這幾天,咱們公號(hào)陸陸續(xù)續(xù)公布了一些疫情之下,中小企業(yè)在財(cái)政、營銷上的應(yīng)對之策,以及各行各業(yè)的自救指南。
好比制造業(yè)、超市行業(yè)、家居建材行業(yè)、餐飲業(yè)。(點(diǎn)擊藍(lán)字可劃分進(jìn)入文章)
也有許多身處各行各業(yè)的同硯,詢問自己行業(yè)的自救指南。
這其中有旅游、旅店行業(yè),有房產(chǎn)、中介行業(yè),另有美發(fā)業(yè)的Tony同硯,等等。
確實(shí),這次疫情,對所有線下門店都影響偉大。
房租還要付、貸款還要還、人為還要發(fā),這是所有謀劃線下實(shí)體同硯都要面臨的挑戰(zhàn)。
360行,我們沒設(shè)施一個(gè)行業(yè)一個(gè)行業(yè)寫下去。
今天我們最后再說說,異常受關(guān)注的線下培訓(xùn)教育行業(yè),希望我們對這個(gè)行業(yè)的建議能給你一些啟發(fā),縱然你身處其它行業(yè)。
為此,我還特地去討教了兩位從事線下培訓(xùn)教育行業(yè)多年的同伙,陳斯和薛雅琳。
陳斯,武漢市121培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)始人、校長,武漢市萊丁教育科技有限公司CEO,武漢市民辦教培機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)理事。
薛雅琳,南京小銀星藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校校長、創(chuàng)始人。
下面我就把我從身處武漢的陳斯先生,以及薛雅琳先生那里討教的履歷分享給你。
— 1 —
在前面分享的各行各業(yè)自救指南中,我們都是從救命、治病、養(yǎng)生這三個(gè)角度提建議。
實(shí)在除了這個(gè)基本原則,你在自救歷程中,若是能深刻的明白,你所處的行業(yè)區(qū)別于其它行業(yè)的特征是什么,那么你就可以借鑒其它行業(yè)的自救方式實(shí)行自救,就會(huì)事半功倍。
線下培訓(xùn)教育行業(yè),區(qū)別于其它行業(yè)的特征是什么呢?
預(yù)收款。
什么意思?
也就是在這個(gè)行業(yè)里,客戶是先付錢,你再交付課程的。
這會(huì)造成一個(gè)假象,什么假象呢?
我們回到救命建議,就是要保證“自己的現(xiàn)金流足夠支持一段時(shí)間”這個(gè)邏輯上來的時(shí)刻。許多線下教育行業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn),我這資金很豐裕,能撐很長時(shí)間嘛。
這就是假象,是預(yù)收款這個(gè)行業(yè)特征帶來的假象。
在財(cái)政內(nèi)里,預(yù)收款對應(yīng)的是債務(wù)。
也就是若是你不交付課程的話,那這些錢,你是要還給人家的。
2003年的非典時(shí)代,新東方線下課程沒法開班,許多學(xué)員申請退款,俞敏洪想盡設(shè)施找了2000萬,才渡過危急的。
以是,預(yù)收款是你的債務(wù)。
那么對線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,疫情之下,最重要就是,萬萬不能被這筆債務(wù)擠兌。
怎么做呢?
我斗膽從防御和進(jìn)攻方面給你分享一下我的建議,希望能對你有些啟發(fā)。
— 2 —
先說防御方面,我分享三個(gè)防御建議。
第一個(gè)建議是,既然線下無法交付,那就想設(shè)施線上交付。
你可能會(huì)說作為線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),你的線上做課能力不強(qiáng),沒設(shè)施和學(xué)而思、新東方的線上課程比。
然則,我想對你說,縱然線上體驗(yàn)差一點(diǎn),那也一定要做線上交付,否則錢會(huì)被退回去,這會(huì)讓你雪上加霜。
現(xiàn)在新東方,學(xué)而思只要用原來8折、9折的錢,線上交付打折留客,讓預(yù)收款萬萬不要被擠兌。
第二個(gè)建議是縮減開支。
固然在這種情形之下,企業(yè)沒有收入,每個(gè)企業(yè)家都市想到要想設(shè)施縮減開支。
好比,不必要的開支、擴(kuò)店等等一律住手。
和員工坦誠相同,適當(dāng)降低薪資,一起共渡難關(guān)。
房租減免、地方政府減稅等等,能想到的方式也不能錯(cuò)過,想盡設(shè)施縮減開支。
疫情籠罩下的餐飲業(yè):抄底、投資、并購“暗戰(zhàn)”已打響!
若是通過縮減開支,你的現(xiàn)金流還不能堅(jiān)持3個(gè)月,那么銀行貸款等行動(dòng)也是你應(yīng)該思量的設(shè)施。
總之,這第二個(gè)建議的目的就是在收入大幅銳減,甚至沒有收入的情形下,通過縮減開支,讓你的企業(yè)要至少能堅(jiān)持3到6個(gè)月。
最后一個(gè)建議是保住老客戶。
學(xué)習(xí)實(shí)在是一個(gè)異常有粘性的器械,尤其是線下教育,同硯間的空氣、交流都是很好的體驗(yàn)。
K12培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里,甚至?xí)性S多學(xué)生在一個(gè)機(jī)構(gòu)一學(xué)就是幾年。
若是由于這次疫情,你的反映、應(yīng)對沒有其他線下機(jī)構(gòu)反映快,學(xué)員去了其它學(xué)校,那么等疫情事后,想讓這些學(xué)員再回到你的機(jī)構(gòu),就會(huì)變得很難。
以是,你要馬上清點(diǎn)你的這些老客戶、老學(xué)員,給他們盡可能的輔助。
好比,在保證線上交付課程的前提下,可以實(shí)驗(yàn)請心理學(xué)的先生,講一講疫情中心理建設(shè),等等這些對學(xué)員、老客戶有價(jià)值的事。
總之,這個(gè)建議的目的是讓你縱然在疫情中,沒設(shè)施和客戶、學(xué)員碰頭,也要維護(hù)好和這些老客戶的關(guān)系。
這樣,一旦疫情竣事,這些老客戶就自然而然又回到你的教室里了。
— 3 —
分享完防御方面的3個(gè)建議,我們再來說進(jìn)攻方面,也就是開拓客戶。
雖然線下不能開課,并不意味著我們不能舉行拓展客戶的事情,在這里,我分享2個(gè)建議。
第一、轉(zhuǎn)先容。
實(shí)在轉(zhuǎn)先容就是老客戶輔助先容新客戶進(jìn)來,以前是在線下學(xué)校里舉行。
現(xiàn)在就是把這個(gè)歷程釀成線上。以是只要我們在線上把服務(wù)做好,家長照樣會(huì)愿意自動(dòng)幫我們轉(zhuǎn)先容。
就以陳斯的學(xué)校為例,她把課程改為線上交付后,決議線上直播課程、講座等等所有免費(fèi)。
然則這個(gè)免費(fèi)是針對已付費(fèi)的學(xué)員。未付費(fèi)的學(xué)員是沒設(shè)施來上課的。
這時(shí),由于我們的直播課程效果不錯(cuò),學(xué)員家長分享后,會(huì)吸引許多新家長報(bào)名。
第二、線上招新。
開拓客戶、招收新學(xué)員在線上一樣可以舉行。
最近同伙圈有個(gè)段子說,以前我們都小看微商,現(xiàn)在都要求著微商(口罩),甚至成了微商。
線上招新的方式還真的和微商差不多,通過同伙圈、微信群等等方式觸到達(dá)家長。
無論是這兩個(gè)哪種方式,一旦有新學(xué)員加入,就會(huì)遇到一個(gè)入學(xué)問題。
以前固然比較簡單,通過線下考試、打分來測試學(xué)員水平、分班。
現(xiàn)在線上招生了,怎么辦?
實(shí)在也差不多一樣,就是通過直播間,云監(jiān)考,云測試。然后舉行分班。
以上就是我分享的兩個(gè)拓展客戶建議。
最后的話
最后,照樣要特別感謝陳斯和薛雅琳兩位先生的建議。
信賴這次疫情之后,一定會(huì)給線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來一次變化。
有人說,這次疫情是線上教育生長的一個(gè)契機(jī),畢竟在沒有疫情之前,許多人照樣習(xí)慣去線下學(xué)習(xí),也不會(huì)去實(shí)驗(yàn)這種線上的一些教育。
然則這次疫情讓我們不得不去體驗(yàn)線上教育。效果可能會(huì)意外發(fā)現(xiàn),有些課程實(shí)在通過線上教育是可以很好的去解決的。
同樣的,對我們線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,也一樣是個(gè)契機(jī),在沒有疫情之前,可能我們許多機(jī)構(gòu)以為自己是沒設(shè)施、沒能力做線上的。
然則這次疫情,逼得我們不得不把課程從線下搬到線上。
效果,許多機(jī)構(gòu)會(huì)發(fā)現(xiàn),原來線上課也沒有想象的那么難,有些課,線上做效果也不錯(cuò)。
而且同時(shí),我們也必須要認(rèn)可,有些課程一定只能在線下舉行。
以是在疫情之后,這些課一定會(huì)迎來爆發(fā)式增進(jìn)。
這時(shí),你能保住現(xiàn)金流,活到誰人時(shí)刻,就顯得尤為重要。
疫情危急,是危也是機(jī)。
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