摘要：
昨天，一則“蛋殼公寓的公司財(cái)政跑路，公司停業(yè)倒閉”的新聞在網(wǎng)上撒播，很快，蛋殼公寓做出了回應(yīng)，“部門互助方接納過激行為，散布不實(shí)言論”。這樣的場(chǎng)景，今年以來，在蛋殼身上并不少見。這... 
昨天，一則“蛋殼公寓的公司財(cái)政跑路，公司停業(yè)倒閉”的新聞在網(wǎng)上撒播，很快，蛋殼公寓做出了回應(yīng)，“部門互助方接納過激行為，散布不實(shí)言論”。這樣的場(chǎng)景，今年以來，在蛋殼身上并不少見。這已經(jīng)是2020年以來，蛋殼第6次針對(duì)網(wǎng)上撒播的新聞做出相關(guān)回應(yīng)。
除了蛋殼，長(zhǎng)租公寓今年更是“多事之年”，網(wǎng)傳某品牌長(zhǎng)租公寓跑路，有女大學(xué)生甚至跳樓自殺，簡(jiǎn)直是驚心動(dòng)魄……
先說說蛋殼，時(shí)間倒回到今年1月，作為2020年上岸紐交所的第一支中概股，彼時(shí)的蛋殼意氣風(fēng)發(fā)。不僅僅是由于召募到了超1.49億美元，同時(shí)還為自己博得了一個(gè)27.4億美元的“好身價(jià)”。只不外，蛋殼沒推測(cè)的是，接下來的這一年對(duì)其而言，會(huì)是云云的艱難。從房東、租客、供應(yīng)商、APP甚至創(chuàng)始人也泛起了一些意料不到的問題，從1月到10月，連續(xù)不斷“被叮了”6次。
NO.1 一月，員工在脈脈App上公布新聞，質(zhì)疑蛋殼變相裁員。
回應(yīng)：正常的職員優(yōu)化一直在舉行，蛋殼還將擴(kuò)充一線治理培訓(xùn)生隊(duì)伍。
NO.2 二月，因疫情，與房東協(xié)商免租，未給租客免租，被質(zhì)疑兩頭吃。
回應(yīng)：“致廣東房東的真心話”，將房東贊成的免租用于補(bǔ)助租客。
NO.3 四月，蛋殼(杭州)資產(chǎn)治理有限公司被列為失約被執(zhí)行人。
回應(yīng)：信息不屬實(shí)，已申請(qǐng)仲裁。
NO.4 六月，創(chuàng)始人高靖被觀察。
回應(yīng)：高靖所涉觀察與蛋殼公寓無關(guān)。
NO.5 九月，被工信部強(qiáng)制迫令下架的蛋殼公寓App。
未回應(yīng)。4月曾因圖片涉嫌侵略他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)被蘋果應(yīng)用商鋪下架，后重新上架。
NO.6 十月，網(wǎng)傳“杭州蛋殼公寓財(cái)政跑路，公司停業(yè)倒閉”。
回應(yīng)：互助方因商業(yè)糾紛散布謠言。已報(bào)警。
以上這些，并不是蛋殼今年以來做出的所有回應(yīng)。在搜索網(wǎng)站輸入關(guān)鍵詞“蛋殼公寓 回應(yīng)”，顯示有12021條相關(guān)效果，背后有關(guān)蛋殼的負(fù)面新聞數(shù)目便可見一斑。那么，為什么被“?！钡目偸堑皻?？
實(shí)在不僅僅是蛋殼，同樣是行業(yè)頭部品牌的自若和青客公寓今年也做了不少的回應(yīng)，以自若為例，也陸續(xù)對(duì)甲醛房、降租風(fēng)浪、擅闖租客房間，以及疫情時(shí)代漲房租等做出了回應(yīng)。另有時(shí)不時(shí)就要回應(yīng)一下倒閉傳言的青客。
不外，即便是回應(yīng)的速率再快，都不能忽視的是，這些公寓簡(jiǎn)直是遇到了難題。而蛋殼的6次“被叮史”以及自若和青客公寓做出的回應(yīng)正好將巨頭們以及千萬萬中小玩家的問題原形畢露。
NO.01
“緊要裁員”露出無序擴(kuò)張下的后遺癥
蛋殼的裁員聽說來得很突然，由于正好卡在了上市之后的幾天。以是那時(shí)在蛋殼的回應(yīng)中，說道，“作為剛剛在紐交所上市的長(zhǎng)租公寓品牌，蛋殼公寓資金豐裕，謀劃情形正常，并將啟動(dòng)新一輪的校招”。然則，上市帶來的資金，對(duì)于長(zhǎng)租公寓而言，無疑是使用成本最昂貴的資源之一。用這樣的資源來緩解主要的資金鏈，可以說是“奢侈”的行為。
歸根結(jié)底，裁員露出的是企業(yè)為之前的無序擴(kuò)張吃下的“苦果”，即賽馬圈地時(shí)代的后遺癥。雖然，這不僅僅是蛋殼的問題，地產(chǎn)系更是在其中占有很大一部門。從最初的“舉全團(tuán)體之力做長(zhǎng)租公寓營(yíng)業(yè)”到“剝離上市主體”，甚至有媒體爆料，曾設(shè)計(jì)3年開100萬間長(zhǎng)租公寓的地產(chǎn)物牌，將3個(gè)萬萬級(jí)的項(xiàng)目，以900萬的價(jià)錢打包賣掉了。這樣直觀的資金損失，就是企業(yè)所支出的價(jià)值。
NO.02
“兩頭吃”風(fēng)浪露出懦弱的現(xiàn)金流
今年疫情時(shí)代，沒有哪個(gè)行業(yè)像長(zhǎng)租公寓被罵得這么慘?！鞍l(fā)國(guó)難財(cái)”、“兩頭通吃”都是長(zhǎng)租公寓被貼上的不良標(biāo)簽。原由是長(zhǎng)租公寓在以疫情為由，與業(yè)主相同減免租金的同時(shí)，被發(fā)現(xiàn)并沒有給到租客響應(yīng)的租金減免優(yōu)惠。這樣一來，自然是引起了不少房東的不滿，甚至感受自己的善良被企業(yè)利用了。
與此同時(shí)，長(zhǎng)租公寓行業(yè)的懦弱現(xiàn)金流就此被露出。造成這一現(xiàn)狀的緣故原由主要有以下三方面：一方面，之前不計(jì)成本的瘋狂拿房和盲目擴(kuò)張脫不了相干；另一方面，原本賴以生計(jì)的租金貸模式被嚴(yán)酷管制，難以繼續(xù)；最后也是基本的問題，一直未曾實(shí)現(xiàn)破局的盈利逆境。
然則，也有一些顯示優(yōu)越的企業(yè)。例如，今年2月，安歆團(tuán)體創(chuàng)始人兼CEO徐早霞就曾示意，安歆團(tuán)體的賬面上還保持著至少6個(gè)月的現(xiàn)金流。
NO.03
“甲醛房”風(fēng)浪露出無視服務(wù)尺度
自若的“甲醛房”成了一個(gè)難以脫節(jié)的“頑疾”。只管，在2018年的自若甲醛房事宜之后，自若自己做出了許多改變，推出了“深呼吸 放心住”的放心房源，并設(shè)置了空置期要求和空氣檢測(cè)。但即便是放心房源也再次被曝料甲醛超標(biāo)嚴(yán)重，檢測(cè)講述與現(xiàn)實(shí)不符。同樣的情形也泛起在魔方公寓。在黑貓投訴平臺(tái)上，一位租客示意由于魔方職員的經(jīng)常替換和事情交接欠妥，要多收其從17年12月-20年10月份的水費(fèi)。租客以為這樣的操作，“亂收費(fèi)，不透明、不公然”。
誠(chéng)然，這樣的處置態(tài)度，實(shí)在“仰仗”的是服務(wù)尺度的缺失。以是，才會(huì)泛起不少長(zhǎng)租公寓對(duì)產(chǎn)物質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)，隨性而為、漏洞百出。
NO.04
“停業(yè)跑路”聽說露出信譽(yù)低下
作為今年回應(yīng)過最多“停業(yè)跑路”聽說的公寓，青客的信譽(yù)或許是頭部品牌之中處于中下的位置。從最初的“行業(yè)第一股”到現(xiàn)在的時(shí)不時(shí)需要回應(yīng)倒閉聽說的青客，露出的是企業(yè)信譽(yù)低下的問題。青客的信服力不高，受到多方面的影響：遲遲才來的財(cái)報(bào)、做了一些“糊涂的生意”、一再換血的高層等。
企業(yè)的信譽(yù)在資源市場(chǎng)上是可以直接以錢幣的形式體現(xiàn)的，被稱為“商譽(yù)”，甚至是可以評(píng)估入賬的。惋惜的是，對(duì)于與民生行業(yè)最為密切相關(guān)的長(zhǎng)租公寓而言，商譽(yù)的獲取難度極高。不外也不意味著不能獲取，好比一些服務(wù)式公寓的口碑就一直不錯(cuò)，可以成為其在獲取資源的路上催化劑。
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NO.05
“漲租風(fēng)浪”露出太過依賴租金差的畸形生長(zhǎng)
后疫情階段，一則“自若趁疫情大漲租金”的微博再次將自若送上了“審訊臺(tái)”。自若CEO熊林做出的回應(yīng)是，自若近期的價(jià)錢調(diào)整均為由于產(chǎn)物續(xù)約類型差別，以及基于市場(chǎng)價(jià)錢更改的既定系統(tǒng)價(jià)錢調(diào)整。鏈家董事長(zhǎng)左暉更是在朋友圈直言，“降都沒人住，腦子進(jìn)若干水會(huì)漲”。
這件事情上，自若簡(jiǎn)直是冤枉，由于大部門長(zhǎng)租公寓的條約均為一年一簽，之后會(huì)憑據(jù)周邊房源對(duì)房租舉行價(jià)錢調(diào)整，有漲有降。然則漲租這件事簡(jiǎn)直在后疫情時(shí)代的長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)是存在的，由于除了裁員、解約房源以及與房東協(xié)商減免租金之外，一些中小玩家能想得到的就是把一些熱門房源的房租漲一漲，增添租金差，為早已緊繃的資金鏈松綁，也露出了自己?jiǎn)渭円蕾囎饨鸩畲婊畹挠Ｊ健?/span>
NO.06
“不降租就解約”露出左券精神缺席
“要么降價(jià)，要么解約。”這是今年不少房東收到的一句威脅。而提出要求的長(zhǎng)租公寓給出的理由是，“疫情影響市場(chǎng)不景氣”。這樣的話，大有一種，“有福同享，有難各自當(dāng)”的意味。要知道，企業(yè)的存活與否雖然主要，但若損失左券精神，縱然最后企業(yè)活下去了，也損失了生計(jì)之本。企業(yè)有難題，可以好好和相關(guān)的房東、租客相同，追求解決方法，但絕不能強(qiáng)制讓房東和租客共擔(dān)損失。究竟，企業(yè)賺錢時(shí)，也沒有在條約之外給予房東和租客分外的獎(jiǎng)勵(lì)。
幸虧，妥善處置的企業(yè)也有，我愛我家旗下的相寓今年在杭州一小區(qū)就與80多名房東提出了解約的要求，并給出了兩個(gè)處置方案任房東選擇。
雖然，上述6宗罪并不是立馬就能改變的，需要的是更多公寓人歷久的堅(jiān)持。然則，從短期來看，除了“裂痕”的蛋殼之外，問題也照樣不少。
無論是日前被爆出資金鏈斷裂的深圳小鷹小鷹找房，照樣今年8月尾被傳跑路的杭州友客房地產(chǎn)署理有限公司以及杭州另一被傳爆雷的長(zhǎng)租公寓適享科技等等。據(jù)廣州市房地產(chǎn)租賃協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，僅在8月份，天下有15家長(zhǎng)租公寓倒閉。一時(shí)間，長(zhǎng)租公寓“雷聲滔滔”，行業(yè)深陷信任危機(jī)。
然則幸虧，這個(gè)行業(yè)并不是被放棄了。大華（團(tuán)體）有限公司旗下長(zhǎng)租公寓品牌“大華享寓”即將入市，品牌與首家社區(qū)項(xiàng)目9月23日在上海正式公布；星河控股旗下長(zhǎng)租公寓品牌“星河郡寓”首個(gè)項(xiàng)目已在招租；另有國(guó)企巨頭融通地產(chǎn)推出長(zhǎng)租公寓品牌“融寓”，強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入。
不難看出，長(zhǎng)租公寓的玩家已經(jīng)從原本的“眾樂樂”轉(zhuǎn)為了“大富翁”時(shí)代。越來越多的大型團(tuán)體在審慎思考事后的入局，比起前幾年的一擁而上自然是更讓人欣喜的。
空缺研究院院長(zhǎng)楊現(xiàn)領(lǐng)博士示意，“長(zhǎng)租公寓行業(yè)不要做一輛馬車，要釀成一輛汽車，我們需要的不光光是方向盤發(fā)動(dòng)機(jī)（資金及盈利模式），另有種種零配件的連系（運(yùn)營(yíng)服務(wù)），產(chǎn)業(yè)鏈的完善?！?/span>
以是不必太過憂郁逃走的“小鷹”以及泛起一些“裂痕”的“蛋殼”。行業(yè)的“造車人”終將會(huì)泛起。只管現(xiàn)在還沒有謎底，然則這個(gè)企業(yè)肯定能知足上述條件，然后酣暢前行。
不外，難題不會(huì)由于美妙的設(shè)想而被打破，6宗罪也不會(huì)由于被點(diǎn)破而消逝，行業(yè)仍然需要多方協(xié)力才氣共建“羅馬大道”，才氣讓“汽車”奔騰，為房東、租客、供應(yīng)商甚至是整個(gè)社會(huì)提供自己的價(jià)值。
NO.01
歷久主義當(dāng)是商業(yè)信仰
長(zhǎng)租的運(yùn)營(yíng)本質(zhì)是一個(gè)慢生計(jì)計(jì)謀，需要時(shí)間的沉淀。讓租客和房東形成長(zhǎng)時(shí)間的穩(wěn)固需求，催生歷久穩(wěn)固的供應(yīng)。品牌在這個(gè)過程中，不要埋怨，慢下來，活下來，然后擠入頭部隊(duì)伍。歷久主義應(yīng)成為商業(yè)信仰，作為一個(gè)代表未來的灼爍產(chǎn)業(yè)，一些割韭菜的心態(tài)品牌和企業(yè)遲早會(huì)支出價(jià)值。
NO.02
打造一個(gè)穩(wěn)固的行業(yè)生態(tài)鏈
一個(gè)事實(shí)是，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的集聚遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有形成。無論是流量、軟件、系統(tǒng)照樣工具，甚至是資金都不成熟。品牌作為其中主要的一環(huán)，要做好產(chǎn)業(yè)鏈的完善實(shí)現(xiàn)高度的協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)。這內(nèi)里需要多方協(xié)調(diào)助力，生態(tài)鏈企業(yè)之間相互賦能，只有形成一個(gè)良性的閉環(huán)，產(chǎn)業(yè)才氣真正康健運(yùn)轉(zhuǎn)。
NO.03
腳上帶泥地做服務(wù)和運(yùn)營(yíng)
在黑貓投訴平臺(tái)上，不少針對(duì)長(zhǎng)租公寓的投訴，基本是一些基礎(chǔ)的問題。這天下實(shí)在哪有什么治理問題，說到底都是人的問題。對(duì)于行業(yè)而言，這就是運(yùn)營(yíng)能力弱的顯示。要去看，去聽，去問，用戶到底需要什么，“腳上帶泥”地做運(yùn)營(yíng)做服務(wù)，而不是飄在半空，整天做一些不切現(xiàn)實(shí)的差異化運(yùn)營(yíng)。
NO.04
推動(dòng)政策性租賃住房的政企互助
對(duì)于一些優(yōu)異的運(yùn)營(yíng)商而言，他們?nèi)狈σ恍┱故镜奈枧_(tái)。近年來政府的政策性租賃住房，實(shí)在大可成為他們的用武之地。以是政府通過推動(dòng)政企互助，也可以實(shí)現(xiàn)專業(yè)的人做專業(yè)的事，制止資源虛耗。
此外，今年以來，從國(guó)家層面到地方，針對(duì)長(zhǎng)租公寓的規(guī)范措施都陸續(xù)出臺(tái)或最先執(zhí)行，這對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)來說，也是一個(gè)更好的平安保障。
NO.05
加速實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)租即長(zhǎng)住愿景
需要堅(jiān)持歷久主義的不僅僅是品牌和資金，同樣另有政府也需要政府的推進(jìn)。若是能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)租即長(zhǎng)住的愿景，那么會(huì)有更多品牌能夠拿到租期更長(zhǎng)的物業(yè)，為租客和房東提供更穩(wěn)固的租賃產(chǎn)物及服務(wù)。
當(dāng)大潮退去，才知道誰(shuí)在裸泳。針對(duì)長(zhǎng)租公寓的規(guī)范行動(dòng)陸續(xù)落下，原有的行業(yè)投契空間一定被壓縮，一些想掙快錢的企業(yè)，勢(shì)必提前離場(chǎng)。
NO.06
快資源退場(chǎng)公募REITs登場(chǎng)
從諸多跑路的案例可以看到，不少長(zhǎng)租公寓企業(yè)追逐的并不是“中間商賺差價(jià)”，而是將其當(dāng)了了融資杠桿，本質(zhì)上玩得是金融，而非傳統(tǒng)的衡宇租賃。
品牌“急功近利”一方面是市場(chǎng)形勢(shì)所驅(qū)，另一方面是資源驅(qū)動(dòng)。一些資源倒逼企業(yè)用搞發(fā)展速率來實(shí)現(xiàn)估值上漲，之后上市，實(shí)現(xiàn)資源退出。幸虧現(xiàn)在快資源最先逐漸退場(chǎng)。但同時(shí)，也要推動(dòng)保險(xiǎn)資源以及公募REITs等慢資源的進(jìn)場(chǎng)速率。
綜上，蛋殼“被叮”，其露出出來的問題不止存在于蛋殼身上，行業(yè)中的其他玩家身上也多若干少有點(diǎn)蛋殼的影子。坦白講，這個(gè)行業(yè)既經(jīng)不起折騰，也要使勁折騰，差的洗牌，好的才氣留下，否則真的如蛋殼一樣懦弱。不管怎樣，問題被露出之后若何解決，補(bǔ)上“裂痕”才是最主要的。究竟，行業(yè)的發(fā)展需要的是，裂痕中透露出來的光澤，有則改之無則加勉，長(zhǎng)租公寓品牌企業(yè)在感應(yīng)壓力的同時(shí)，與其埋怨，不如好好的從自身找問題，這么好的一個(gè)代表美妙生活和美妙住宿的產(chǎn)業(yè)，不能由于幾只蒼蠅，讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)釀成一個(gè)“壞蛋”。相信長(zhǎng)租公寓的未來，且行且珍惜，一起起勁。
