本文作者:無名漁夫

賣衣服怎么和客人聊天?跟客人溝通的經(jīng)典語句!

無名漁夫 2022-03-18 3293
賣衣服怎么和客人聊天?跟客人溝通的經(jīng)典語句!摘要: 現(xiàn)在服裝的市場消費(fèi)需求量很大,做服裝生意是很多人的選擇,無論是你是要做服裝店的導(dǎo)購員,或者想要開服裝店賣衣服,與客人聊天這是最基本的待客之道,那么新手賣衣服怎么和客人聊天呢?新手賣...

現(xiàn)在服裝的市場消費(fèi)需求量很大,做服裝生意是很多人的選擇,無論是你是要做服裝店的導(dǎo)購員,或者想要開服裝店賣衣服,與客人聊天這是最基本的待客之道,那么新手賣衣服怎么和客人聊天呢?新手賣衣服的說話技巧有哪些呢?下面我們來看看跟客人溝通的經(jīng)典語句吧。

好的開場白把顧客留下,賣衣服怎么和客人聊天?跟客人溝通的經(jīng)典語句!

很多導(dǎo)購,顧客進(jìn)門第一句話他就說錯(cuò)了!

一般的導(dǎo)購看到顧客第一句話就是:“你好,歡飲光臨!”,其實(shí)這句話說錯(cuò)了!

第二句話說錯(cuò)的人更多了!

“您想要點(diǎn)什么?”錯(cuò)!

“有什么可以幫您的嗎?”錯(cuò)!

“先生,請隨便看看!”錯(cuò)!

“你想看個(gè)什么價(jià)位的?”錯(cuò)!

“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎?”錯(cuò)!

“我能幫您做些什么?”錯(cuò)!

“喜歡的話,可以看一看!”錯(cuò)!

這是幾種常見的說法,但都是錯(cuò)誤的說法,開始你就錯(cuò)了,好的開始是成功的一半,那么錯(cuò)誤的失敗也是失敗的一半。

我們可以想一下,顧客聽到這些話,會(huì)怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定,那就是:“好的,我隨便看看!”怎么樣?聽著熟悉吧!你怎么接話呢?很多導(dǎo)購說:“好的,您先看,有什么需要可以隨時(shí)叫我?!比缓箢櫩涂戳艘蝗Τ鋈チ耍≡傧胍娝恢篮文旰卧略傧喾炅?,一件衣服可能一兩年,一臺電視可能八年,一臺冰箱可能十年,如果你賣的是骨灰盒的話,這輩子估計(jì)都見不到了!

如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生,就在別人家產(chǎn)生,那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會(huì),可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服,你小孩的書包就成了別人小孩的書包。

現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷!

賣衣服怎么和客人聊天?跟客人溝通的經(jīng)典語句!  第1張

所以一個(gè)好的開場白是把顧客留下的首要條件!

選擇你的開場白,讓你的顧客停留。

導(dǎo)購員銷售技巧

一般第一句話這么說:“你好,歡迎光臨XXX專柜!”把你的品牌說出來,因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉鱿构洌赡苈愤叺牡暧泻芏?,他只是進(jìn)來看看,可能并不知道你家的品牌,這時(shí)你要告訴顧客,你家的品牌!

還有一個(gè)原因,就是你要當(dāng)著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強(qiáng)很多倍,因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的!他可能今天不會(huì)買,但當(dāng)他想買的時(shí)候,他的耳邊會(huì)隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊響起“XXX專柜!”就會(huì)想到你。

賣衣服怎么和客人聊天?跟客人溝通的經(jīng)典語句(圖2)

第二句話,要把顧客吸引住,讓他停留下來!

怎么才能把他吸引住呢?

那就是給他一個(gè)留下來的理由!

女孩子嫁給男孩子,也要有個(gè)理由的,哪怕這個(gè)理由很牽強(qiáng)!

“嫁給我吧!我給你兩千萬!”這就是一個(gè)理由!

第二句話一般這么說:

1、“這是我們的新款!”人對新的東西都喜歡看看,比如新媳婦!這是人的本性,只是這個(gè)新沒有突出出來,那么我們用形象的方式把新款突出出來,因?yàn)楝F(xiàn)在說新款的專柜太多了!

怎么把新款突出出來呢,這個(gè)以后說到構(gòu)圖的時(shí)候再詳細(xì)說!

2、“我們這里正在搞XXX的活動(dòng)!”用活動(dòng)來吸引顧客,但千萬別這么說:“我們這里正在搞活動(dòng)!”因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動(dòng),搞活動(dòng)的太多了!顧客已經(jīng)麻木了!這就需要我們把活動(dòng)內(nèi)容說出來:“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動(dòng)!”這樣顧客就感興趣了!會(huì)注意的聽你話的!

3、唯一性

4、制造熱銷氣氛

5、時(shí)限性等!

在此不一一的說了,朋友可以自己組織語言!

切記:把一種說法練習(xí)熟,脫口而出

其實(shí)顧客的心理經(jīng)過我的分析也就那么七個(gè)階段,只要我們把每個(gè)階段給解決了,就沒問題了,不管賣什么東西都一樣,我想再說一下:賣電腦跟賣冰棍沒什么區(qū)別!

第三句話怎么說?

很多導(dǎo)購,包括以前的我的也是這樣說的:“你好,歡迎光臨XX專柜!我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動(dòng)?!瘪R上第三句又變成了:“您愿意了解一下嗎?”“我能幫您介紹一下嗎?”這種錯(cuò)誤的語言!

你這樣問顧客,客戶的回答又回到了原點(diǎn),“我先看看吧!”“不愿意!不能!”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉!我通常把這種導(dǎo)購稱為多余的禮貌!本來人家已經(jīng)被吸引了,你有讓顧客多新的選擇!給了顧客拒絕的機(jī)會(huì)!

一個(gè)男的在公交車上被一個(gè)女孩子打了兩巴掌,別人問他為什么會(huì)被打,他說:“我看她背后的拉鏈沒拉,我?guī)退狭?,她轉(zhuǎn)身給了我一巴掌,她打我我,我還以為她喜歡不拉拉鏈,然后我又把她背后的拉鏈拉下來了!誰知她有給了我一巴掌!”

這個(gè)男的犯得錯(cuò)誤就是多余的禮貌!

所以第三句話直接拉過來介紹商品!

這么說:“我來幫您介紹!”

直接拉過來,別問顧客愿意不愿意!

別問顧客能不能介紹!

他既然已經(jīng)被你吸引過來了,就是想了解,你一問,他又清醒就麻煩了!

賣衣服的訣竅:

1、皮膚白色的顧客適合哪些服裝?

膚色偏白的顧客選擇服裝的范圍比較廣,也給服裝導(dǎo)購員提供了更多的推薦機(jī)會(huì)。給這樣的顧客推薦淡黃、淡藍(lán)、粉紅、粉綠等淡色系列的服裝,都會(huì)顯得格外青春,柔和甜美。

穿上大紅、深藍(lán)、深灰等深色系列,會(huì)使皮膚顯得更為白凈、鮮明、楚楚動(dòng)人。這種膚色的人最好穿藍(lán)、黃、淺橙黃、淡玫瑰色、淺綠色一類的淺色調(diào)衣服。

服裝導(dǎo)購需要注意的是,如果顧客如果膚色太白,或者偏青色,則不宜推薦冷色調(diào)的服裝,否則會(huì)越加突出臉色的蒼白,甚至?xí)@得顧客面容呈病態(tài)。

2、皮膚黝黑的顧客如何推薦服裝?

遇到皮膚黝黑的顧客,服裝導(dǎo)購員也不必為難,給這些顧客推薦暖色調(diào)的弱飽和色服裝比較合適,也可以推薦純黑色衣著,以綠、紅和紫羅蘭色作為補(bǔ)充色。

另外,如果想要推薦成套的服裝,導(dǎo)購元可選擇三種顏色作為調(diào)和色,即:白、灰和黑色。主色可以選擇淺棕色。

此外,略帶淺藍(lán)、深灰二色,配上鮮紅、白、灰色,也適合皮膚稍黑的顧客。黃棕色或黃灰色的服裝會(huì)讓顧客的臉色明亮一些;若穿上綠灰色的衣著,能夠讓顧客臉色顯得紅潤一些。

服裝導(dǎo)購員不要給皮膚黝黑的顧客推薦大面積的深藍(lán)色,深紅色等閑的灰暗的顏色,這樣會(huì)使人看起來灰頭土臉的。

3、黃色皮膚推薦服裝的方法

東方人的皮膚大都呈黃色,有一種被棄卒陽光照射的美感。但總給人一種不夠健康的印象,這是因?yàn)橐路蔬x擇不適合或多或少地影響了顧客的儀表美。服裝導(dǎo)購員在推薦服飾時(shí),應(yīng)該推薦穿藍(lán)色或淺藍(lán)色的上裝,它能襯托出皮膚的潔白嬌嫩,粉色、橘色等暖色調(diào)服裝也值得推薦。

盡量不推薦綠色或灰色調(diào)的衣服,這樣會(huì)使顧客皮膚顯得更黃甚至?xí)@出“病容”。

賣衣服時(shí)的銷售技巧:

一、外表要整潔,要有禮貌和耐心;

二、保持良好的人員形象,專業(yè)的服務(wù)態(tài)度;

三、能夠提供快捷的服務(wù),要設(shè)身處地的為顧客著想,從而提高自己的銷售業(yè)績;

四、要有足夠的產(chǎn)品知識,專業(yè)的銷售形象,良好的溝通表達(dá)能力;

五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見,幫助顧客做出正確的商品選擇;

六、關(guān)心顧客的利益,急顧客之所急,借此拉近與顧客的距離,培養(yǎng)回頭客;

七、做好售后工作,耐心的傾聽顧客的意見和要求,記住顧客的偏好,這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔ⅲ兄谄髽I(yè)和品牌的發(fā)展。

好了,今天關(guān)于賣衣服怎么和客人聊天的技巧小編就先說這么多了,不知道大家對賣衣服的說話技巧有沒有一定的掌握了呢?后期小編將會(huì)繼續(xù)奉上更多精彩的內(nèi)容,希望大家繼續(xù)關(guān)注哦!

我是無名漁夫(微信/QQ:181628402)軒鼎創(chuàng)業(yè)旗下講師,全職網(wǎng)賺創(chuàng)業(yè)11年,知名實(shí)戰(zhàn)派互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目培訓(xùn)者,為草根提供網(wǎng)上賺錢項(xiàng)目交流技術(shù)方法及最新互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目分享!感謝您一直以來對軒鼎創(chuàng)業(yè)的大力支持!更多干貨可訪問創(chuàng)業(yè)課堂https://www.chuangyeketang.com
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作者:無名漁夫本文地址:http://m.jinguimall.com/blog/18036.html發(fā)布于 2022-03-18
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