本文作者:無名漁夫

客戶不回你消息怎么辦?分享幾條小技巧

無名漁夫 2022-03-24 6817
客戶不回你消息怎么辦?分享幾條小技巧摘要: 顧客不說話怎么辦?發(fā)過去的消息不回怎么辦?...

顧客不說話怎么辦?

發(fā)過去的消息不回怎么辦?

顧客說貴我要怎么回?

不太相信我的產(chǎn)品怎么辦?

成交的技巧是什么?

···

客戶不回你消息怎么辦?分享幾條小技巧  第1張

不想回是因?yàn)檫@些問題太大太廣了,不好回。并不是一兩句話能說清楚。

如果要幫忙到位,要具體分析。這樣我就需要了解一些問題:

比如,你是什么產(chǎn)品?產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)是什么?你說了什么?顧客回了什么之類。

今天寫這個(gè)文章,是想友情提醒,如果你有:剛加一個(gè)人就問類似這種很大很廣很不好回答的問題時(shí),以下幾點(diǎn)或者會(huì)對(duì)你有啟發(fā),不分先后順序。

1、你和我的對(duì)話方式,也體現(xiàn)了你和顧客的對(duì)話方式??赡苁悄愕膯栴}不太好回答,顧客直接不回答。

2、對(duì)話方式和節(jié)奏不太友好。

那天有個(gè)熟悉的朋友給我發(fā)來截圖,說靜茹老師,我感覺我在尬聊。

我一看對(duì)話。確實(shí)很尬。全程,顧客問一句,她干巴巴答一句。

你想讓顧客繼續(xù)說什么?

我說親愛的,你倒是提問倒是引導(dǎo)呀。

不要讓顧客覺得你很遠(yuǎn)很不友好?;?dòng)起來,友情發(fā)問起來,起碼讓對(duì)方覺得你很關(guān)注他關(guān)心他,很友好。

3、一定要注意破冰。不管是顧客還是朋友,同事上級(jí)及群里加的好友。永遠(yuǎn)不要?jiǎng)偧右粋€(gè)人,就問專業(yè)性請(qǐng)教的問題。就怕別人莫名其妙你還覺得別人不禮貌不回。

你想看看,比如你是一位咨詢主管,我加了你,我問,你為什么能做主管,有什么技巧嗎?你是不是:????

再比如你加了馬云,你問他:你為什么能成功。

先破冰,參考線上成交課第一課,根據(jù)互動(dòng)情況再繼續(xù)。起碼雙方先建立印象,就像見面要打招呼。

4、客戶不回,你也不要太玻璃心。

想想你是否有過不回消息的經(jīng)歷。你也有過被營(yíng)銷的經(jīng)歷,你不回消息代表什么?顧客也會(huì)有類似的想法。

總之,記住,顧客不回消息,除了暫時(shí)對(duì)產(chǎn)品不感興趣外,也有可能是,消息太多壓下去,不知道怎么回,不想回及需要你再發(fā)問引導(dǎo)等。

所以,第一次不回,你就繼續(xù)跟進(jìn),不要你陳述了一句,顧客沒回,您就大聲嚷嚷顧客不回,顧客表示很冤枉。

5、對(duì)于顧客,不回消息。你可以把你認(rèn)為產(chǎn)品的好繼續(xù)描述給她聽,然后說一句:

知道您忙或者等您方便再回消息即可,我先給您講解一下之類。這樣下去你繼續(xù)對(duì)話也有契機(jī)。

6、對(duì)于你要請(qǐng)教的人,你可以簡(jiǎn)單自我介紹,闡述對(duì)話問題,發(fā)表自己的見解,再禮貌性針對(duì)性請(qǐng)教問題。

這種方式得到的回復(fù)起碼會(huì)精準(zhǔn),不浪費(fèi)太多時(shí)間。不要指望你一句話的問題,別人給你一堆你滿意的講解。

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