昨晚到達了泰國,事情匆匆,或許很多人會思考,為什么快過年了,還要亂跑,是不是去游玩了。
我也說過了,都是一些工作行程安排,不管怎么說,學習和工作,其實倒也沒有什么時間界限了。
權當是每天小日常。
玩游戲可以做日常,我們工作也一樣,心態(tài)決定的,對于我來說,還行,觀念的差別就很好說了。
要是說日常,我們不得不說一個叫年常的操作。
就是過年前大家喜歡做的事情是什么,不是春運,是集福。
對吧,自從阿里巴巴提出集福以后,大家逢年過年前,大家都會不由自主做這個活動。
為了小紅包,倒也是幫助支付寶宣傳推廣了。
對吧,大家細想,原本很多人不知道支付寶的,然后都聽到別人說集福,一問,就知道到支付寶了。
刨去原本喜歡使用為支付,這個廣告效應是非常巨大的。
所以我們要知道支付寶的核心是什么
成功離不開細心專注
特別是在每年,支付寶都會幫你準備賬單,很多人在看到年度賬單之后,都表示平時沒有統(tǒng)計還不覺得。
直到看到總的賬單,才恍然發(fā)現(xiàn):原來自己這么有錢,居然有這么多的錢可以花,也不知道這些多出來的錢是從哪里來的。
此外,雖然可以看到總的賬單,但是不能看到消費的明細,令人覺得有點懵:這么多錢到底是怎么花出來的,也弄不明白。
你們在看自己的賬單的時候,是不是也這樣,感覺腦子里生出了無數(shù)問號。不過在吐槽完了賬單之后,這些細節(jié)還是想跟大家分享一些值得借鑒的地方。
把握好用戶角度,用戶喜歡什么
在點開賬單的時候,大家一般都被吸引的就是充滿童趣的畫面。
這些圖案不僅有趣,同時展現(xiàn)了生活化的普通場景,在看賬單的同時,會覺得饒有興趣,同時回想起自己生活的點點滴滴。
我們可以回想一下用戶事實,使用支付寶和看賬單的人很多都是80、90后,自然的,80后、90后喜歡什么,這類型文案,比較能引起共鳴。
所以,我們在面對客戶的時候,需要發(fā)掘他們到底對什么比較感興趣,從而進行精準的宣傳和營銷。
關于銷售各方面的細節(jié)
在看賬單的時候,其實除了最后令人費解的總金額之外,還有賬單中顯示的其他各項內容都是能吸引到大家的眼球,這些小細節(jié)小特色,無不沉淀著用戶的心細,自然,越喜歡,我們自然越沉迷,不斷優(yōu)化用戶體驗,獲得的就是用戶一直的喜愛。
回想一下,在打開賬單頁面之前,支付寶為了保護用戶隱私,用戶需要用輸入密碼等方式驗證,其實財務確實比較神秘的地方。
這就能有效地避免其他人看到自己的賬單。此外,如果分享賬單的時候不想別人看到自己的金額,還有隱藏金額這個選項。
與此同時,在賬單中,還顯示了我們在支付寶上面的其他行為的統(tǒng)計,點了多少外賣,綠色減排了多少,以及在螞蟻森林種了幾棵樹,養(yǎng)的小雞捐了多少愛心,等等。
這些細節(jié)令人感受到對方的細心考慮,同時這些方面也是我們所關注的,因此能得到用戶的好感。
其實,很多時候我們在一個小的細節(jié)上面,體現(xiàn)出對顧客意料之外的考慮,就能贏得對方的好感。
我曾去一家咖啡店喝飲料的時候,點了一杯咖啡之后,店員主動送了一小袋店主自制的餅干以及一杯白開水。
雖然這是很小的一個舉動,可卻是意外驚喜,讓顧客對這家店的好感瞬間得到提升。
經(jīng)營店鋪并不僅僅是把自己的商品做出來然后賣給客人就完了,這個過程中還有很多的東西需要考慮,尤其是很多細節(jié)需要用心去分析、揣摩,讓顧客體驗到不一樣的貼心和周到
所以我們作為一個銷售生意人來說,要多站在用戶角度思考,用戶需要什么,你能幫用戶解決什么。
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