紅包活動(dòng)顧名思義,就是商家為用戶發(fā)紅包,不管是早期的滴滴還是餓了么,都是通過(guò)紅包活動(dòng)迅速發(fā)展起來(lái)的。
而紅包因?yàn)橛兄约旱拈]環(huán)環(huán)節(jié),同時(shí)用戶也會(huì)基于紅包進(jìn)行好友分享,會(huì)吸引更多的人進(jìn)行領(lǐng)取。
因此紅包是商家早期快速拉新及制造用戶留存的模式,隨著紅包玩法的完善,早期那種一個(gè)人領(lǐng)紅包的行為漸漸消失,如今風(fēng)靡市場(chǎng)的大多都是各類裂變紅包。
例如今年618天貓的疊貓貓活動(dòng)就刷屏各個(gè)社群,而疊貓貓雖然玩法復(fù)雜,但核心依然是裂變紅包玩法,京東的最近818的紅包活動(dòng)則更是赤裸裸的裂變紅包,邀請(qǐng)3個(gè)好友即可拆紅包,簡(jiǎn)單粗暴,拉新效果明顯。
01、商家的需求及轉(zhuǎn)化
對(duì)于中小商家來(lái)說(shuō),最頭疼的兩點(diǎn)莫過(guò)于拉新跟留存。通過(guò)什么樣的方式可以快速拉來(lái)新用戶,以后通過(guò)什么樣的運(yùn)營(yíng)玩法能讓這些新用戶留下來(lái)并實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。
那么針對(duì)商家的這兩個(gè)需求,需要我們?nèi)プ瞿男﹦?dòng)作呢?
1、拉新:分享紅包,雙方均有獎(jiǎng)勵(lì)
這種紅包刺激很像趣頭條等App早期發(fā)展階段的拉新獎(jiǎng)勵(lì),就是借助裂變紅包獨(dú)有的分享裂變屬性,分享給好友可以雙方共同獲利,并且分享的越多獲利越多,從而促進(jìn)用戶的紅包分享欲望。
并且裂變紅包可以與商家營(yíng)銷玩法相結(jié)合,例如不定期提供一些大金額的消費(fèi)紅包,例如10元起等。當(dāng)老用戶獲得消費(fèi)紅包后,可以自己拆紅包,也可以分享給好友讓自己紅包金額更多。
這些消費(fèi)紅包等于變相為老用戶提供打折服務(wù),增加老用戶的信任感,同時(shí)對(duì)于老用戶拉來(lái)的新用戶,則可以到店直接消費(fèi)領(lǐng)取到消費(fèi)紅包。因此新用戶有優(yōu)惠,老用戶有福利,商家也客流更多,三方皆有獲利。
2、留存:先消費(fèi)后抽紅包
很多人會(huì)擔(dān)心,無(wú)節(jié)制的發(fā)紅包會(huì)造成羊毛黨來(lái)薅羊毛,結(jié)果自己想要的客戶沒(méi)等到,自己準(zhǔn)備的紅包卻被搶光。
因此將紅包作為回饋的誘餌,當(dāng)用戶在門店內(nèi)完成了一次消費(fèi)后,可以掃碼獲得一次抽紅包的機(jī)會(huì)。領(lǐng)取到的紅包可以直接進(jìn)入微信零錢,以此達(dá)到培養(yǎng)用戶消費(fèi)及品牌認(rèn)知的感受。
02、裂變紅包產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯分析
既然紅包對(duì)于商家和用戶都有用處,那么整個(gè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯又是什么樣的呢?
紅包從用戶群體角度分為兩塊:
一、消費(fèi)者端。即用戶領(lǐng)取裂變紅包后,為推廣裂變紅包所做出的各種傳播路徑。
二、商家端。商家通過(guò)一系列紅包操作上線裂變紅包。那么這兩者的產(chǎn)品業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)流程圖如下:
1、商家端
2、用戶端
整個(gè)業(yè)務(wù)操作邏輯舉例說(shuō)明,發(fā)放了一個(gè)抽獎(jiǎng)紅包金額為3元,中獎(jiǎng)概率為80%的裂變紅包。則通過(guò)您發(fā)放渠道點(diǎn)開H5頁(yè)面的人有80%的幾率領(lǐng)取價(jià)值3元的紅包。
如果您設(shè)置裂變紅包金額為10元,5人平分,15分鐘內(nèi)湊足人數(shù)可成功領(lǐng)取。
則在首名用戶領(lǐng)取完3元紅包后,若將該H5頁(yè)面分享出去,并且在15分鐘內(nèi)有至少5人通過(guò)該分享進(jìn)入您的H5,他們就可以每人獲得一個(gè)2元錢的紅包。
如果您設(shè)置裂變紅包個(gè)數(shù)為10個(gè),則一共有10個(gè)3元紅包,10個(gè)可平均分給5人的10元紅包,您的總共花費(fèi)為130元。
03、主要紅包功能設(shè)計(jì)解析
1、商家端
紅包基本設(shè)置,功能包括:紅包活動(dòng)介紹、紅包設(shè)置:
①在抽獎(jiǎng)紅包金額中設(shè)置當(dāng)前瀏覽用戶所能抽取到的金額;
②中獎(jiǎng)率是指第一次抽紅包的中獎(jiǎng)概率;
③在裂變紅包金額中填寫分享后所能獲得的裂變紅包金額和每一個(gè)紅包裂變出的小紅包的個(gè)數(shù);
④下方的時(shí)間中填寫裂變紅包持續(xù)時(shí)間,若超時(shí)則無(wú)法領(lǐng)??;
⑤在裂變紅包個(gè)數(shù)中填寫本次活動(dòng)所發(fā)放的裂變紅包個(gè)數(shù);
紅包高級(jí)設(shè)置功能包括:定位限制、關(guān)注公眾號(hào)、紅包彈幕:
位置限制主要是對(duì)用戶的地理位置進(jìn)行識(shí)別,若是用戶不在您所規(guī)定的地區(qū),則無(wú)法領(lǐng)取發(fā)放的紅包,保證了用戶的定向精準(zhǔn)營(yíng)銷。
紅包消息設(shè)置功能包括消息模板定制及修改:當(dāng)用戶點(diǎn)擊裂變紅包領(lǐng)取紅包后,則通過(guò)消息模板進(jìn)行紅包推送,具體設(shè)計(jì)文案如圖所示:
商家可以在商家端后臺(tái)頁(yè)面對(duì)活動(dòng)名稱、公司名稱、活動(dòng)祝福、活動(dòng)備注等進(jìn)行調(diào)整,選擇最適合自己的文案內(nèi)容進(jìn)行推送。
2、用戶端
用戶點(diǎn)擊裂變紅包即可領(lǐng)取第一個(gè)基礎(chǔ)紅包,并會(huì)發(fā)放到用戶微信零錢中,如果想領(lǐng)取裂變紅包的紅包,則需要點(diǎn)擊【點(diǎn)擊領(lǐng)取】按鈕,然后完成裂變?nèi)蝿?wù)即可領(lǐng)取紅包。
04、裂變紅包實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景分析
某早教機(jī)構(gòu)舉行夏日糕點(diǎn)主題活動(dòng),誠(chéng)邀廣大用戶帶著孩子學(xué)習(xí)制作糕點(diǎn),活動(dòng)中場(chǎng)期間準(zhǔn)時(shí)發(fā)送裂變紅包,到店顧客人人有份,并共設(shè)兩檔福利:
第一檔:手氣最佳獎(jiǎng),附贈(zèng)價(jià)值888元課程券;
第二檔:朋友遍天下獎(jiǎng),顧客掃碼參與搶紅包,可分享給好友,每分享成功一人可再抽一次,并且免費(fèi)贈(zèng)送小禮品一份。
這就是針對(duì)早教機(jī)構(gòu)場(chǎng)景下做做的活動(dòng),本次活動(dòng)設(shè)有大小兩檔獎(jiǎng)勵(lì),積極用戶奪大獎(jiǎng),普通用戶搶小獎(jiǎng),讓顧客玩得開心的同時(shí),還會(huì)自動(dòng)傳播商家信息,無(wú)形中打廣告。
05、總結(jié)
搶紅包雖然對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)個(gè)體行為,但人們搶紅包的行為為人們創(chuàng)造了社交的欲望。紅包逐漸成為人與人之間的表達(dá)情感的方式,裂變紅包則逐漸發(fā)展成了社交貨幣。
因?yàn)閷⒓t包轉(zhuǎn)發(fā)給朋友,可以塑造有紅包一起分享的形象。另外搶紅包也可以引發(fā)人的貪婪心理,通過(guò)多重紅包的金額刺激用戶,使得參與領(lǐng)取紅包的人越來(lái)越多,也促進(jìn)商家品牌的營(yíng)銷曝光。
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