多做多錯(cuò),少做少錯(cuò),不做不錯(cuò)。
唯一不犯錯(cuò)的,只有不干活的人。
一旦害怕犯錯(cuò),就會(huì)失去前進(jìn)的勇氣,變得故步自封,踟躕不前。
最大的錯(cuò)誤,就是不敢犯錯(cuò)誤。
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— 1 —
敢眼睜睜看著他犯錯(cuò)
人生的第一個(gè)管理問(wèn)題:
員工能力不如你,這是經(jīng)常會(huì)遇到的挑戰(zhàn)。
當(dāng)你把一件事交給員工來(lái)做的時(shí)候,你總覺(jué)得處理的不好,怎么能弄成這個(gè)樣子?
算了算了,放著我來(lái)。
一旦你說(shuō)出這8個(gè)字,你依然沒(méi)有跳出個(gè)人貢獻(xiàn)者的思維定式,無(wú)法躍升至合格的管理者。
敢眼睜睜看著他犯錯(cuò),是衡量一個(gè)人能否成為一名合格管理者必經(jīng)的第一道生死門。
閉著眼睛是放任,自己接手是懷疑。
一念之間。
我第一次從員工到經(jīng)理,開始管人的時(shí)候,當(dāng)時(shí)我的領(lǐng)導(dǎo)給了我特別大的震撼。
有一次我們參與了一個(gè)很重要的活動(dòng),活動(dòng)結(jié)束之后,要寫一份報(bào)告,寄往美國(guó)。
第一次接觸這么重要的活動(dòng)報(bào)告,我特別緊張。
我小心翼翼把這個(gè)全英文的報(bào)告寫完之后,用長(zhǎng)長(zhǎng)一封電子郵件寄給了我的老板。
他在我的報(bào)告上不斷標(biāo)注。不斷駁回。
這個(gè)地方我認(rèn)為哪里不對(duì),那個(gè)地方哪里不對(duì)。
這些老板直接改,很快,對(duì)吧?
但他就是給我提意見,而且就是不動(dòng)手。
沒(méi)辦法,我就只能改。
一遍又一遍無(wú)休止的改。
改完這一撥之后,我特地在郵件的標(biāo)題里面加上一個(gè)V2,就表示這是第二版,Version2。
然后又寄回去,我說(shuō)我改完了,您….看一下。
然后他就坐在他的小房間里面,我在我的那個(gè)座位上。
他看完之后,搖了搖頭,繼續(xù)在鍵盤上敲擊數(shù)下。
改完之后又迅速寄回來(lái)給我。
然后又給我提了很多的意見,很多批注,但就是只字不改。
我特別氣憤。
接著又在他的標(biāo)注之下繼續(xù)改,然后他又改。
就這么你來(lái)我往,改來(lái)改去,改來(lái)改去。
我已經(jīng)記不得大概到底改了多少,反正改了非常非常多的版。
我們是從下班時(shí)間開始改的,一直改到第二天早上7:00點(diǎn)…
最后早上七點(diǎn)鐘他終于說(shuō):
嗯,可以了。
那一刻,我覺(jué)得這是世界上最動(dòng)聽的4個(gè)字。
今天我再想起來(lái),我真的特別特別感激當(dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)。
為什么?因?yàn)樗鋵?shí)花了跟我同樣的時(shí)間。
從效率的角度來(lái)說(shuō),他幫我改一遍是最省時(shí)間的,但是他就是不改。
他不改的目的什么?就是要幫助我成長(zhǎng)。
只有我自己真正搞懂了這件事情,我才能真正幫他去做在這方面的事,他才能成為一個(gè)管理者。
我認(rèn)為,這才是一個(gè)真正的優(yōu)秀管理者。
很多的管理者,總是忍不住出手,沒(méi)法“眼睜睜的看著下屬把事情搞砸”。
無(wú)法把自己從一個(gè)執(zhí)行者,躍升至管理者。
再講一個(gè)故事。
創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人張麗俊老師人生第一次在阿里管團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,帶了15個(gè)小員工,在此之前,她原來(lái)是一個(gè)老師,并非熟稔管理之道。
結(jié)果也確實(shí)很慘,所管理的團(tuán)隊(duì),一個(gè)半月都沒(méi)出過(guò)一單。
這15個(gè)下屬就寫了一張A4紙,聯(lián)名上書說(shuō)要fire掉她這個(gè)管理者。
吐槽這個(gè)管理者簡(jiǎn)直…..
這封殺氣騰騰的“聯(lián)名信”最后被遞送到了高層的手上。
但當(dāng)時(shí)她的領(lǐng)導(dǎo)找她談話,卻是這樣說(shuō)的:
麗俊(Cherry),有人反饋你做得不好,但我認(rèn)為這是我的責(zé)任,因?yàn)槲覜](méi)有輔導(dǎo)你。
第一,從明天開始,每天早上你拿筆記本過(guò)來(lái),寫清楚今天要干什么事情,為什么要做,打算怎么做,我來(lái)輔導(dǎo)你;
第二,每天晚上你要有一個(gè)良好的工作習(xí)慣,做完的事情打勾,今日事今日畢;
第三,在任何公眾場(chǎng)合,我都會(huì)支持你。
然后,在各大場(chǎng)合,這位領(lǐng)導(dǎo)每次都會(huì)說(shuō):
今天麗?。–herry)就是你們的管理,如果你們有人反對(duì)她,請(qǐng)你離開,我不會(huì)讓(Cherry)離開。
多年以后,已經(jīng)從主管做到區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、總經(jīng)理的Cherry,回想起17年前,15個(gè)下屬聯(lián)名上書的那個(gè)遙遠(yuǎn)的下午,那種恨不得鉆地洞的心情以及領(lǐng)導(dǎo)的處理方式,依然會(huì)心存感激。
在以后的日子,她便用同樣的方法,輔導(dǎo)自己的下屬。
什么是優(yōu)秀管理者的“以身作則”?
這就是。
— 2 —
永遠(yuǎn)不要讓自己
成為團(tuán)隊(duì)的瓶頸
有一次,我和樊登老師參加了同一個(gè)活動(dòng),很久沒(méi)見了,就約著一起聊了聊。
偶然間談起團(tuán)隊(duì)管理心得,樊登老師說(shuō):
我之所以能夠放手讓團(tuán)隊(duì)去決策大小事,自己不太參與公司的管理,是因?yàn)槲沂紫瓤朔丝謶趾妥载?fù)。
很多創(chuàng)始人不愿意放手讓別人管公司,主要是來(lái)自于恐懼和自負(fù)。
恐懼就是我老怕這幫人坑我,沒(méi)辦法真正相信別人。
自負(fù)就是總覺(jué)得自己很聰明,自己是對(duì)的。
第一,我覺(jué)得他人是可以相信的,他人也是能夠認(rèn)認(rèn)真真做事的,何況現(xiàn)在我們公司的治理結(jié)構(gòu)已經(jīng)相對(duì)完善了,有董事會(huì),有監(jiān)事會(huì),有審計(jì)部門,什么都有,那我還擔(dān)心什么呢?業(yè)績(jī)不行就換人唄。
第二,在管理公司方面,我不認(rèn)為我是很厲害的,我其實(shí)很一般,一個(gè)普通人稍微認(rèn)真一點(diǎn)可能都比我管得好,所以我不會(huì)太自負(fù)。
一些老板看到我現(xiàn)在的狀態(tài),覺(jué)得特別不可思議,說(shuō)你不盯著怎么行呢?
他一看到員工犯錯(cuò)他就沒(méi)辦法接受,但是看到自己犯錯(cuò)就覺(jué)得可以理解,因?yàn)樗雷约菏窃趺捶傅倪@個(gè)錯(cuò)。
實(shí)際上你犯錯(cuò)的次數(shù)不一定比員工犯錯(cuò)的次數(shù)少。
但是你就總是能接受自己犯錯(cuò),不能接受別人犯錯(cuò)。
總是批評(píng)別人,指責(zé)別人能力不行。
最后的結(jié)果就是你特別累,員工特別沒(méi)勁,公司效率特別低。
所以,在管理公司上我特別放手,這其實(shí)不是什么管理上的本事,是你心里邊想開了就行了。
我當(dāng)時(shí)就問(wèn)樊登老師:你是因?yàn)槭裁词露腴_的呢?還是一直就這么想得開?
樊登老師說(shuō):可能是因?yàn)槲疫@么多年讀書,學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力,批判性思維等等,我就會(huì)特別明白,一個(gè)人如果不具備批判性思維,就老會(huì)覺(jué)得自己是對(duì)的,別人都是傻子。
但是你稍微具備一點(diǎn)批判性思維,你就會(huì)覺(jué)得你跟別人的差別其實(shí)沒(méi)那么大。
我現(xiàn)在唯一跟別人有差別的地方,就是講書。
我比別人講得好點(diǎn),我拿到一本書知道怎么拆,怎么去講,別人可能做不到這一點(diǎn)。
但是管理公司、銷售、組織千人活動(dòng),搞個(gè)聯(lián)名款產(chǎn)品這種事情我可能就不如專業(yè)的人。
你根本就沒(méi)在上面下功夫,你憑什么比別人強(qiáng)呢?
只不過(guò)因?yàn)槟惚葎e人地位高,你就覺(jué)得你比別人強(qiáng)。這是不對(duì)的。
所以,我們商城就完全交給了一個(gè)從星巴克來(lái)的人管,想干啥干啥。他就折騰,一年現(xiàn)在給我們折騰到兩三個(gè)億的收入。
我們做那種5000人、8000人的活動(dòng),我們公司連個(gè)副總裁都不會(huì)去參與。
有一次,我們?cè)谖錆h搞一個(gè)5000人的活動(dòng),我就過(guò)去看看,看到我們副總裁,我就問(wèn)他怎么樣?他說(shuō)他也不知道。
因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)就是我們底下一個(gè)小姑娘跟當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)公司一起組織的。
這就是我們所倡導(dǎo)的精神,如果你辦一場(chǎng)活動(dòng)你累得半死,那你還干別的事兒?jiǎn)幔?nbsp;
有時(shí)候我參加一些公司會(huì)議,也會(huì)忍不住發(fā)言說(shuō)說(shuō)我的想法,但是我會(huì)做好鋪墊。
我說(shuō),你們要允許我在公司里發(fā)言,如果我說(shuō)的所有話你們都特別重視,認(rèn)真去執(zhí)行,那我以后就不說(shuō)話了。
因?yàn)槲艺f(shuō)話不過(guò)腦子,我只是有個(gè)創(chuàng)意。
要是我說(shuō)完之后,你們說(shuō)是樊老師說(shuō)的,那就干吧,然后花一個(gè)億,那公司不是完了嗎?
所以你們要想允許我在公司里說(shuō)話,你們就得保證不能我說(shuō)的所有話都要執(zhí)行。
我只是提創(chuàng)意的人,負(fù)責(zé)決策的那個(gè)人是你。
你去試了一下發(fā)現(xiàn)樊老師說(shuō)的這個(gè)建議不行,你都不用跟我匯報(bào),你就接著該干啥干啥就完了。
我從來(lái)不會(huì)追問(wèn)說(shuō),上次這個(gè)事我提的建議執(zhí)行了嗎。我說(shuō)完我就不管了。
因?yàn)槲医o他們提供的是建議、創(chuàng)意,而不是指揮。
很多初級(jí)管理者最容易犯的錯(cuò)誤,就是:
管理者越來(lái)越忙碌,員工越來(lái)越痛苦。
而員工卻沒(méi)有成長(zhǎng),更沒(méi)有成就感。
經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)來(lái)自于哪里?
不斷犯錯(cuò)中的摸索,血和淚的總結(jié)。
只有切身的痛,只有在犯錯(cuò)中撞的頭破血流,經(jīng)驗(yàn)和能力才能噴涌而出。
永遠(yuǎn)不要讓自己成為團(tuán)隊(duì)的瓶頸。