細節(jié)專注上我們應該像支付寶學習

摘要： 昨晚到達了泰國，事情匆匆，或許很多人會思考，為什么快過年了，還要亂跑，是不是去游玩了。我也說過了，都是一些工作行程安排，不管怎么說，學習和工作，其實倒也沒有什么時間界限了。權當.....

昨晚到達了泰國，事情匆匆，或許很多人會思考，為什么快過年了，還要亂跑，是不是去游玩了。

我也說過了，都是一些工作行程安排，不管怎么說，學習和工作，其實倒也沒有什么時間界限了。

權當是每天小日常。

玩游戲可以做日常，我們工作也一樣，心態(tài)決定的，對于我來說，還行，觀念的差別就很好說了。

要是說日常，我們不得不說一個叫年常的操作。

就是過年前大家喜歡做的事情是什么，不是春運，是集福。

對吧，自從阿里巴巴提出集福以后，大家逢年過年前，大家都會不由自主做這個活動。

為了小紅包，倒也是幫助支付寶宣傳推廣了。

對吧，大家細想，原本很多人不知道支付寶的，然后都聽到別人說集福，一問，就知道到支付寶了。

刨去原本喜歡使用為支付，這個廣告效應是非常巨大的。

所以我們要知道支付寶的核心是什么

成功離不開細心專注

特別是在每年，支付寶都會幫你準備賬單，很多人在看到年度賬單之后，都表示平時沒有統(tǒng)計還不覺得。

直到看到總的賬單，才恍然發(fā)現(xiàn)：原來自己這么有錢，居然有這么多的錢可以花，也不知道這些多出來的錢是從哪里來的。

此外，雖然可以看到總的賬單，但是不能看到消費的明細，令人覺得有點懵：這么多錢到底是怎么花出來的，也弄不明白。

你們在看自己的賬單的時候，是不是也這樣，感覺腦子里生出了無數(shù)問號。不過在吐槽完了賬單之后，這些細節(jié)還是想跟大家分享一些值得借鑒的地方。

把握好用戶角度，用戶喜歡什么

在點開賬單的時候，大家一般都被吸引的就是充滿童趣的畫面。

這些圖案不僅有趣，同時展現(xiàn)了生活化的普通場景，在看賬單的同時，會覺得饒有興趣，同時回想起自己生活的點點滴滴。

我們可以回想一下用戶事實，使用支付寶和看賬單的人很多都是80、90后，自然的，80后、90后喜歡什么，這類型文案，比較能引起共鳴。

所以，我們在面對客戶的時候，需要發(fā)掘他們到底對什么比較感興趣，從而進行精準的宣傳和營銷。

關于銷售各方面的細節(jié)

在看賬單的時候，其實除了最后令人費解的總金額之外，還有賬單中顯示的其他各項內容都是能吸引到大家的眼球，這些小細節(jié)小特色，無不沉淀著用戶的心細，自然，越喜歡，我們自然越沉迷，不斷優(yōu)化用戶體驗，獲得的就是用戶一直的喜愛。

回想一下，在打開賬單頁面之前，支付寶為了保護用戶隱私，用戶需要用輸入密碼等方式驗證，其實財務確實比較神秘的地方。

這就能有效地避免其他人看到自己的賬單。此外，如果分享賬單的時候不想別人看到自己的金額，還有隱藏金額這個選項。

與此同時，在賬單中，還顯示了我們在支付寶上面的其他行為的統(tǒng)計，點了多少外賣，綠色減排了多少，以及在螞蟻森林種了幾棵樹，養(yǎng)的小雞捐了多少愛心，等等。

這些細節(jié)令人感受到對方的細心考慮，同時這些方面也是我們所關注的，因此能得到用戶的好感。

其實，很多時候我們在一個小的細節(jié)上面，體現(xiàn)出對顧客意料之外的考慮，就能贏得對方的好感。

我曾去一家咖啡店喝飲料的時候，點了一杯咖啡之后，店員主動送了一小袋店主自制的餅干以及一杯白開水。

雖然這是很小的一個舉動，可卻是意外驚喜，讓顧客對這家店的好感瞬間得到提升。

經(jīng)營店鋪并不僅僅是把自己的商品做出來然后賣給客人就完了，這個過程中還有很多的東西需要考慮，尤其是很多細節(jié)需要用心去分析、揣摩，讓顧客體驗到不一樣的貼心和周到

所以我們作為一個銷售生意人來說，要多站在用戶角度思考，用戶需要什么，你能幫用戶解決什么。