我們在做亞馬遜的時候,我想基本的日常運營,大家都會圍繞以下幾點來展開,
優(yōu)化
做站內(nèi)廣告
數(shù)據(jù)分析
站外
提升關(guān)鍵詞排名
亞馬遜到現(xiàn)在,其實大家都非常清楚,除了好的產(chǎn)品之外,想要提升排名,你一定要把時間花在這兩點上:
1. 提升listing的單日銷量;
2. 提升review數(shù)量。
那,我們應(yīng)該怎么做呢?要從哪些地方入手呢?
下面這篇文章,就從主要的兩個角度入手來和大家進行講解:
1 如何快速提升listing的單日銷量,包括利用deal網(wǎng)站的四大關(guān)鍵點
2 如何合規(guī)獲得評論,包括通過郵件和產(chǎn)品卡片邀評的三大注意事項
利用這些方法,最終我們的目的是要實現(xiàn)關(guān)鍵詞排名的提升,具體我們怎么做呢?
如何快速提升
listing的單日銷量"?
首先想要銷量,就先要搞定流量。
這里我從站外的角度和大家講講
以往很多賣家做站外引流很依賴Facebook,比如提供facebook小組的形式來進行刷單,但現(xiàn)在這種方法很危險:
一方面,在Prime Day和黑五這類大促銷活動前一個月,亞馬遜便會嚴(yán)查賬號,輕則刪評論,重則封賬號。
很多Facebook群的留評,都是一個賬號多用,那么就會導(dǎo)致,一旦一個賬號被感染,相應(yīng)的賬號也會被懲罰,很可能就會被亞馬遜檢測到?,F(xiàn)在刷單簡直就是往槍口上撞,風(fēng)險很大。
另一方面,近期Facebook開戶被拖延、很多小組被查封,導(dǎo)致一些賣家也無法使用FB小組了……
最近涼涼了的不僅是FB廣告,還有運營的心
那么在這個節(jié)骨眼上,我們應(yīng)該
如何實現(xiàn)快速提高銷量呢?
大規(guī)模投放站內(nèi)廣告?
提高站內(nèi)廣告預(yù)算和出價是可以考慮,但是現(xiàn)在競價太激烈,ACoS有時都能大于50%,更有甚者大于150%,對于有些賣家來說實在不是明智之選。
對此,我們的建議是:從最好上手的deal網(wǎng)站切入,快速提升銷售速率。而要想好好利用deal網(wǎng)站,下面四個關(guān)鍵問題要弄明白:
哪些產(chǎn)品適合做deal?
產(chǎn)品該配合怎樣的折扣力度才更吸引人?
如何讓買家真正領(lǐng)取deal并使用?
優(yōu)質(zhì)deal網(wǎng)站的篩選條件是什么?
利用deal網(wǎng)站的四大關(guān)鍵點
#1 哪些產(chǎn)品適合做deal?
判斷哪些產(chǎn)品適合做deal的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)是: 產(chǎn)品的大眾需求度高不高。像背包、睡袋這類耐消品(見下圖),歐美買家的需求度一直很高,相對更適合做deal。
相反,像小提琴墊肩,或是麥克風(fēng)濾層(見下圖)這類產(chǎn)品, 由于目標(biāo)消費人群非常有限,總體需求度不高,做deal的效果不會特別好。
#2 產(chǎn)品該配合怎樣的折扣力度才更吸引人?
一般情況下,deal網(wǎng)站上產(chǎn)品的建議折扣為50%。但具體產(chǎn)品的折扣力度要根據(jù)消費者認知的產(chǎn)品價值和市場競爭情況做調(diào)整。
以下給出一些折扣意見,僅供參考。
適合給30%-50%off的產(chǎn)品:
產(chǎn)品本身價值高,deal網(wǎng)站上又不常見的產(chǎn)品,給五折就非常有吸引力了。
舉例:嬰兒車
適合給75%-80%off的產(chǎn)品:
產(chǎn)品本身價值中等,但deal網(wǎng)站上已經(jīng)很常見的產(chǎn)品,建議給75%的折扣能在競爭中有些優(yōu)勢。
舉例:雨傘
適合給80%-90%off的產(chǎn)品:
產(chǎn)品本身價值偏低,deal網(wǎng)站上又很常見的產(chǎn)品,競爭最為激烈,建議給80-90%的折扣以博取買家的眼球。
舉例:手機殼
#3 如何讓買家真正領(lǐng)取deal并使用?
設(shè)置合適的折扣是吸引買家的第一步,接下來就要關(guān)注轉(zhuǎn)化了。
讓買家最終領(lǐng)取并使用deal網(wǎng)站的coupon購買產(chǎn)品的動機有很多。
當(dāng)然什么時候在什么時候發(fā)送也是很有講究的,這個就是對于時間的把控"即在正確的時間,將正確的信息送到正確的人面前"。
通常是這樣的:
拿美國站來說,美國買家在工作日的消費時間是下午5點到晚上10點;而到了周末,上午10點到下午5點美國賣家相對更活躍,因為他們一般會把周末晚上的時間留給更有意義的活動。
若能掐好時間,在站點所在當(dāng)?shù)貢r間的流量高峰期推coupon,領(lǐng)取人數(shù)的百分比會更高。
此外,還有些特殊情況需要注意。比如在JumpSend這個deal網(wǎng)站發(fā)布優(yōu)惠券后,每隔48小時,賣家可以用"Bump"功能免費把coupon推到首頁。
賣家需要在流量高峰期點擊"Bump", 以免浪費了再次獲得大量曝光的機會。
這里多說一句,有些人不清楚做了deal后能帶來什么直觀的效果??偟膩碚f,驗證做deal前后一周內(nèi)的變化有3種方法:
觀察大類排名的變化;
對比訂單量的變化;
監(jiān)控產(chǎn)品在核心出單詞和流量詞的自然排名變化。
近期我在用JS網(wǎng)頁版的關(guān)鍵詞排名監(jiān)控功能,不知道大家有沒有使用這個功能,我自己試了一下,步驟挺簡單的:
首先輸入一個ASIN,可以是自己的或者競品的ASIN,為了監(jiān)控deal的效果,就需要輸入一個自己的ASIN,但是我今天先拿別人的ASIN舉個例子。
輸入ASIN后,我接下來把核心出單詞和流量詞復(fù)制粘貼過來進行跟蹤,接下來就可以跟蹤每個關(guān)鍵詞的排名變化了。
記住,這個步驟是要做deal之前完成的,不然就看不到前后的對比效果了。這里也可以選擇手動記錄,不過我提倡高效辦公,所以就使用工具讓系統(tǒng)自動跟進了,省下了運營的時間成本。
舉例來說,這里我選中的ASIN是一個嬰兒毛巾,輸入ASIN后把出單詞和流量大詞"baby towels""baby towel"輸入進來,就可以每天自動監(jiān)控排名了。
這兩個詞目前排在第3和第1位,點開排名的數(shù)字就能看出近期這個產(chǎn)品的排名變化。
如果你看到關(guān)鍵詞排名下滑,想通過做deal來提高銷售速率,就可以這么監(jiān)控,一旦看到排名上升并且穩(wěn)定了,就能判斷出deal的效果。
除了通過發(fā)deal快速提升listing的單日銷量,要想提升排名,賣家還能做的是優(yōu)化產(chǎn)品listing。
優(yōu)化產(chǎn)品詳情、五點描述
在產(chǎn)品詳情頁運行JS插件,能看到該詳情頁的質(zhì)量分數(shù)(Listing Quality Score,簡稱"LQS")。
在amz520.com 中,可以直接打開Jungle Scout,如下圖所示:
如果你有用過Js,你會發(fā)現(xiàn)很多LQS=7分以上的Listing, 它們的五點都用【關(guān)鍵詞大寫】進行了排版,給用戶標(biāo)重點,可以借鑒。
優(yōu)化產(chǎn)品圖
很多賣家都是從同一個廠家進貨,使用廠家提供的統(tǒng)一照片,基本看不出差異化。如果想要做提升Listing的,產(chǎn)品照片就應(yīng)該認真拍攝。
優(yōu)化產(chǎn)品圖其實有招可循,這里我們整理了亞馬遜產(chǎn)品攝影優(yōu)化點,可以參考:
?添加信息圖表
?競品差異對比圖表
?添加"場景類"的圖片
?添加使用說明的產(chǎn)品圖
將核心關(guān)鍵詞埋進標(biāo)題
Lising優(yōu)化的重中之重就是"把常用且流量較大的關(guān)鍵詞埋進標(biāo)題里"。新人賣家需要了解不同類型關(guān)鍵詞在廣告中的運用,如何收集到優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵詞,以及設(shè)置關(guān)鍵詞要避開的3大誤區(qū)。
#4 優(yōu)質(zhì)deal網(wǎng)站的篩選條件是什么?
看了上面的建議,現(xiàn)在你只差一個靠譜的deal網(wǎng)站了。市面上的deal網(wǎng)站有很多,挑選的時候要注意以下幾個準(zhǔn)則:
?覆蓋面廣,且流量精準(zhǔn)
?發(fā)布門檻低,好上手
?亞馬遜官方認可,安全性高
如果在這個基礎(chǔ)上,還沒有發(fā)deal的產(chǎn)品數(shù)量限制,那這個deal網(wǎng)站的性價比就更高了。
滿足以上條件的deal網(wǎng)站推薦Jumpsend.com,上面有20萬+英美買家,全都是亞馬遜用戶,日活率大于30%,對平臺粘性高。
www.jumpsend.com
群里面有些人自己測試了,發(fā)現(xiàn)上新品時在JumpSend上設(shè)置了80%off(2折),不到3天就出了200單,效果很好。
其實不論是通過做deal,還是其它渠道引流,如果能在引流后及時收獲評論,不僅能評估引流的效果,而且還能提升產(chǎn)品Listing權(quán)重
這從側(cè)面反映出產(chǎn)品質(zhì)量較好進而影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,達到提升關(guān)鍵詞在自然流量下的排名的目的,形成良性的產(chǎn)品銷售循環(huán),實現(xiàn)穩(wěn)定盈利。
之前看過一個很讓我震驚的消息,現(xiàn)在有些用戶為了獲得Review, 一些新手賣家直接聯(lián)系過國外職業(yè)測評人,收到一個Review 450美金的報價,相當(dāng)于3000多人民幣……
OMG,這也太那啥了吧,獲取一個評論有必要這樣嗎?
其實獲取Review,性價比最高的方式之一,是在產(chǎn)品售出后第一時間發(fā)送跟進郵件,給用戶提供增值信息。
比如你賣的是電飯煲(cooker), 就可以在郵件里附贈結(jié)合該款電飯煲使用的菜譜,讓用戶覺得貼心,提升對品牌的好感,就自然而然愿意為你背書,留下好評了。
研究表明,賣家每賣出130-200件產(chǎn)品,可以獲得1個自然評論,但使用了,獲得Review的概率就可以提升4-10倍。
一些賣家雖然知道郵件邀評的價值,但是往往實際操作中會出現(xiàn)"不合規(guī)"、"不合事宜"、"花時間"的情況。對此,以下三條注意事項,需要大家注意下:
用郵件邀評的三大注意事項
#1 合規(guī)邀評要避的坑
根據(jù)亞馬遜的TOS, 賣家可以邀請買家留下評論,也可以插入產(chǎn)品卡片。但是郵件和卡片上的內(nèi)容一定要保持中性-"in a neutral manner".
很多中國賣家把握不好"保持中性"這個概念,這里解讀一下,你要規(guī)避的是:
通過利益交換的方式索評;
用免費會員、購物卡獲取買家個人信息;
跟蹤拿到折扣碼的買家是否有留評。
除此之外,一些亞馬遜的"潛規(guī)則"也需要規(guī)避:
有條件地索評;
聯(lián)系買家要求刪除差評;
以折扣誘導(dǎo)買家留評;
只發(fā)郵件給通過折扣購買的消費者。
以下是違規(guī)示例:
#2 郵件邀評的節(jié)奏要合理
規(guī)避了以上操作之后,還需要掌握合理的郵件邀評節(jié)奏。我們的建議是發(fā)郵件不要超過三封,以免買家產(chǎn)生負面情緒??梢赃x擇發(fā)送的時間點:
用戶下單后
被簽收后2天
被簽收后7天
這里提供一個適用于用戶下單后發(fā)送的郵件邀評模板:
#3 事半功倍的邀評流程
但就算有郵件回復(fù)模板,處理一封郵件最快也得5分鐘。如果每個訂單跟進三輪郵件,一個月有500個訂單,那光花在回郵件上的時間就把運營累得夠嗆。
為了提高效率,大多數(shù)運營的人,都會借助智能郵件邀評系統(tǒng),一次性設(shè)定觸發(fā)條件、發(fā)送郵件的時間節(jié)點、以及每個節(jié)點對應(yīng)的英文郵件模板,事半功倍。
符合上述條件的智能邀評系統(tǒng)推薦Email Campaigns, 這是Jungle Scout的新品助推器里的一個功能,受到亞馬遜官方認可,完全合規(guī)。
此外,這個郵件邀評系統(tǒng)還有一個大大的加分項,就是能第一時間和對產(chǎn)品有疑問的買家建立聯(lián)系。
這樣你可以及時獲取買家反饋,為其解決疑問,了解痛點,避免因未及時溝通而產(chǎn)生的差評,直戳運營痛點。
所以今天我們講到了兩點:
1 如何快速提升listing的單日銷量,包括利用deal網(wǎng)站的四大關(guān)鍵點
2 如何合規(guī)獲得評論,包括通過郵件和產(chǎn)品卡片邀評的三大注意事項
大家可以參照我們的一些建議,看看哪里可以進行改進的。
其實,我之前就用過Jumpsend這個deal網(wǎng)站,覺得效果不錯,后來才發(fā)現(xiàn)它是Jungle Scout(JS)開發(fā)的功能,確實把我驚呆了(你想想又做工具,又做deal站的,我確實佩服他們)