摘要： 在品牌營(yíng)銷策略中，“講故事”，一直都是行之有效的一個(gè)方式，那么作為品牌方，你應(yīng)該講好哪種類型的“故事”，讓消費(fèi)者和你的品牌之間產(chǎn)生更深層次的聯(lián)系？本文作者總結(jié)了5種故事，一起來看看...

在品牌營(yíng)銷策略中，“講故事”，一直都是行之有效的一個(gè)方式，那么作為品牌方，你應(yīng)該講好哪種類型的“故事”，讓消費(fèi)者和你的品牌之間產(chǎn)生更深層次的聯(lián)系？本文作者總結(jié)了5種故事，一起來看看吧。

編者按：品牌營(yíng)銷中，講道理不如講故事。我們天生就對(duì)故事感興趣，講故事能更好地讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。那么，品牌該如何用故事進(jìn)行營(yíng)銷，又該如何講好品牌故事、打造品牌魅力呢？本文來自編譯。

故事是與你的觀眾產(chǎn)生聯(lián)系并建立一個(gè)強(qiáng)大品牌的有力方式，但這是你已經(jīng)知道的。

在市場(chǎng)營(yíng)銷中，我們更喜歡談?wù)撝v故事。

作為一名營(yíng)銷人，我已經(jīng)寫了很多內(nèi)容關(guān)于營(yíng)銷中講故事的力量、品牌塑造的科學(xué)、優(yōu)秀品牌的支柱，以及來自這些優(yōu)秀品牌的無數(shù)案例研究和戰(zhàn)略。

但是，我已經(jīng)有一段時(shí)間沒有寫過讓人們與品牌產(chǎn)生聯(lián)系的故事類型了，那么，“如何”做呢。

雖然有無數(shù)種方法可以用來講述營(yíng)銷故事，但它們并不都是平等的。有些故事比其他故事更有可能吸引受眾并引起他們的共鳴，有些則平淡無奇。

那么，每個(gè)品牌應(yīng)該講哪些不同類型的故事呢？

你該如何通過講故事來將這些聯(lián)系和品牌建設(shè)最大化呢？

經(jīng)過近 10 年的營(yíng)銷工作，我發(fā)現(xiàn)有五種類型的故事是每個(gè)品牌都應(yīng)該講述的：

讓我們來深入了解一下。

一、品牌的起源故事

你的起源故事就是關(guān)于你的品牌如何形成的故事。這是一個(gè)使你的品牌人性化的機(jī)會(huì)，這樣做可以賦予它一個(gè)可親的形象和個(gè)性。客戶想知道你是誰(shuí)，你代表什么，以及你從哪里來。

一個(gè)有關(guān)起源的故事是向新客戶介紹你的品牌并提醒現(xiàn)有客戶你的品牌使命和價(jià)值的完美方式。

想一想你所知道和喜愛的一些品牌起源故事。

• 史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）和史蒂夫·沃茲尼亞克（Steve Wozniak）在車庫(kù)里創(chuàng)辦蘋果公司的故事就是一個(gè)標(biāo)志性的起源故事。它提醒我們，偉大的事物都是從微小開始的。

• 耐克公司的起源故事是另一個(gè)優(yōu)秀的案例。

• 菲爾·奈特（Phil Knight）和比爾·鮑爾曼（Bill Bowerman）是一所大學(xué)田徑隊(duì)的賽跑運(yùn)動(dòng)員和教練。他們?cè)?20 世紀(jì) 60 年代創(chuàng)辦了一家小型跑鞋公司，最終發(fā)展成為今天的全球巨頭耐克。

• 華特·迪士尼（Walt Disney）從一名苦苦掙扎的藝術(shù)家成長(zhǎng)到創(chuàng)造出一些世界上最受歡迎的角色，對(duì)世界各地的夢(mèng)想家來說都是一個(gè)鼓舞。

這些只是起源故事的幾個(gè)例子，它們幫助公司定義了這些品牌，將它們與受眾聯(lián)系起來，并為此帶來了巨大價(jià)值。

二、客戶的故事

客戶故事是一個(gè)通過客戶的眼睛展示你品牌的機(jī)會(huì)。人們喜歡關(guān)于別人的故事，這可以讓他們產(chǎn)生共鳴。

客戶故事有助于進(jìn)一步使你的品牌人性化，并表明你了解你客戶的需求、愿景和痛點(diǎn)。他們也提供了社會(huì)證明，證明你的品牌是值得信賴的和可以依靠的。

一些客戶故事的創(chuàng)意包括：

• 一個(gè)在你的幫助下克服了挑戰(zhàn)的客戶。

• 一個(gè)開始使用你的產(chǎn)品或服務(wù)并改變了人生經(jīng)歷的客戶。

• 一位從一開始就與你合作并見證了你品牌成長(zhǎng)的客戶。

• 一個(gè)不太可能是你品牌粉絲的客戶。

這些只是少量的一些想法，但客戶故事有無限的可能性。產(chǎn)品的案例研究、感謝信和用戶生產(chǎn)的內(nèi)容都是很好的客戶故事來源和使用方式。

這里的關(guān)鍵是把重點(diǎn)放在客戶身上，以及你的品牌是如何幫助他們的，而不只是宣傳你的產(chǎn)品或服務(wù)。

盡可能多地分享這些故事。

我見過的一個(gè)（規(guī)模較小的）公司在這方面做得非常出色，比如一家位于美國(guó)奧蘭治縣的數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu) KlientBoost。他們有許多公開記錄的客戶成功故事，比我見過的任何其他機(jī)構(gòu)都多（我與他們沒有任何關(guān)系，他們也不知道我在寫這篇文章。我只是他們事業(yè)的粉絲）。

潛在客戶喜歡聽到像他們一樣的人是如何解決他們所面臨的相同問題的。而且，客戶故事還可以為你加分，因?yàn)樗鼈兪且粋€(gè)推廣你品牌的機(jī)會(huì)，你就不需要不斷地自我宣傳。

通過客戶故事來間接推廣無疑是一個(gè)成功的辦法。

三、產(chǎn)品的故事

你猜對(duì)了，產(chǎn)品故事都是關(guān)于你的產(chǎn)品的。但這些故事不僅僅是功能和規(guī)格的介紹（因?yàn)槲覀儗堰@些留到產(chǎn)品頁(yè)面）。

產(chǎn)品故事是一個(gè)展示你的產(chǎn)品如何解決實(shí)際問題并改善人們生活的機(jī)會(huì)。

就像客戶故事一樣，產(chǎn)品故事應(yīng)該以客戶為中心，去關(guān)注使用你產(chǎn)品的感受和體驗(yàn)。它們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)使用前和使用后的情況，遇到的問題和解決方案。

這些故事應(yīng)該圍繞著你產(chǎn)品的獨(dú)特之處，為什么客戶應(yīng)該關(guān)心，以及關(guān)于它的產(chǎn)生或在使用中任何有趣的軼事。

這里有一些優(yōu)秀的產(chǎn)品故事案例：

• 為什么你唯一需要的就是這把小刀？

• 一件讓你提升自己的T恤的故事。

• 關(guān)于這款手表是如何誕生的故事。

產(chǎn)品故事是一個(gè)向你的受眾展示你產(chǎn)品的優(yōu)秀之處以及它們?nèi)绾胃纳迫藗兩畹臋C(jī)會(huì)。在講述這些故事時(shí)要有創(chuàng)意，確保在談?wù)撃愕漠a(chǎn)品和品牌時(shí)以客戶為中心。

四、文化的故事

文化故事是向觀眾展示你的品牌的機(jī)會(huì)。這些故事應(yīng)該反映出你品牌的價(jià)值、使命和聲音。

它們可以用來讓客戶了解你的歷史，讓他們了解制造產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的幕后情況。

文化故事也可以是在個(gè)人層面上與受眾建立聯(lián)系的一個(gè)好方法。分享關(guān)于你團(tuán)隊(duì)的故事，你回饋社區(qū)的方式或任何有趣的公司傳統(tǒng)。

這里有一些文化故事的例子：

• 一個(gè)軟件工程師一天的生活。

• 員工簡(jiǎn)介：從紋身藝術(shù)家到視覺設(shè)計(jì)師。

• 耐克的目標(biāo)是如何激勵(lì)人們一生玩耍的？

• Bang & Olufsen：對(duì)我們制造過程的幕后觀察。

這些只是幾個(gè)想法，當(dāng)涉及到文化故事時(shí)，可以有無數(shù)的可能性。關(guān)鍵是要真實(shí)，要忠于你的品牌。

分享你認(rèn)為最能引起受眾共鳴的故事，并展示是什么讓你的品牌獨(dú)一無二。

五、未來的故事

未來的故事是一個(gè)向你的受眾展示你品牌未來的機(jī)會(huì)，也是一個(gè)展示你行業(yè)的發(fā)展方向和你希望你公司所帶來影響力的機(jī)會(huì)。

這些都是關(guān)于成長(zhǎng)和野心的故事，它們對(duì)客戶和員工都有激勵(lì)作用。它們應(yīng)該是鼓舞人心的，并反映你品牌的價(jià)值的。

關(guān)于未來故事的一些靈感：

• 這就是未來 5 年?duì)I銷成功的樣子。

• 英特爾 2030 年崛起的戰(zhàn)略和目標(biāo)。

• 你的品牌下一步是什么？

• 你將如何改變（行業(yè)）格局？

這些故事可以在個(gè)人層面上與你的受眾建立聯(lián)系，并向他們展示你公司的未來。

你的目標(biāo)是激發(fā)和鼓舞你的受眾，同時(shí)也要忠實(shí)于你的品牌價(jià)值。在講述這些故事時(shí)要有創(chuàng)意，并確保它們既是有引導(dǎo)性的，又是立足于現(xiàn)實(shí)的。

六、結(jié)束語(yǔ)

雖然不用所有的故事都一樣，但有五種類型的故事比其他類型的故事更出眾?，F(xiàn)在你知道這些是什么了，是時(shí)候開始制作你自己的故事了。

講述你品牌起源的故事、分享客戶的故事、講述關(guān)于產(chǎn)品的有趣軼事、談?wù)撃愕墓疚幕⒂靡粋€(gè)未來的故事鼓舞人心。

無論你選擇先分享哪個(gè)故事，都要確保它能展現(xiàn)你的品牌價(jià)值，并打造出一個(gè)能與你的受眾產(chǎn)生共鳴的基調(diào)。

如果講得好，這些類型的故事會(huì)有助于將品牌與客戶聯(lián)系起來，建立持久的關(guān)系，并創(chuàng)造巨大的價(jià)值。

那么，你的品牌會(huì)先講述什么類型的故事呢？