社區(qū)團購,毫無疑問是近年來微信生態(tài)里為數不多的,最有商業(yè)想象力的商業(yè)模式。大家也看到了,去年至今,幾乎每個月都有XX融資幾千萬的消息,半年時間行業(yè)融資規(guī)模超過40億,本地團購公司/便利店、京東(友家鋪子)、蘇寧(蘇寧小店)、永輝(永輝生活)、阿里(驛站團購)紛紛入局搞事。
問題是,人家融資跨界玩的飛起,跟我們個人創(chuàng)業(yè)者有個毛的關系?我們掙著一分錢了嗎?并沒有。所以,個人創(chuàng)業(yè)者與小微企業(yè),能否用冷啟動,輕資產運營的方式做“社區(qū)團購”賺錢呢?答案是肯定的。
一個月以前,我和幾個大佬喝茶,聊出了一個小縣城做社區(qū)團購年賺20萬的盈利模型,供打算回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)或孵化新項目的朋友參考。
模式如下:在當地農戶、農貿市場找蔬菜、水果、生鮮貨源,在社群、朋友圈等渠道找高毛利產品(每周上2-3款),本地招10名團長,每個團長組建一個150人的小區(qū)群,管理團長每天開團,自己每天開二手破面包車送貨到小區(qū),用戶自提。用這種輕資產運營方式做社區(qū)團購。
算筆賬:
1、150人以上的小區(qū)群,每天產出保守估計1200元,10個群,年產438萬,公司毛利10%,438萬*10%=43.8萬。
2、公司人力成本:一個客服+一個文案兼設計+一個司機,4000元/月*3人*12個月=14.4萬。
3、公司年凈利潤:43.8萬-14.4萬=29.4萬,其中9.4萬可獎勵團長。
4、團長收入:438萬*10%=43.8萬+9.4萬=53.2萬,每位團長年收入5.32萬,不算其它獎勵。
這個盈利邏輯是完全成立的:1)在常住人口15-20萬的縣城,找1500住戶不難;2)一二線城市200人小區(qū)團購群每天固定產出2000-3000元,小縣城保守點1200元,每天人均消費8塊錢,基本都有這個消費能力和需求。3)與城市不同,縣城消費大多是“鄰里經濟”,抬頭不見低頭見,都是熟人,相對好管理、維護。4)按最低標準,團長每月收入近5000元,擴建1個群或勤快點,月入七八千不難。5)要做到百萬收入,按20萬模型放大即可,還是很有想象力的。
具體如何執(zhí)行?詳細聊6點:供應鏈、倉儲、物流、售后、運營、工具。
一.關于供應鏈
補充五點:
1、生鮮、水果、蔬菜為引流產品,占每天商品比例的30%-40%,貢獻主要銷量,按照一般批發(fā)市場批發(fā)商定價即可(比本地零售市場價格低10%-15%),配送時效最遲于接單次日下午5點前送達。
2、零食類作為連帶銷售產品,每天必上,占比10%,定價略低于網絡平臺或與之持平即可。
3、主要盈利產品,占30%-40%,根據已有的供應商資源選擇搭配,定價相對不透明,在該市場沒有太多競爭對手的情況下自行把握。
4、高額收益產品,占比不超過20%,用于豐富品類和品牌,注意,知名品牌必須有價格優(yōu)勢(非知名品牌必須有體驗感),通常的銷售方式是大牌產品搭配非知名品牌捆綁銷售。
5、舉例:以引流產品某品牌千層蛋糕為例,進貨價45元左右,零售定價58元,利潤率28%,扣除團長提成與運營費用,凈利潤在10%-12%之間。以高利潤產品某品牌不粘鍋為例,進貨價40元,零售價168元,利潤率320%,扣除團長提成與運營費用,凈利潤200%+。
二.關于倉儲
1、你需要一個倉庫,鎮(zhèn)上自有的農民房。2、準備一些周轉箱,期初每個小區(qū)準備2-3個即可,部分可以在農貿市場供應商處付押金使用。3、一些用于前期分揀的包裝袋子,預先把大包裝產品按照重量和數量分好。
周轉箱/泡沫箱+生物冰袋運輸凍品/水果盒
三.關于物流
你需要一臺面包車或小貨車,用于每日采購和配送貨物。若前期規(guī)劃10個小區(qū),設計路線單次控制在5個小區(qū)左右為佳;注意部分新建小區(qū)停車場有限高設置,具體操作因地制宜。
四.關于售后
日常售后,生鮮產品如非質量問題,不設售后,質量問題可以客戶拍照為準,肉眼判定,給予適當賠償。非生鮮產品售后直接對接供應商,由供應商解決。
五.關于運營
社區(qū)團購運營的核心有3個:1、對目標市場產品需求的及時反饋和滿足;2、信息化的技術流程和系統(tǒng)優(yōu)化。3、社群運營和團隊管理。針對縣城的團購生意,目前主要考慮第一點和第三點。
1、團長怎么找?
1)能做團長的,主要有兩類人:社區(qū)周邊實體商家、夫妻店;小區(qū)業(yè)主住戶寶媽。2)尋找途徑:線上通過小程序轉發(fā)招募信息,以及網上各平臺發(fā)布、熟人介紹等;線下直接邀約實體店主加盟。3)分別優(yōu)缺點:線下商家能快遞開團,但由于他們本身店面有自己業(yè)務,且未能深入小區(qū),后期會有發(fā)展瓶頸;寶媽粉具備社區(qū)KOL特質,吸引的客戶相對高端且消費力強,開發(fā)潛力大,缺點是寶媽時間不穩(wěn)定,需要帶小孩,兩寒暑假銷售波動較大。
小程序發(fā)廣告招募團長
寶媽團長日常發(fā)圈開團
2、怎么跟團長分錢?
業(yè)界主流的模式是按照銷售額的10%提成給團長。其次老團長介紹新團長,在新團長滿足一定銷售條件下,公司給予舊團長一定的現金獎勵,通常是200-400元。部分團購公司利用層級制分配利益,例如團長A招了一個團長B,B銷售額中會有1%的獎勵給予A,持續(xù)時間為半年。對于公司定期發(fā)布的高毛利產品,團長賣出一定數量有現金獎等。
3、怎么跟團長結款?
賬期一般是15天,每月15號打上旬的款,以小程序結算為準,采用直接打款到銀行卡的方式。
4、公司具體如何與團長對接?
首先,團長需要與公司簽訂一份合作協(xié)議,成為團長后需要在約定時間內組織滿100人,并開團。對于首次開團的社區(qū),第一次訂單金額不少于300,第二次少于500,第三次不少于1000,滿足以上條件才配送。
日常通過3個群管理社群:1)團長群,負責發(fā)布重要產品信息和實時產品反饋,用戶體驗等,是最主要的溝通渠道。團長群要求所有團長必須遵從安排,不能發(fā)負面信息,如有重要意見和售后問題,可私信客服,以免造成消極影響;2)文案群,主要發(fā)布各類產品信息(文字、圖片、視頻等),日常產品發(fā)布,促銷話術等,團長都在這個群轉發(fā)到各自的群中;3)買家秀群,反饋各社區(qū)的產品信息,共享買家秀資源。
團長群/文案群/買家秀群
5、團長怎么做引流?
1)社群店團長通過客戶進店購買直接引流到微信群;2)業(yè)主團長通過線上業(yè)主群、寶媽群、閑置群、購物群、寵物群等直接投放廣告和小程序引流,同時通過鄰居介紹、日常路邊分貨吸引路人進群;3)另外團購公司會給找到適合場地的團長一定的經費支持(400-800元)和物料(廠家試吃、POP物料等)支出,滿足社區(qū)引流需要。
線下投放廣告物料,送贈品引流
6、團長怎么做促銷?
1)根據文案群發(fā)布的促銷信息轉發(fā)到群里。
2)產品預熱,每晚截團前1小時預熱隔天的產品,限時限量上架,通知團長提醒群成員。
3)限時秒殺,每天非指定時間,在群中預告產品上新,限時限量特價秒殺。
4)會員日,每月舉辦一次會員日,利用小程序發(fā)放不同等級的優(yōu)惠券(在小程序界面領?。?yōu)惠券一般發(fā)放滿減,指定商品,任意商品幾種不同的優(yōu)惠。
5)群接龍,針對動銷理想的產品,利用群接龍等小程序在群里直接確定C2B意向需求,再反向要求團購公司對某一種或多種產品進行加量促銷返場活動。
六.關于工具
實際上社區(qū)團購很久以前就有了,之所以在2018年爆發(fā),大部分原因是“小程序”的推動。小程序可以承載商品信息、下單購買、物流進展包括售后體驗等功能,使得團長能從大量的基礎工作中釋放,花更多精力維護客群,推薦商品,最終為規(guī)?;於嘶A。
“群接龍”免費拼團工具,可以用,但是要構建自己的封閉系統(tǒng),還是要做自己的小程序。
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