每當(dāng)我停下手中的工作時(shí),我總會(huì)上網(wǎng)尋找一些書籍,并打算購(gòu)買那些自己即將尋找到的、感興趣的書籍。
在尋找書籍的過(guò)程中,作為一名買家,難免會(huì)遇到一些問(wèn)題,一些對(duì)于商家來(lái)說(shuō)非常重要,但又容易忽略的問(wèn)題。在這里,我想通過(guò)一些文字來(lái)述說(shuō)賣書的商家們所沒(méi)有注意到的一些問(wèn)題、一些細(xì)節(jié)。
賣書,不單單是拍照書的封面,書的出版信息和書的背面。賣書,重要的是顯示書的封面(書名),以及其次重要的目錄。但是,很多商家僅僅只是為了賣書而賣書,他們并沒(méi)有考慮到買家們的需求,他們并沒(méi)有為買家們展示出其次重要的目錄標(biāo)題,他們僅僅只是展示了書的封面、出版信息以及書的背面。
買家在購(gòu)買一本書之前,他已經(jīng)知道了自己要買什么樣的書(書名),所以當(dāng)買家搜索書名時(shí),搜到了許多商家在銷售該書籍。但是,當(dāng)買家想要進(jìn)一步的去了解該書籍的目錄時(shí),卻很難在這成百上千家店鋪中找到和看到書籍的目錄…
目錄,在文案中代表著銷售的賣點(diǎn),很多時(shí)候人們想要購(gòu)買一本書、想要了解一本書時(shí),人們會(huì)先通過(guò)搜索書名來(lái)進(jìn)一步的了解目錄,最后才是內(nèi)容。如果你不將自己的書籍目錄(賣點(diǎn))呈現(xiàn)人們,人們最終幾乎不會(huì)選擇購(gòu)買你所銷售的書籍,而是轉(zhuǎn)向其他銷售該書籍、并向買家呈現(xiàn)書籍目錄的商家。
在文案中,真正取決于人們是否會(huì)購(gòu)買的主要因素之一,就是賣點(diǎn),也就是一本書籍的目錄。如果你不將書籍的目錄呈現(xiàn)給你的買家,而是僅僅通過(guò)書名來(lái)要求人們購(gòu)買,這是一種幾乎沒(méi)有誘惑力的賣點(diǎn),當(dāng)有人提供書籍的目錄時(shí),也就意味著你即將要失去一位本應(yīng)該在你這里購(gòu)買書籍的客戶。
我在購(gòu)買書籍時(shí),在查看了幾十個(gè)商家的書籍介紹時(shí),沒(méi)有內(nèi)容簡(jiǎn)介、沒(méi)有書籍目錄,有的僅僅只是一個(gè)封面(標(biāo)題)、一個(gè)出版介紹以及一個(gè)書籍的背面,在眾多商家當(dāng)中,要是我想要購(gòu)買,我會(huì)找誰(shuí)購(gòu)買?很簡(jiǎn)單,如果沒(méi)有賣家能夠?yàn)槲姨峁夸洠易罱K將會(huì)選擇售價(jià)最便宜的那家進(jìn)行購(gòu)買。
在所有商家所提供的服務(wù)幾乎都是相同的情況下,價(jià)格就成為了讓自己顯得更突出、獲得潛在客戶們注意力以及吸引人的一種策略。但是,不要犯如此低級(jí)的錯(cuò)誤,產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)與價(jià)格是相對(duì)的,你不能通過(guò)降低價(jià)格來(lái)獲得潛在客戶和成交潛在客戶,而是通過(guò)增加額外更多的服務(wù)來(lái)獲得潛在客戶。
在同樣價(jià)格的情況下,能能夠獲得更多訂單的往往都是那些提供更多額外服務(wù)的商家。時(shí)刻為潛在客戶們考慮,人們?cè)谫I書之前,人們?cè)缫呀?jīng)打算要購(gòu)買書籍,人們想在購(gòu)買書籍之前盡可能的多了解一下書籍然后再購(gòu)買,所以,不能偷懶,作為一名賣書的上家,必須加入書籍的目錄并附上其中一章的部分試讀內(nèi)容,而不是僅僅只是提供簡(jiǎn)單的封面照片和出版信息。
在賣書的市場(chǎng)中,許多商家僅僅是為了賣書而賣書,許多的商家?guī)缀鯌械搅藰O致,有些商家甚至連書的圖片都懶得上傳,有些商家只是上傳了封面,好一些的商家則是上傳封面、出版信息及封面背面圖片,更好一些的商家還會(huì)加上一些內(nèi)容簡(jiǎn)介,再更好一些的商家則會(huì)上傳封面、出版信息、背面、內(nèi)容了解、目錄以及試讀內(nèi)容。
發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題并不難,作為一名買家,在你每日習(xí)慣性的“淘書”時(shí),你都能夠發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題,而作為一名銷售書籍的商家,很多的商家卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這些對(duì)他們來(lái)說(shuō)非常重要的問(wèn)題。一旦解決了這些問(wèn)題,售前的服務(wù)就幾乎可以砍掉,然后直接獲得買家們所下的訂單。
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