掛機(jī)網(wǎng)賺項目揭秘,遠(yuǎn)程辦公的上半月，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的下半場

摘要： 隨著消費者爭取的日益固化，針對企業(yè)的軍號已經(jīng)吹響，疫情則為一切按下了加速鍵。一個月前的現(xiàn)在，人們還在喜迎放假，沒人想到這將成為有史以來最長的一個春節(jié)假期。2月份已經(jīng)過半，人們履歷了...

隨著消費者爭取的日益固化，針對企業(yè)的軍號已經(jīng)吹響，疫情則為一切按下了加速鍵。

一個月前的現(xiàn)在，人們還在喜迎放假，沒人想到這將成為有史以來最長的一個春節(jié)假期。

2月份已經(jīng)過半，人們履歷了周報變?nèi)請?、企業(yè)微信潰逃、釘釘“一星運動”，終于逐漸習(xí)慣了“在家上班”的日子。憑據(jù)最新消息，這場大規(guī)模的遠(yuǎn)程辦公在本周還將連續(xù)，部門公司的復(fù)工時間已經(jīng)推遲至3月以后。

和辦公場景一起發(fā)生轉(zhuǎn)變的，另有線下企業(yè)的生產(chǎn)模式。西貝、海底撈、K歌之王紛紛發(fā)出求救信號，商品、服務(wù)、相同、創(chuàng)作，都在往沒有病毒的線上遷徙。

無論是遠(yuǎn)程辦公，照樣線上自救，企業(yè)都成了主角。擺在互聯(lián)網(wǎng)巨頭眼前的難題，終于從“怎么讓消費者使用我的產(chǎn)物”，變成了“怎么讓企業(yè)使用我的產(chǎn)物”。

 “焦點用戶數(shù)翻了四倍”

對于石墨文檔來說，這是充滿焦慮和希望的一個月。

石墨文檔的大本營——武漢初心科技有限公司位于疫情的中心地帶。疫情發(fā)作后，50余位公司員工因封城令被“困”在武漢，若干位在北京、上海辦公室事情的武漢同事留在當(dāng)?shù)?，沒有回家過年。

同時，對于這樣一家做SaaS產(chǎn)物（軟件服務(wù)），尤其是專注于遠(yuǎn)程辦公和在線協(xié)作工具的公司來說，這亦是一次時機(jī)。

1月27日，國務(wù)院通知將通知春節(jié)假期延伸至2月2日。從1月尾到2月初，各地方政府和各個公司又陸續(xù)公布延伸假期、推遲實地復(fù)工的通知，同時，為了保持公司的正常運營和行業(yè)生長，“遠(yuǎn)程辦公”的模式被提上日程。

圖源：《遠(yuǎn)程辦公一周后，同事最先叫我二蛋》

憑據(jù)脈脈在2月5日公布的《職場人士開工調(diào)研》，在2月的第一個星期，已經(jīng)有70%的職場人士開啟了遠(yuǎn)程辦公的模式。艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，在2020年新春復(fù)工時代，中國有跨越1800萬家企業(yè)采用了線上遠(yuǎn)程辦公模式，且主要集中在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，跨越3億用戶使用了遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用。

敏感的互聯(lián)網(wǎng)公司很快就知道：起風(fēng)了。

1月25日，華為云旗下的移動協(xié)同辦公產(chǎn)物WeLink率先宣布，克日起至6月1日免費開放視頻集會功效，26日一天便有5000多家中小企業(yè)開通WeLink賬戶；

1月27日，字節(jié)跳動的飛書決議向所有用戶免費提供遠(yuǎn)程辦公及視頻集會服務(wù)，后于2月9日宣布將為所有中小企業(yè)和抗疫組織提供為期3年的商業(yè)版免費使用權(quán)。同日，騰訊文檔宣布免費開放所有遠(yuǎn)程協(xié)作辦公功效；

1月28日，企業(yè)微信宣布將視頻集會人數(shù)提升到300人；1月29日，阿里巴巴旗下的釘釘也宣布對1000萬家企業(yè)和組織提供“在家辦公”的全套免費解決方案。

石墨文檔則在1月31日正式推出“遠(yuǎn)程辦公版”，提高了協(xié)作人數(shù)上限、部門功效使用次數(shù)上限，開放了表格高級功效并新增了遠(yuǎn)程辦公模板，在疫情時代免費提供應(yīng)小我私家及企業(yè)用戶使用。

據(jù)石墨文檔先容，該版本從策劃到落地，一共發(fā)動了40余位團(tuán)隊成員，人人一邊在家隔離，一邊遠(yuǎn)程事情，短短4、5天時間內(nèi)將這個想法付諸現(xiàn)實。

石墨文檔免費推出“遠(yuǎn)程辦公版”

石墨文檔的合伙人聶巍告訴刺猬公社，疫情發(fā)作以后，石墨文檔活躍的焦點用戶數(shù)量至少翻了兩倍；“遠(yuǎn)程辦公版”推出之后，新產(chǎn)物申請和開通的數(shù)據(jù)，較去年12月和今年1月都翻了四倍以上。

其中既有疫情時代的“迫不得已”，也和整個互聯(lián)網(wǎng)的生長息息相關(guān)。

“人才并不像原來那樣和地域綁得那么緊，遠(yuǎn)在二、三線都會的人才，也可以和北上廣等一線都會聯(lián)合起來。”聶巍以為，公司需要在內(nèi)陸人力資源的基礎(chǔ)上，更好地行使多地域的人才優(yōu)勢，這就為辦公模式提出了更高的要求。

聶巍先容說，互聯(lián)網(wǎng)/泛互聯(lián)網(wǎng)和在線教育，是最容易接受、也是最需要遠(yuǎn)程辦公在線協(xié)同產(chǎn)物的兩個行業(yè)。在詳細(xì)工種上，只要存在相同，就需要使用視頻和通訊工具；只要使用微軟office系列，就需要使用在線文檔。 

一位協(xié)同工具的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人也向刺猬公社示意：“大規(guī)模的在線協(xié)作，是互聯(lián)網(wǎng)生長到今天非常主要的一個轉(zhuǎn)變，也是未來人們事情學(xué)習(xí)的一個趨勢。”

基于這樣的大環(huán)境，遠(yuǎn)程協(xié)同的觀點本就越來越頻仍地被提及。疫情之下的特殊時期，成了加速市場趨向成熟的要害節(jié)點。

 用戶習(xí)慣是最大的挑戰(zhàn)

2月3日，二月的第一個周一，也是大部門公司開啟遠(yuǎn)程辦公的第一天。釘釘、企業(yè)微信、WeLink、騰訊集會等在線辦公產(chǎn)物團(tuán)體潰逃，釘釘和企業(yè)微信不得不舉行緊要修復(fù)和擴(kuò)容處置。

聶巍以為，在此之前，海內(nèi)的遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)物險些沒有履歷過云云大規(guī)模的用戶涌入，許多潛在的問題都暴露了出來。在這樣的情況下，只有成熟、完整的辦公產(chǎn)物，才氣從中脫穎而出。

最顯著的證據(jù)就是，復(fù)工首日竣事后，美國視頻集會軟件公司Zoom股價上漲近15%，創(chuàng)下八個月以來最大單日漲幅。

圖源：智通財經(jīng)網(wǎng) 

投資機(jī)構(gòu)Stephens的分析師Ryan MacWilliams稱，投資者對Zoom這一類型的個股興趣大增：“由于冠狀病毒導(dǎo)致人們對實體集會的擔(dān)憂，云視頻集會的使用正在增添，投資者正在押注付費用戶的增進(jìn)?！?/strong>

Zoom于2011年研發(fā)推出，現(xiàn)在為三分之一的天下500強(qiáng)企業(yè)提供視頻集會服務(wù)。2013年，Zoom進(jìn)入中國，憑據(jù)Zoom在2019年度第一季度財報的數(shù)據(jù)，Zoom的營業(yè)收入僅有8.56%來自于亞太區(qū)，80%來自于美洲區(qū)。

Zoom市場份額雖然不高，然則用戶的使用體驗較好。在海內(nèi)偕行紛紛潰逃時，Zoom的優(yōu)勢加倍凸顯出來。一家互聯(lián)網(wǎng)大廠的前員工和一家創(chuàng)業(yè)公司的前員工都向刺猬公社示意，2月3日他們在釘釘上開音頻集會時均遭遇了卡頓，此前用Zoom開會的時刻從未遇到過問題。

聶巍以為，這是產(chǎn)物必經(jīng)的一個歷程。“Zoom到現(xiàn)在已經(jīng)做了9年，創(chuàng)始人（袁征）是從WebEx出來的，他整個職業(yè)生涯都在做視頻集會這件事情，Zoom的整個架構(gòu)都有WebEx做支持，以是穩(wěn)固性可以保證。”他先容說，石墨文檔創(chuàng)立于2014年，剛推出的時刻也是“天天崩”，“折騰了幾年”才逐步到達(dá)現(xiàn)在的穩(wěn)固性，接受住了這段時間的磨練，

另一位受訪者則向刺猬公社示意，比起手藝問題，人們的習(xí)慣才是遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)物面臨的最大挑戰(zhàn)。海內(nèi)大多數(shù)遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)物還處于剛起步的階段，“遠(yuǎn)程辦公”的觀點也未獲得普遍的普及。

憑據(jù)Global Workplace Analytics的數(shù)據(jù)，2005年中國遠(yuǎn)程辦公人數(shù)為180萬，2014年為360萬，2018年也才不到500萬人。反觀美國，遠(yuǎn)程辦公（Work From Home，WFH）的人數(shù)高達(dá)3000萬，占總事情人口的16%至19%。

國際化水平越高的企業(yè)，對遠(yuǎn)程辦公的接受度和順應(yīng)度就越高。尤其是谷歌、Facebook、Twitter等互聯(lián)網(wǎng)大廠，甚至將在家辦公設(shè)置成一種員工福利。 

一位Facebook總部手藝人員告訴刺猬公社，只要能把事情做完，每周三Facebook的員工都可以遠(yuǎn)程辦公，平時只要和老板打招呼也可以在家事情，這也是許多美國企業(yè)的常態(tài)。

在這樣的靠山下，F(xiàn)acebook旗下面向公司的談天應(yīng)用Work Chat，Google旗下的辦公套裝G Suites，包羅郵箱（Gmail）、文檔（Google Docs）、云端硬盤（Google Drive）、日歷（Google Calendar）和視頻集會應(yīng)用Meet 等協(xié)作及效率應(yīng)用，以及新興垂類公司Zoom、Slack、Smartsheet、Airtable、Coda等辦公產(chǎn)物，在硅谷等種種科技產(chǎn)業(yè)區(qū)盛行開來。

疫期員工最難養(yǎng)！但實際上，90%飲品店的人力成本都能降

雖然外洋產(chǎn)物誕生得早，然則在海內(nèi)市場一直很難打開，這給海內(nèi)市場，尤其是字節(jié)跳動、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭留下了可能性。

疫情后的確定和不確定

在海內(nèi)市場上，遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)物的歷史不算短，卻是第一次受到云云普遍的關(guān)注。很大一部門緣故原由在于，不僅是員工小我私家，中國企業(yè)也還未養(yǎng)成對辦公用品的付費習(xí)慣。

對比中美的SaaS市場，中國在工商注冊的SaaS企業(yè)數(shù)目跨越了8000萬，是美國SaaS市場的三倍之多；然則，從企業(yè)平均賬號單價來看，中國SaaS企業(yè)的平均賬號單價為每年147.2元，而美國的單價高達(dá)每年255美元（約合人民幣1780元），是中國是十倍以上。

專業(yè)人士將企業(yè)規(guī)模200-2000人、SaaS產(chǎn)物使用時長到達(dá)3.24年的稱為“深入實踐用戶”或“粉絲級”用戶。在海內(nèi)市場的所有企業(yè)中，78.8%屬于SaaS產(chǎn)物的深入實踐用戶，然則僅有0.4%是穩(wěn)固使用用戶。

美國SaaS巨頭Salesforce 

從中美企業(yè)在SaaS產(chǎn)物的支出來看，近十年來，美國市場企業(yè)客戶在SaaS的破費為34.3萬美金，而且保持了78%的高速年增進(jìn)率。而在海內(nèi)，“粉絲級”的SaaS企業(yè)用戶每年的投入也僅為11.15萬元人民幣。

 “2B和2C的商業(yè)邏輯完全不一樣。2C的產(chǎn)物大多是免費的，由于2C的企業(yè)不靠賣產(chǎn)物來賺錢；然則2B的企業(yè)靠產(chǎn)物和服務(wù)來賺錢。”聶巍注釋說，現(xiàn)在許多產(chǎn)物的使用還停留在小我私家選擇上，而不是整個公司的決議。“從企業(yè)的購置力來說，只有在確認(rèn)你的產(chǎn)物能造福于公司的營業(yè)，他們才會決議來購置你的器械?！?/strong>

以石墨文檔為例，在推出之后的三年間，都在舉行產(chǎn)物升級和優(yōu)化的事情，從單純的文檔（Word）生長到表格（Excel）、演示文稿（PPT）和頭腦導(dǎo)圖在內(nèi)的全套產(chǎn)物，并增添了更多的協(xié)作功效。一直到2019年，形成一整套針對企業(yè)的服務(wù)以后，才逐漸睜開商業(yè)化的流動。

“無論是信息平安，照樣人工失誤，都是一樣平常事情中經(jīng)常會遇到的問題，而遠(yuǎn)程辦公無疑放大了這些風(fēng)險的可能性?！?/strong>從小我私家版到企業(yè)版，聶巍預(yù)想的臨界值在幾十人左右，跨越這個數(shù)字，企業(yè)就會涉及到專業(yè)化分工的項目，需要更專業(yè)的版原本支持更龐大的協(xié)同事情。

現(xiàn)在市面上的遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)物，從功效來說，主要分為五種類型：1、語音/視頻集會，如釘釘、企業(yè)微信/QQ、Welink；2、即時相同，如釘釘、企業(yè)微信/QQ、Welink；3、義務(wù)治理，如teambition、trello、worktile；4、在線文檔，如石墨文檔、WPS、騰訊文檔；5、云盤，如百度網(wǎng)盤、堅果云、億方云。

從開發(fā)者來說，主要有三個泉源：1、走向軟硬一體化的硬件巨頭，如華為旗下的Welink；2、從C端走向B端的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如阿里巴巴的釘釘，騰訊的企業(yè)微信和騰訊文檔，字節(jié)跳動的飛書等；3、垂直領(lǐng)域的新興創(chuàng)業(yè)公司，如石墨文檔，teambition（已被阿里巴巴收購），主打教育市場的會暢通訊，為政府提供視頻協(xié)助的蘇州科達(dá)等。

謝欣在飛書公然課上先容字節(jié)跳動相同工具的變遷

疫情發(fā)作后，是這些遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)物的高光時刻。釘釘首次逾越微信，登上App Store免費App榜首；2月3日企業(yè)微信的使用量到達(dá)去年同期的三倍；WeLink新增企業(yè)數(shù)十萬，新增日活用戶數(shù)超100萬，營業(yè)流量增進(jìn)50倍。 

但必須面臨的一個現(xiàn)實是，這是遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)物和相關(guān)企業(yè)的特殊時機(jī)，等疫情竣事，遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)物從免費變回收費，企業(yè)是否還愿意花大價錢舉行一次系統(tǒng)的升級，效果不容樂觀。

科大訊飛的產(chǎn)物司理孫鵬就向刺猬公社示意，遠(yuǎn)程辦公這種模式現(xiàn)在在海內(nèi)并沒有普及開來，“正好碰著疫情發(fā)生，才泛起了發(fā)作式的需求?！币咔槭潞?，這種“剛需”很可能就會回歸到“非剛需”。

不外，所有受訪者都向刺猬公社一定，遠(yuǎn)程辦公和在線協(xié)同是未來的必然趨勢。對市場來說，這是一次磨練和改善的難過時期；而對公司的角度來說，這亦是一個發(fā)現(xiàn)好工具和探索新模式的時機(jī)。考慮到云和5G即將帶來的手藝轉(zhuǎn)變，云治理和即時通訊在未來將會獲得更大的應(yīng)用空間。

“人人正在逐步熟悉并最先使用遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)物，以后隨著手藝和產(chǎn)物的不停優(yōu)化，用戶體驗越來越好，信賴會有更多的人去使用遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)物來輔助事情，提升辦公效率?！睂O鵬說。

遠(yuǎn)程辦公背后的市場

事實上，遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)物的背后，還蘊藏著一個偉大的2B市場。對于線下的實體經(jīng)濟(jì)來說，就是供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)化和在線化；而對互聯(lián)網(wǎng)公司等新經(jīng)濟(jì)形態(tài)來說，就是團(tuán)隊協(xié)作和治理水平的優(yōu)化升級。

石墨文檔的創(chuàng)始人吳冰在克日的一次直播公然課中提到，由于中國的人口基數(shù)大，中國的2C企業(yè)得以蓬勃生長；但在2B領(lǐng)域，中國企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如美國企業(yè)。

在市值上，美國2B和2C企業(yè)的市值比例在4:6，而中國僅為1:20。普遍數(shù)據(jù)也顯示，美國的2B企業(yè)規(guī)模相對較大，與2C企業(yè)的比例可以到達(dá)1:1。

中美頭部互聯(lián)網(wǎng)公司營業(yè)類型與結(jié)構(gòu)領(lǐng)域?qū)Ρ?/span>

圖源：艾瑞咨詢

早在2013年，著名早期投資機(jī)構(gòu)Atlas Venture的合伙人Jeff Fagnan在接受Techcrunch采訪時，就提到了美國資本市場對2B企業(yè)的青睞：“我們看到一個新鮮的征象：天使投資在2B和2C兩類型的創(chuàng)業(yè)公司間搖晃……2C的創(chuàng)業(yè)公司仍然能拿到投資，但顯然投資人的注意力也被更多地轉(zhuǎn)到2B的那一方?！?/span>

以SaaS市場為例。從資本市場來看，2019年，美國SaaS市場在全球VC融資中的獲取比例占到了70%，而中國SaaS市場僅占到11%。憑據(jù)阿爾法工廠的數(shù)據(jù)，已往5年，納斯達(dá)克指數(shù)從4000漲到了8000，而SaaS指數(shù)更是直接翻了5倍；而海內(nèi)的SaaS公司大多處于起步階段，更不用談上市。

對比海內(nèi)，已往30年的互聯(lián)網(wǎng)生長史，險些就是2C企業(yè)生長史。從百度、阿里巴巴和騰訊，到字節(jié)跳動、美團(tuán)、滴滴，都聚焦于為消費者提供內(nèi)容和服務(wù)，產(chǎn)物大多集中在小我私家應(yīng)用層和平臺層，缺少對基礎(chǔ)設(shè)施層的擴(kuò)展。

直到近幾年，互聯(lián)網(wǎng)大廠才或多或少最先從C端向B端轉(zhuǎn)移，加大了B端營業(yè)的戰(zhàn)略力度。2018年9月，騰訊舉行新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，新成立了“云與智慧產(chǎn)業(yè)群”和“平臺與內(nèi)容事業(yè)群”，前者就是這家2C的巨頭公司轉(zhuǎn)型2B的實驗。同年12月18日，百度也將智能云事業(yè)部升級為智能云事業(yè)群組。

2019年，馬化騰在接受新華社的采訪時稱：“今天我們面臨一個新問題，即從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變……互聯(lián)網(wǎng)將周全滲透到產(chǎn)業(yè)價值鏈，并對其生產(chǎn)、買賣、融資、流通等環(huán)節(jié)舉行革新升級?！?/span>

憑據(jù)艾瑞在2019年12月31日公布的《2019年中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系列研究講述之二》，C端流量盈利的消逝，推動了人們對B端的關(guān)注，促使消費互聯(lián)網(wǎng)被動向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

圖源：艾瑞咨詢

講述中還提到：“生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、內(nèi)容創(chuàng)作、謀劃銷售與協(xié)同治理等焦點環(huán)節(jié)，均可成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通過手藝滲透革新的工具?！弊钪饕木褪琴I通供應(yīng)端與需求端，形成天真的生產(chǎn)模式。

這本是一個細(xì)水長流的歷程，然則疫情引發(fā)的種種“黑天鵝事宜”，卻一時給所有人的動作按下了加速鍵。騰訊企鵝新媒體學(xué)院院長吳科則在接受采訪時示意：“本次疫情下催生的新型業(yè)態(tài)將真正推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的下半場開啟。 

疫情時代，多位投資人曾向媒體示意，數(shù)據(jù)化和在線化對疫情中企業(yè)生計來說至關(guān)主要。憑據(jù)燃財經(jīng)的報道，一位投資人以為：“這一波疫情和上一波非典的典型不同之處是B端的數(shù)據(jù)化和在線化。疫情會繼續(xù)催生供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)化和在線化，也就是所謂的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。 ”

線下企業(yè)的生計空間受挫，線上自救成了唯一出路。

例如，淘寶買家、賣家和工廠供應(yīng)端已經(jīng)被釘釘買通，買家可以隨時查看工廠生產(chǎn)進(jìn)度；餐飲、時尚等線下店肆依附企業(yè)微信與微信互通的私域流量，在朋友圈和小程序里完成了從導(dǎo)購到買賣的閉環(huán)；字節(jié)則將內(nèi)生產(chǎn)物飛書開放成2B產(chǎn)物，并已開通了毗鄰線上和線下的零售行業(yè)解決方案。