摘要：
隨著市場環(huán)境的快速轉(zhuǎn)變，各大品牌費(fèi)盡心思升級產(chǎn)物和內(nèi)容，給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和服務(wù)，以順應(yīng)市場的轉(zhuǎn)變。最近，支付寶平臺升級聚焦了用戶的注意力。在2020支付寶合作伙伴大會上，螞蟻... 隨著市場環(huán)境的快速轉(zhuǎn)變，各大品牌費(fèi)盡心思升級產(chǎn)物和內(nèi)容，給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和服務(wù)，以順應(yīng)市場的轉(zhuǎn)變。
最近，支付寶平臺升級聚焦了用戶的注意力。
在2020支付寶合作伙伴大會上，螞蟻金服CEO胡曉明宣布，支付寶App將舉行大改版升級，打造數(shù)字生涯開放平臺，聚焦服務(wù)業(yè)數(shù)字化。隨即制造了相關(guān)話題#支付寶變了#，引起熱議。
01
改版升級后的支付寶
都有哪些轉(zhuǎn)變？
第一個轉(zhuǎn)變：App整體顏色改變
首先是，支付寶的logo變了，變得更藍(lán)了。
有人說，這種藍(lán)色飽和度太高，沒有舊版悅目；有人說，像天空的藍(lán)色令人愉悅；也有人提出疑問：這是不是暗示著我們的生涯更藍(lán)（難）了？
對于logo的顏色轉(zhuǎn)變，官方給出的注釋是，舊支付寶藍(lán)有沉穩(wěn)和信任感，新支付寶藍(lán)除了讓用戶感受可靠，還加倍明快。
App的UI界面顏色也隨著logo一起發(fā)生了轉(zhuǎn)變，使整個App在視覺上保持了統(tǒng)一性。
總之不管顏色怎么轉(zhuǎn)變，花唄照樣要還的......
第二個轉(zhuǎn)變：增設(shè)生涯服務(wù)板塊
從3月18日最先，用戶就可以在最新版的支付寶體驗(yàn)到新的生涯服務(wù)功效。第一眼的感受就是首頁應(yīng)用繁多，新增了外賣、美食/玩樂、旅店住宿、影戲演出、市民中央等板塊，覆蓋了生涯中吃喝玩樂住行方方面面。
而且這些服務(wù)并不是支付寶自行提供，而是毗鄰服務(wù)商為消費(fèi)者提供服務(wù)，好比美食外賣來自餓了么，購置車票來自飛豬，出行打車來自高德打車/哈啰出行。
海外中餐廳：“疫情沒有把我們殺死，我們都要自殺了！”
現(xiàn)在這五大板塊是不能憑據(jù)用戶使用習(xí)慣舉行排序或刪除，這就意味著支付寶要將生涯服務(wù)植入到用戶的心智當(dāng)中的刻意。
02
通過流傳
告訴用戶我們升級改版了
在流傳的最先，支付寶推出了一支“發(fā)現(xiàn)你的105種生涯”H5，用戶可以自行選擇想要的生涯方式，每種生涯方式都有一段匹配的文案。讓用戶真正的介入進(jìn)來，從而去發(fā)現(xiàn)好生涯。
緊接著，支付寶又上線了首檔大型生涯服務(wù)直播欄目《生涯挖掘機(jī)》，邀請了毛戈平、浪胃仙、萬籽麟（咖喱醬）、薛兆豐四位嘉賓作為好生涯挖掘官，在線直播率領(lǐng)用戶挖掘好生涯。
通過民眾人物吸引粉絲和路人，引發(fā)人人的好奇心，進(jìn)而前來圍觀。隨著民眾人物與用戶之間睜開互動，不僅讓雙方真正的玩到一起，實(shí)現(xiàn)了用戶介入度，還潛移默化的通過這次整合營銷的流傳案例告訴了用戶支付寶升級改版的亮點(diǎn)。
03
支付寶改版的目的
疫情之下，支付寶并沒有停下腳步。一方面為醫(yī)療隊提供抗疫物資，支持了60多個抗擊疫情公益項目；另一方面，疫情對各個行業(yè)的影響讓支付寶睜開了深度洞察思索，當(dāng)下80%的服務(wù)業(yè)沒有被數(shù)字化，于是支付寶做出了一個主要決議：
“做全球最大的數(shù)字生涯開放平臺，未來3年，團(tuán)結(jié)5萬服務(wù)商，輔助4000萬商家完成數(shù)字化升級，讓許多人能享受到便捷的數(shù)字生涯服務(wù)。”
從花唄余額寶到螞蟻森林，從交通出行到生涯繳費(fèi)，從康健碼到醫(yī)保碼，這些功效背后意味著什么？意味著支付寶界說了數(shù)字生涯。
在支付寶中，用戶可以在線解決許多生涯問題，提高辦事效率的同時，還為用戶省下更多時間來享受生涯。最為要害的是，支付寶攜手服務(wù)商服務(wù)好商家，通過大數(shù)據(jù)分析，直接為用戶提供理想的服務(wù)，為商家解決找不到主顧的問題。這樣不僅能促進(jìn)商家提升服務(wù)品質(zhì)，也能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
曾經(jīng)支付寶的slogan是「支付就用支付寶」，現(xiàn)在釀成「生涯好，支付寶」。
曾經(jīng)支付寶是「金融支付平臺」，現(xiàn)在升級為「數(shù)字生涯開放平臺」。
