經(jīng)驗(yàn)未必代表著能力

摘要： “我做了10年的銷(xiāo)售，但是我還是個(gè)“銷(xiāo)售員”“我做了3年銷(xiāo)售，但是我已經(jīng)成了“銷(xiāo)售總監(jiān)”為什么有人工作10年還在“原地盤(pán)旋”，有的人卻3年“步步升遷”，我們經(jīng)常說(shuō)的，漲資歷不長(zhǎng).....

“我做了10年的銷(xiāo)售,但是我還是個(gè)“銷(xiāo)售員”

“我做了3年銷(xiāo)售,但是我已經(jīng)成了“銷(xiāo)售總監(jiān)”

為什么有人工作10年還在“原地盤(pán)旋”,有的人卻3年“步步升遷”,我們經(jīng)常說(shuō)的,漲資歷不長(zhǎng)能力就是這個(gè)狀態(tài)的重要表現(xiàn)。

做的東西基本都是重復(fù)勞動(dòng),其他東西基本沒(méi)有接觸,這就是典型的看似工作經(jīng)驗(yàn)很豐富,但實(shí)際工作能力很一般。

身邊這樣的案例應(yīng)該比比皆是,在相同的年齡之下,總有很多人在某個(gè)方面杰出的能力超過(guò)我們,經(jīng)驗(yàn)不等于一個(gè)人的能力,相反一個(gè)人有能力,確實(shí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化的體現(xiàn),核心在于“一個(gè)人對(duì)于事物和問(wèn)題的分析和復(fù)盤(pán)總結(jié)能力”。

01

經(jīng)驗(yàn)與能力的區(qū)別

網(wǎng)上有一則這樣的比喻去形容經(jīng)驗(yàn)和能力的區(qū)別:

場(chǎng)景A:

我去餐廳吃飯,結(jié)果在菜里面發(fā)現(xiàn)了一根頭發(fā),然后直接就喊服務(wù)員A,服務(wù)員A聽(tīng)到后了解了情況,然后道歉并表示給重新做一份。

并補(bǔ)送一些小菜或者其他的商品來(lái)獲得A同學(xué)對(duì)餐廳的認(rèn)可,這是什么?這是工作經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)。

在遇到這類(lèi)型的問(wèn)題,只需要按照這個(gè)流程“套路乃至企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”去做即可,形成了自動(dòng)擋。

場(chǎng)景B:

我去餐廳吃飯,相同的場(chǎng)景,毛血旺里面出來(lái)了一根頭發(fā),然后我喊餐廳的服務(wù)員,服務(wù)員聽(tīng)到后,認(rèn)證聆聽(tīng)我的反饋,并囑咐廚房給我重新做了一份之后,根據(jù)經(jīng)驗(yàn),做出了相關(guān)的解釋。

并且接下來(lái)在服務(wù)的過(guò)程中,去留心觀察給我上的每一道菜,以防止再次出現(xiàn)這類(lèi)情況。

上菜中并和我實(shí)時(shí)互動(dòng),是實(shí)際行動(dòng)讓我感受到他用心的服務(wù),抵消我對(duì)餐廳的看法,這是什么,這是工作能力的表現(xiàn)。

服務(wù)員B通過(guò)他言談和細(xì)心的服務(wù)來(lái)讓我打消對(duì)餐廳的看法就是能力的表現(xiàn),服務(wù)員A按照工作遇到緊急事情的處理方式去做,則是經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)。

(圖片來(lái)源圖蟲(chóng)創(chuàng)意)

在我們工作中,其實(shí)我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,工作經(jīng)驗(yàn)只能夠讓我們快速處理問(wèn)題,而工作的能力則是在經(jīng)驗(yàn)之上進(jìn)行合理的復(fù)盤(pán),隨之積累而做到的能力。

前者是“處理問(wèn)題”,后者是“處理好這個(gè)問(wèn)題”,處理問(wèn)題只能代表這個(gè)問(wèn)題處理了,處理好問(wèn)題代表著問(wèn)題不僅僅解決了,而且還做的非常的漂亮,完善,讓人滿意。

本質(zhì)不同,所得到的結(jié)果也完全的不同,經(jīng)驗(yàn)如何轉(zhuǎn)化成能力卻是我們每職場(chǎng)人需要思考的。

02

經(jīng)驗(yàn)背后的核心組成

一.關(guān)于經(jīng)驗(yàn)

經(jīng)驗(yàn)和能力是“相輔相成的”,組成“能力”的底層邏輯是“經(jīng)驗(yàn)”,智遠(yuǎn)想問(wèn)在看文章的讀者一句話:你通常是怎么去定義經(jīng)驗(yàn)的?

大概有的伙伴會(huì)說(shuō):“哎呀,這個(gè)事情我做過(guò)一次,我知道怎么做,就證明我有經(jīng)驗(yàn)了唄”。

其實(shí)這也可以叫做“經(jīng)驗(yàn)”,我做過(guò),我處理過(guò)相關(guān)棘手的問(wèn)題,處理好后的手法都可以叫做經(jīng)驗(yàn)。

智遠(yuǎn)認(rèn)為,如果給工作經(jīng)驗(yàn)做核心定義的話應(yīng)該是:工作經(jīng)驗(yàn)是人在處理職場(chǎng)繁雜事務(wù)中積累起來(lái)的方法論,也就是所謂的“方式方法”。

首先經(jīng)驗(yàn)不是知識(shí),經(jīng)驗(yàn)是對(duì)“異類(lèi)事情特殊的處理方式,稱之為“經(jīng)驗(yàn)”。知識(shí)可以通過(guò)“閱讀”“聽(tīng)寫(xiě)”或者學(xué)習(xí)進(jìn)行補(bǔ)充,而經(jīng)驗(yàn)一般都是只能通過(guò)“實(shí)際工作的累積完成”。

任何的知識(shí)都是通過(guò)“歸納出來(lái)的”,而歸納代表著從事實(shí)到一般的晉級(jí)過(guò)程。

我舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子比如:

我們想要學(xué)習(xí)寫(xiě)作,很多人就會(huì)遇到如何開(kāi)始寫(xiě)作,如何開(kāi)始下筆難的問(wèn)題,那么我們通常采用的方法就是“搜索”要么是”買(mǎi)本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的書(shū)“去閱讀。

而閱讀的這些知識(shí),都是“整理歸納”到一起的,這些只能代表著作者的核心思想,并不能稱之為經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)你讀完后,你發(fā)現(xiàn),讀書(shū)可以讓你學(xué)會(huì)如何寫(xiě)作的方法論,但是“真正想要學(xué)會(huì)”,還是得“自己去下手”親自寫(xiě)是一樣的道理。

書(shū)中只能給予我們的是固定的套路或者方法論,“方法論和套路”也只是針對(duì)于“遇到的相關(guān)問(wèn)題去做出的解答”,而并不會(huì)告訴你這么去做一定是對(duì)的。

無(wú)論什么樣的知識(shí)和培訓(xùn)都不可能完全替代經(jīng)驗(yàn),真要把經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容,也完全沒(méi)有性價(jià)比。

(圖片來(lái)源圖蟲(chóng)創(chuàng)意)

二.經(jīng)驗(yàn)重要嗎?

智遠(yuǎn)認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)的重要性取決于“自己所在的領(lǐng)域”事件產(chǎn)生的影響,多數(shù)的經(jīng)驗(yàn)其實(shí)沒(méi)有那么重要,也沒(méi)有價(jià)值。

比如拿市場(chǎng)賣(mài)菜來(lái)說(shuō):

賣(mài)菜5年和賣(mài)菜3年有什么區(qū)別?小概率的事情最大的影響就是收到假錢(qián),所以賣(mài)菜5年和3年基本沒(méi)有太大區(qū)別,也沒(méi)有價(jià)值,這就是無(wú)用的“經(jīng)驗(yàn)”。

少數(shù)時(shí)候經(jīng)驗(yàn)非常重要的,也是非常具有價(jià)值的。

比如:做在一家公司,市場(chǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)投放信息流的人分別是兩個(gè)1年的人和3年經(jīng)驗(yàn)的人,做出來(lái)的業(yè)績(jī)是不一樣的。

區(qū)別在于,小概率事件做大的影響可能就是“投放轉(zhuǎn)化率”大小的問(wèn)題,1年經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)有些陌生,不嫻熟,而3年投放經(jīng)驗(yàn)的那個(gè)人肯定遇到了很多“投放中的坑”。

例如:知道針對(duì)不同顧客愛(ài)看什么類(lèi)型的圖片,去做展示,針對(duì)不同顧客放什么樣的文字更有吸引力度,針對(duì)不同類(lèi)型的人群,如何做好不同時(shí)段的投放策略等,所以,老司機(jī)和菜鳥(niǎo)完全不同。

(圖片來(lái)源圖蟲(chóng)創(chuàng)意)

三.沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)怎么辦?

就如剛才前面所說(shuō),經(jīng)驗(yàn)是難以通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)補(bǔ)充完整的,最快的方式就是“累積”,如果想在平時(shí)生活中積累工作經(jīng)驗(yàn)的話,最好的形式就是“尋找這個(gè)領(lǐng)域做的比較優(yōu)秀的人去請(qǐng)教他們。

不要期待這個(gè)不懂就隨意“搜索一下”,看別人如何做,然后比著葫蘆去畫(huà)瓢。

其實(shí)這些簡(jiǎn)答的知識(shí),在通過(guò)文字表達(dá)的時(shí)候,都會(huì)舍棄掉很多的細(xì)節(jié),如果沒(méi)有細(xì)節(jié)部分,其實(shí)你并不知道自己是95%的有效者,中間還有5%的不良反應(yīng)。

比如:一個(gè)開(kāi)飛機(jī)的機(jī)長(zhǎng)在查詢飛機(jī)行駛中漏油時(shí)候,該怎么去操作,可能會(huì)有具體一二三操作流程,但是你真正去按照這個(gè)步驟走的時(shí)候,就會(huì)發(fā)現(xiàn)不是這么回事。

如果自己是在工作領(lǐng)域,一定要區(qū)分知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的區(qū)別,在知識(shí)范圍內(nèi)按照流程辦事,在知識(shí)之外的經(jīng)驗(yàn)范圍,就可以咨詢比自己厲害的人。

(圖片來(lái)源圖蟲(chóng)創(chuàng)意)

比如:一個(gè)企業(yè)遇到了“危機(jī)”,需要做公關(guān)回應(yīng):

那么知識(shí)范圍內(nèi),就是按照流程辦事,因?yàn)榱鞒潭际菢?biāo)準(zhǔn)的,按照流程“寫(xiě)一個(gè)聲明和回應(yīng)”就好了。

知識(shí)范圍外就是經(jīng)驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)決定著這個(gè)“危機(jī)”回應(yīng)做的夠不夠好,能不能夠拿捏好用戶的心理,文字能不能透露出來(lái)情感的表達(dá)。

如果遇到某件事情,實(shí)在沒(méi)有地方可以學(xué)習(xí),就自己硬著頭皮上,在做的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎,這通常是我們所受到教育范圍外的陌生領(lǐng)域。

四.如何積累有效的經(jīng)驗(yàn):

1.尋找有價(jià)值的領(lǐng)域

最簡(jiǎn)單的形式就是尋找有價(jià)值的領(lǐng)域,比如我前面所說(shuō),賣(mài)菜的工作是沒(méi)有太大價(jià)值的,但是通過(guò)賣(mài)菜的時(shí)間去了解到市場(chǎng)的行情,學(xué)習(xí)如何經(jīng)營(yíng)就是有價(jià)值的事情。

2.做有挑戰(zhàn)的事情。

經(jīng)驗(yàn)是對(duì)小概率時(shí)間的評(píng)估和應(yīng)對(duì)所用的,所以,越穩(wěn)定的系統(tǒng)或者企業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)越少,因?yàn)橐粋€(gè)蘿卜一個(gè)坑,都是固定成鉚釘化的,只能開(kāi)拓視野,不能累計(jì)太多經(jīng)驗(yàn),越混亂的事情積累的經(jīng)驗(yàn)越多。

所謂外企學(xué)習(xí)知識(shí),民企練能力,甲方學(xué)習(xí)方法,乙方解決問(wèn)題,都是這個(gè)道理。

3.不斷總結(jié)和復(fù)盤(pán)

小概率世界代表著不會(huì)有太多練習(xí)的機(jī)會(huì),這里的小概率指的是“很難發(fā)生的事情”,比如上面的危機(jī)公關(guān),飛機(jī)漏油等。

所以復(fù)盤(pán)總結(jié)非常的重要,我們要吃透問(wèn)題產(chǎn)生的原因和影響,估計(jì)問(wèn)題產(chǎn)生的概率,復(fù)盤(pán)應(yīng)對(duì)方法,為類(lèi)似的問(wèn)題作出應(yīng)急的預(yù)案。

03

能力的提升屬于認(rèn)知范疇

一.關(guān)于工作能力

在工作中,我們也會(huì)經(jīng)常說(shuō)這個(gè)人工作能力很強(qiáng),那么什么是工作能力呢?

智遠(yuǎn)認(rèn)為,工作能力是對(duì)處理職場(chǎng)人,事,物方式方法的評(píng)價(jià),能力強(qiáng)則是代表著做事方法非常的棒。

工作經(jīng)驗(yàn)更好的轉(zhuǎn)化為工作能力,就需要持續(xù)的對(duì)工作中做事方法進(jìn)行合理的總結(jié)歸納,進(jìn)而形成一套合理的工作理論方式,并將作用于實(shí)際的工作中。

因此一次循環(huán)往復(fù),提升短板,加強(qiáng)長(zhǎng)板,最終隨著經(jīng)驗(yàn)的積累,方式的優(yōu)化來(lái)提升工作的能力。

二.工作能力是一個(gè)人的認(rèn)知范疇

工作經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)是一樣的,屬于認(rèn)知的范疇,在一個(gè)人沒(méi)有遇到問(wèn)題的時(shí)候,我們也不知道會(huì)有什么樣的風(fēng)險(xiǎn),遇到問(wèn)題的時(shí)候我們也不知道如何去做。

我舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子:

剛進(jìn)辦公室的市場(chǎng)部M女士,不知道市場(chǎng)部匯報(bào)流程,不知道市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給分派什么樣的人,接到什么樣的項(xiàng)目,在項(xiàng)目中遇到什么樣的問(wèn)題等。

工作能力和一個(gè)人的動(dòng)手能力是一樣,屬于一個(gè)人的實(shí)踐范疇,是最后真正產(chǎn)生價(jià)值的能力。

識(shí)別了風(fēng)險(xiǎn)后,自己如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)最終制定出了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,市場(chǎng)投放計(jì)劃,在實(shí)際操作的過(guò)程中遇到問(wèn)題,最終能自己解決這個(gè)問(wèn)題或者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決這個(gè)問(wèn)題,所以工作能力是最終解決問(wèn)題的能力。

而工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力是相輔相成的,一個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)越多,工作能力相對(duì)來(lái)說(shuō)就會(huì)越強(qiáng),當(dāng)然這件事情也不是絕對(duì)性,也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)人工作了很久,能力很一般的情況,核心的差距在于“復(fù)盤(pán)”。

(圖片來(lái)源圖蟲(chóng)創(chuàng)意)

三.工作能力重要嗎?

如果你問(wèn)智遠(yuǎn),工作能力重要嗎?智遠(yuǎn)認(rèn)為工作能力非常重要的,在多數(shù)的中小型企業(yè),甚至于大企業(yè),把能力的權(quán)重放到80%,而另外的20%是“學(xué)歷部分”,就好比市場(chǎng)所說(shuō),學(xué)習(xí)只是敲門(mén)磚,能力決定部分是否要你入職。

在大企業(yè)中也認(rèn)為,一個(gè)人的“能力”是可以經(jīng)過(guò)后天訓(xùn)練和培養(yǎng)的,企業(yè)中認(rèn)為能力是一種自我認(rèn)知的能力,那么如何提高呢,大概有幾個(gè)部分:

1.自我反省

提高工作能力的第一步就是提高認(rèn)知。

提高認(rèn)知,首先要學(xué)會(huì)自我反省,沒(méi)有人比自己更了解自己,自己的價(jià)值觀是什么,自己想要什么樣的生活,自己的核心優(yōu)勢(shì)在哪里,自己的缺點(diǎn)在哪里,自己能做什么?適合什么樣的工作?

全面認(rèn)識(shí)自己從來(lái)不是一件一蹴而就的事,可能需要漫長(zhǎng)的思考。但是,當(dāng)自己從某個(gè)時(shí)刻開(kāi)始質(zhì)疑自己的行為的時(shí)候,這時(shí)候答案就會(huì)出現(xiàn),自己就踏出了認(rèn)知的第一步,即,人即鏡子。

2.不斷挑戰(zhàn)

在年輕的時(shí)候,對(duì)什么感興趣就應(yīng)該去試一試,不要慫,也不要給自己輕松的定義為“我不行”。

要知道經(jīng)歷想經(jīng)歷的,才能成為想成為的,在經(jīng)歷和成為的路上,順便再去培養(yǎng)那些個(gè)人認(rèn)為有必要的能力。

很多人因?yàn)闆](méi)有試錯(cuò)機(jī)會(huì),或者試錯(cuò)機(jī)會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,很容易對(duì)自己的需求和欲望不夠了解,安逸現(xiàn)狀,到了35歲,還是一副茫然的樣子,后知后覺(jué),才是最可悲的,這就是人們常說(shuō)的“意識(shí)太差”。

場(chǎng)景A:

比如某車(chē)間工作的M先生,終于找到了一份合適的工作,流水線上給產(chǎn)品做打包這一個(gè)環(huán)節(jié),在開(kāi)始做的時(shí)候,自認(rèn)為非常的開(kāi)心,有一份想要的工作了。

但是隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,自己一直卻沒(méi)有認(rèn)知的提升,一直在這個(gè)崗位上做,也沒(méi)有挑戰(zhàn)其他崗位的機(jī)會(huì),時(shí)間長(zhǎng)了,就會(huì)把自己“練廢了”,廢的不是技能,而是除了這個(gè)什么都不會(huì)做。

而那些做了1年就會(huì)的人,就會(huì)主動(dòng)的找到主管乃至經(jīng)理尋求更多的機(jī)會(huì),這樣才能得到綜合能力的提升,順便也積累了經(jīng)驗(yàn)。

真正讓人沮喪的并不是自己不具備這個(gè)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和其他人告訴你該怎么做的能力,而是自己懂得了很多道理,卻還沒(méi)有找到自己想要走的人生路。

04

經(jīng)驗(yàn)怎么轉(zhuǎn)化成能力

很多人都喜歡玩斗地主游戲,為什么許多新玩家干不過(guò)老玩家,因?yàn)槎鄶?shù)的老玩家都懂得去“復(fù)盤(pán)”。

你打出去一張什么牌,別人就能算出你還剩下幾張,甚至于他能清晰的記得你手中大概還有“哪些沒(méi)出”。

這種算牌的能力,智遠(yuǎn)認(rèn)為是一種“復(fù)盤(pán)”的能力,也曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò),人不能在同一個(gè)地方摔倒兩次,但是卻非常難做到,為什么呢?

上學(xué)的時(shí)候,我們經(jīng)常一道題老師講了很多遍還是做錯(cuò),工作后,也是不是會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),“你這個(gè)文章為什么錯(cuò)別字還是這么多”,為什么就不能吸取上次的教訓(xùn)呢?

人雖然會(huì)在經(jīng)歷一些事情下會(huì)得到成長(zhǎng),但是也有部分人卻不論怎么歷練都沒(méi)什么成長(zhǎng)。

就像上面的斗地主,打了10年,有的人還是一樣的天天輸,因?yàn)楸举|(zhì)是他們?nèi)鄙僖粋€(gè)核心的方法,一個(gè)能夠?qū)⒔?jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力的方法,這個(gè)方法就是“復(fù)盤(pán)”。

可能有不少人和我一樣,對(duì)于這個(gè)詞有一些誤解,甚至于做完工作,或者生活中的某個(gè)經(jīng)歷,都不復(fù)盤(pán)。

復(fù)盤(pán)是什么,就是在這件事情發(fā)生后,進(jìn)行總結(jié)短板,下次積極改成,并將里面需要注意的轉(zhuǎn)化成為能力部分。

(圖片來(lái)源圖蟲(chóng)創(chuàng)意)

1.復(fù)盤(pán)的作用“規(guī)避錯(cuò)誤”

學(xué)好了復(fù)盤(pán)無(wú)論對(duì)團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人都有非常大的影響,第一個(gè)最重要的方面就是可以讓我們“規(guī)避錯(cuò)誤”。

就好比我上面所說(shuō),有的人寫(xiě)文章寫(xiě)了100次,還是會(huì)有出現(xiàn)錯(cuò)別字的情況,如果每次寫(xiě)完復(fù)盤(pán)檢查一次,是不是就會(huì)減少錯(cuò)誤的頻率,這就是復(fù)盤(pán)和不復(fù)盤(pán)的區(qū)別。

2.形成流程化,標(biāo)準(zhǔn)化

復(fù)盤(pán)可以讓我們對(duì)一件事情建立明確的標(biāo)準(zhǔn),比如開(kāi)會(huì)一樣,有的人總是提前5分鐘到,有的人總是差1分鐘,匆匆忙忙趕到,而影響了效率。

那么復(fù)盤(pán)后,就可以制定規(guī)則,流程,比如每次開(kāi)會(huì)都要提前5分鐘,發(fā)言的順序如何,誰(shuí)來(lái)記錄,誰(shuí)來(lái)組織。

3.發(fā)現(xiàn)新的思路或者方案

復(fù)盤(pán)也是我們知識(shí)組成重要的來(lái)源,也是自己提升最重要方式,通過(guò)復(fù)盤(pán)能發(fā)現(xiàn)新的消息,提出新的假設(shè),總結(jié)出規(guī)律,能幫助我們進(jìn)一步尋找解決問(wèn)題的最佳答案。

4.隨時(shí)關(guān)注事情的進(jìn)度

這點(diǎn)智遠(yuǎn)是深有體會(huì),我們做事情失敗,有的時(shí)候并不是缺少方向和目標(biāo),也不是缺少努力。

而是在做著做著,突然偏離的方向,離原來(lái)設(shè)定的目標(biāo)也來(lái)越遠(yuǎn)。復(fù)盤(pán)可以讓我們?cè)谧鍪虑榈倪^(guò)程中隨時(shí)關(guān)注事情的進(jìn)展,看看是否偏離原定目標(biāo)。

(圖片來(lái)源圖蟲(chóng)創(chuàng)意)

經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力的具體復(fù)盤(pán)步驟:

1.回顧目標(biāo)/把握重點(diǎn)

我們每天都會(huì)遇到的事情非常多,但是并不是所有事情都需要專(zhuān)門(mén)找出時(shí)間復(fù)盤(pán),所以針對(duì)一些重要的問(wèn)題,突發(fā)的,特例的拿出來(lái)就可以了,復(fù)盤(pán)的第一條件就是回顧目標(biāo),結(jié)果。

想象一下這件事情的導(dǎo)向,這件事情為什么產(chǎn)生這樣的結(jié)果,離當(dāng)初計(jì)劃是否偏離,目標(biāo)為什么沒(méi)有達(dá)成,哪方面因素等。

2.評(píng)估結(jié)果

目標(biāo)是希望到達(dá)的,結(jié)果卻是很難做到的?；仡欀?評(píng)估下得到的結(jié)果,將結(jié)果和目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,找到實(shí)際的結(jié)果和希望的目標(biāo)之間的差別在哪里。

結(jié)果對(duì)比目標(biāo)的目的不是為了發(fā)現(xiàn)差距,而是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,重點(diǎn)不是關(guān)注差距有多大,而是尋找出差距的地方,然后提出問(wèn)題,這樣才能對(duì)比出真正的問(wèn)題所在。

3.分析原因

找到這件事情發(fā)生的具體原因,分析原因就是根據(jù)“結(jié)果對(duì)比”的部分結(jié)果,然后進(jìn)步一思考,通常經(jīng)過(guò)原因的分析,我們可以對(duì)三方面有基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí):

a.自己沒(méi)有盡力的事情有哪些?

b.不可控的事情或部分中,自己出過(guò)力的地方是什么?

c.無(wú)法著力的地方有哪些?

然后,針對(duì)這些認(rèn)識(shí),思考為什么會(huì)這樣,可以怎么樣,從而找到規(guī)律,這些經(jīng)驗(yàn),規(guī)律是轉(zhuǎn)化成能力最重要的部分。

4.總結(jié)規(guī)律/方法論

復(fù)盤(pán)所有的步驟,都是為了總結(jié)規(guī)律,形成符合真相的認(rèn)識(shí),正確的規(guī)律和認(rèn)識(shí),可以指導(dǎo)我們的工作,提升工作業(yè)績(jī),提高成功的可能性。

總結(jié)規(guī)律,主要是探索思維層面和假設(shè)性的本質(zhì),而這些本質(zhì)才是我們工作和生活中最重要的東西。

學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán),我們才會(huì)發(fā)現(xiàn),要做好一件事情,除了做事的過(guò)程能夠具體化流程之外,還應(yīng)該有效的減少時(shí)間成本。

我們可以通過(guò)一次又一次的復(fù)盤(pán),把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成為“能力”,實(shí)現(xiàn)全方位的提升。

多數(shù)大咖老師的演講,方法論經(jīng)驗(yàn)都是別人的,并不是自己的,所以也未必適合。自己也沒(méi)有辦法去判斷他人的經(jīng)驗(yàn)方法自己拿來(lái)在什么時(shí)候用,具體該怎么用合適。

所以,當(dāng)我們養(yǎng)成復(fù)盤(pán)的習(xí)慣后,會(huì)將自己經(jīng)歷的事情習(xí)慣性的轉(zhuǎn)化成為自己的能力,這也是智遠(yuǎn)一直復(fù)盤(pán)帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。

寫(xiě)在最后:

1.經(jīng)驗(yàn)不等于能力,將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成為能力,最重要的部分就是學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)。

2.復(fù)盤(pán)的作用不僅僅適合于工作,在生活中遇到的瑣碎小事也可以進(jìn)行復(fù)盤(pán),復(fù)盤(pán)是“學(xué)習(xí)型組織”的一項(xiàng)技能,作為高速成長(zhǎng)的人,每個(gè)人都擁有,但是未必都是“解鎖狀態(tài)”。

3.生活中的“日復(fù)盤(pán)”,大可不必做的太復(fù)雜,每天睡前思考30分鐘,整理今日所遇到的事情,并找出失敗,成功,發(fā)生矛盾的具體原因,日后如何改善等。