你是否在煩惱:當客流量不再增加甚至下降的時候,如何才能提升業(yè)績?很多時候,門店都在為增加營業(yè)額而絞盡腦汁,不知道該怎么辦。其實,這事說簡單也簡單,眾所周知,決定一個門店營業(yè)額高低的主要因素有兩個,一個是客戶總數(shù),一個是客單價,如果客戶總數(shù)在下降,那門店想提供營業(yè)額,就只能在客單價上下功夫,哪種方法最有效?答案是做好連帶銷售!
對于“連帶銷售”,很多老板都存在錯誤的認為,她們認為店員能力不行就做不好連帶銷售;認為新員工無法駕馭連帶銷售;還認為只有王牌店員才能做好連帶銷售;甚至認為連帶銷售做不好,是因為員工笨、員工懶;其實,比起店員的銷售能力,好的方案對連帶銷售而言往往更重要。這也意味著,如果門店想做好連帶銷售,首先要在方案設計上多下功夫!下面分三個步驟介紹方案設計:
這是第一步,門店只有確定好主推產品,才能制定連帶方案,再用店內其他暢銷產品帶動這款主推產品的銷量。例如某門店想賣一款自主品牌的紙尿褲,為了提高連帶銷量,門店選擇一款人氣高的通貨奶粉來做帶動。
針對上述主推紙尿褲的案例,來說說方案如何設計:比如門店規(guī)定,購買某款通貨奶粉,可按成本價成交,但是每人每次只限2聽,另外門店還附贈80元紙尿褲代金券,客戶買兩包指定紙尿褲可使用本券。
這樣設計方案的好處是:一來通過低價通貨奶粉吸引客戶進店;二來通過限購來增加客戶進店的次數(shù);三來利用捆綁發(fā)券的方式帶動紙尿褲的銷量。
看完上述案例,有老板要問:通貨奶粉按照成本價出售,客戶購買兩包自主品牌紙尿褲還能用80元代金券來抵減,那門店豈不是要虧本?當然不會,門店在設計方案時,要結合店內主推紙尿褲的成本價和零售價,比如主推紙尿褲零售價是108元,成本價是5折,即54元,那客戶用券購買兩包紙尿褲,門店實際盈利28元,剛開始確實不多,但是客戶一旦使用上店里的自主品牌紙尿褲,那么后面就可以賺錢了。
在連帶銷售方面,除了要設計一個好方案,對時機的把握也很重要,以下四個時機最適合店員做連帶銷售:
1、當顧客選中產品時,店員可主動為其進行搭配;
2、有時,店員可提醒顧客:抓住機會,多買多看;
3、店內上新時,店員有必要將新品推薦給有需求的顧客;
4、顧客和朋友一起進店時,聰明的店員不會無視同伴的感受,會選擇合適的時機建議兩人都試一試。
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