100多套口罩機的訂單。2月20日左右,我們就武斷收手,不再接新的訂單了。
3月10日左右,我們把所有的訂單交付之后,就迅速回歸到主營營業(yè)上。究竟,我們的主營營業(yè)量挺大的,有挺多需求。
以是,后面口罩機市場泛起一地雞毛的“亂象”,我們相對來說受得影響對照小。
我的一點總結是,你可以抓住機遇,做一些事情,但你也要明了退出的時機,不要把自己陷在內里。
回想起來,做口罩機那段時間,我們抗疫的壓力異常大。
1月23日,我們公司開年會,那時就有在7天之內剛剛從武漢回來的小伙伴。但凡泛起一例“新冠”疫情,我們整個公司都要被隔離。
我們開工之后,許多地方對復工復產卡得很嚴。由于翼菲自動化是政府指定的轉產口罩機的企業(yè),政府給我們開了許多綠燈。以是,當民眾不能群集時,我們公司則是“人滿為患”,拼命地開工。為了能夠盡快交貨,我們招了許多外協(xié)職員。另有一些外地的客戶,跑到我們公司盯著交貨,最遠的客戶甚至從黑龍江開車過來。
以是那時我們自己抗疫的壓力很大。稀奇幸運的是,在整個生產口罩機的歷程中,沒有發(fā)生過一例熏染事宜。
轉產口罩機雖然只延續(xù)了一個半月,但我感受履歷了這輩子都不曾履歷過的許多事情。
2月份脫離北京的時刻,我跟我太太說,我們“月上柳梢頭,相約疫情后”。沒想到,我再回北京就是5月中旬。那時代,我跟太太打視頻電話時,就有一種稀奇想哭的感動,感受是隔著一個天下。
“恍如隔世”,我信賴許多履歷新冠事宜的人都有類似的感受。履歷這樣一次大潮的襲擊,我們照樣要有所堅持,有所舍棄,追求更好的生長。
/ 06 /
“雖然物流行業(yè)受疫情影響對照大,但我們找到了自己的定位”
▲ 苗少光,深圳漢德科技首創(chuàng)人
苗少光:我是深圳漢德科技的首創(chuàng)人苗少光。我們主要是做物流科技,在車上安裝傳感器,可以實時獲得貨車重量維度的信息。在中國從物流機械化到物流智慧化的歷程當中,我們是為數不多的可以自動把貨車和貨的重量信息采集到線上的企業(yè)。
我們的客戶主要是大型B端企業(yè)。尤其這一兩年,我們主要集中跟煤炭、水泥、鋼鐵、礦產原材料生產商這類企業(yè)互助。
我們在疫情時代,主要遇到團隊、供應鏈、營業(yè)這三個主要的問題。
首先來說團隊。在疫情剛發(fā)作誰人時間點上,對于營業(yè)影響倒是次要的,最主要的是疫情讓我們團隊很憂郁、畏懼。無論是首創(chuàng)團隊照樣執(zhí)行團隊,人人都對照恐慌。而且,我們的營業(yè)里,有一部門事情是需要同事專門到現(xiàn)場去實行,也就是鉆到車底下,把丈量重量的裝備裝上去。這部門基本上完全歇工。
那段時間,我跟豐叔交流對照多。據我所知,峰瑞團隊是投資公司里最早復工的之一。豐叔給了我異常大的激勵,我也以為,盲目恐懼與消極守候并不解決任何問題,這個時刻應該讓團隊充滿信心。
2月20日左右,我們全員復工。2月尾,我就最先出差了,第一站去了蘇州。我把努力面臨的態(tài)度傳遞給了首創(chuàng)團隊,首創(chuàng)團隊又傳遞給所有同事。厥后,所有的實行職員都到了客戶企業(yè)現(xiàn)場,在各個水泥廠、煤炭企業(yè)開工。
3月中旬,我們遇到了供應鏈的問題。
那段時間,我們遇上了訂單的發(fā)作期。疫情促使人人意識到,在物流這個環(huán)節(jié),誰能把數字化或者信息化做得最好,就能投入最少的人力復工。因此,深圳漢德科技在物流行業(yè)受到一輪關注,許多物流企業(yè)要接納我們的傳感器裝備。然則,我們產物上的一個焦點采集芯片跟額溫槍用的是統(tǒng)一款芯片,那時整個市場的供應都很緊缺。若是再沒有芯片,我們就要斷貨了。
厥后,峰瑞的一位LP協(xié)助聯(lián)系到一家芯片廠,這家芯片廠給我們供應了5000個芯片,我們得以扛過那段時間。
而營業(yè)問題,是我們在疫情時代,一直要面臨的。
從2012年團隊建立到現(xiàn)在,我們做了8年多,以是疫情時代的顛簸,對我們來說沒有那么艱難。
只是說,由于疫情,我“見不到”客戶了。我們做的是典型的針對大型To B企業(yè)的生意,中國最大的水泥央企國企全是我們的客戶。跟客戶見不到面,他不大可能跟你簽單。以是,我們所有的訂單全都往后推了。
人人都在線上交流也有利益。疫情時代,我們發(fā)的新聞,馬上就能獲得客戶的回應。我們感受到了“秒回”的溫暖。
總體來看,雖然物流行業(yè)受疫情影響對照大,但我們在其中找到了自己的一些定位,最終照樣好轉起來。
/ 07 /
“員工在家里連軸轉了良久,你怎么保證人人的士氣還在?”
王曉瀛:聽起來所有的企業(yè)都是“一把辛酸淚”。所有的治理者,所有的CEO,不僅是家人的后援,也是員工的后援,真的很不容易。
我們最后再探討一個問題。疫情是一個異常突發(fā)的事宜,在一最先,人人都是沒有準備的。就像剛剛張賽總說的,他跟他夫人的約定。我也以為,跟員工春節(jié)告了一個體,怎么回來感受第一個季度都快沒有了。
在完全沒有準備的情形下,我們有的要選擇縮短,有的要決議是否免費開放產物,有的要選擇是不是馬上轉型去做一些原來跟本行不太相關的事情。這些都需要做快速的決議。
人人在做快速決議的時刻,有什么可以跟人人分享的?
楊臨風:疫情發(fā)作之后,我們確實挺“懵”的。
1月23號武漢封城,我們馬上面臨一個問題:該做什么?
對于整個社會,一定是防疫優(yōu)先,但教育也是必須要著手去解決的事。我們知道一定得做點什么,然則需要思索:
第一,到底什么時刻該做這個事情?不能太早,由于早期人人都在關注防疫。但也不能太晚,由于疫情發(fā)作卡在一個鄰近開學的時間點,學校、先生和家長都很著急。
第二,具體要若何把這件事做好?若是要做這個事情,涉及到異常大量的用戶權限調換,包羅免費收費的改動,這是一個系統(tǒng),需要我們做大量的決議和開發(fā)的事情。
以是,武漢封城之后,洋蔥學院1月24號就線上復工了。我們開了許多決議會,用一天左右的時間,就定下免費開放系統(tǒng)課程的方案,開發(fā)團隊立刻投入去做。1月28號,我們正式宣布方案。
從1月24號到2月17號,也就是春節(jié)假期到天下學校網上開學的這一個月里,是我們最忙的時刻。
第三,員工已經在家里連軸轉了良久,怎么才氣保證人人的士氣?
我那時連著兩周,天天破曉3點給全體同事發(fā)郵件。我天天在郵件quote種種大環(huán)境和我們在做事情之間的關系,講我們的營業(yè),講人人做的事情何等不容易,讓團隊延續(xù)動起來。
決議自己,或者說“拍腦殼”對照容易。但做完決議之后,若何執(zhí)行下去是個問題。在團隊成員相互見不到面的情形下,還讓人人以為公司做這個決議是對的,這是對照難的。
/ 08 /
“在外部環(huán)境延續(xù)轉變的情形下,你要做的決議是延續(xù)性的”
劉嘉誠:我也贊成楊臨風的看法,稀奇是在外部環(huán)境延續(xù)轉變的情形下,你要做的決議是“延續(xù)性”的。堅持整個公司的中心思想和焦點目的穩(wěn)定的情形下,你怎么延續(xù)性地做決議,爭取決議團隊和焦點團隊的認可,把事情快速落實,憑據效果再調整,這是一個一直迭代的歷程,不是一刀切的歷程。
苗少光:我剛剛說,最大的挑戰(zhàn)是團隊這方面。公司所有的決議實在都是圍繞團隊做的,決議下去要能夠執(zhí)行。只要主線穩(wěn)定,只要保持讓團隊不那么憂郁,我們后面做的所有決議,都是對的,都是當下最好的選擇。最主要的是,能夠穩(wěn)定住團隊的這顆心。
張賽:我們復工之后,做的對照快速的決議就是,把我們的決議職員和焦點執(zhí)行職員所有拉到一起辦公。這對我們的影響照樣挺大的。
作為制造型的企業(yè),整個是有一個生產鏈條的。以是,我們設計了“口罩機作戰(zhàn)室”,供應鏈、生產、設計、銷售、項目治理這些部門的焦點職員都在這間屋子辦公。
“口罩機作戰(zhàn)室”擺著有林林總總的電腦,另有行政同事準備好的方便面、火腿腸、睡袋、氣墊床等等物品。
我們這幫人險些天天睡公司,所有人都在一起作戰(zhàn),有決議馬上做、馬上執(zhí)行,一起挺過這個時間。
王曉瀛:完全明了,你們造的口罩我們也出口了,以是我明了這個節(jié)奏。
夏寧:疫情發(fā)作的時刻,各個醫(yī)院物資求助,尤其是湖北省內、武漢以外其他地市的醫(yī)院,它們獲得的資源比武漢少許多。
峰瑞那時也跟我聯(lián)系了,我們盡快提供了一大批醫(yī)院的需求信息,稀奇是武漢以外的醫(yī)院的信息。峰瑞努力捐助了百萬元的醫(yī)療物資,借這個機遇謝謝峰瑞對湖北人們的支持。
王曉瀛:我們所在的峰瑞人人庭是很有社會責任感的。今天許多首創(chuàng)人最后談到了團隊。當外界發(fā)生了許多變數的時刻,先要穩(wěn)住自己的內部,這也是我感想異常深的一點。
內部團隊好了,不管碰著什么樣的難題,你都有絕地還擊的機遇。
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