社交電商巨浪：Facebook開放商城了！,網(wǎng)店推廣技巧

摘要： 今日，扎克伯格在直播中宣布：Facebook公布電商功效——Facebook Shops!Facebook Shops為何物？顧名思義，從此以后，你可以在Facebook上shop...

今日，扎克伯格在直播中宣布：Facebook公布電商功效——Facebook Shops!

Facebook Shops為何物？顧名思義，從此以后，你可以在Facebook上shopping了！

??Facebook順應(yīng)“疫勢”大肆入侵電商領(lǐng)域

實(shí)在Facebook和Instragram早已經(jīng)某種程度地涉足電商領(lǐng)域了。好比Facebook在2016年就推出了Marketplace讓熟人之間舉行生意買賣，而在Instagram上，人們也可以從帖子和廣告中購置商品。然則現(xiàn)在，這家社交媒體巨頭的電商化歷程明顯地更進(jìn)一步了——直接讓企業(yè)可以在Facebook上確立一個(gè)完整的店肆，從此以后人們可以在Facebook和Instagram上確立免費(fèi)的線上門店了。

Facebook Shops的推出異常順應(yīng)疫情當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢，在居家隔離的時(shí)光里，消費(fèi)者們已經(jīng)把Facebook和Instagram作為他們探索社區(qū)飯館和商鋪的目的地了。好比，當(dāng)你最愛點(diǎn)外賣的飯館今天暫且改了營業(yè)時(shí)間，他們勢必會(huì)把這個(gè)新聞公布在Facebook或者Instagram上廣而告之。那既然如此，為什么不直接讓這些消費(fèi)者能夠在Facebook或Instagram上直接購置呢？

Facebook Shops對小企業(yè)的意義

在Facebook的CEO 馬克·扎克伯格的直播中，他說Facebook此舉對于重修疫情當(dāng)下的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境異常主要。“若是你的商鋪或飯館受到疫情的影響無法開張，那么你仍然可以在網(wǎng)上接單，把商品寄到人們的家中?！保拔覀兛吹皆S多從沒有做過線上買賣的小企業(yè)，第一次在網(wǎng)上最先接單。”

對于小企業(yè)來說，線上銷售是黑夜中的一絲光明與一線生機(jī)。在疫情時(shí)代，許多小業(yè)主在Etsy上賣口罩、賣面包，所獲得的線上銷量可是比疫情之前高了兩倍不止。Facebook賭博，把更多類似于這樣的小企業(yè)帶到Facebook上，一方面可以輔助他們渡過這段艱難的時(shí)光，另一方面也會(huì)為Facebook自己帶來偉大的商機(jī)。

Facebook Shops帶來的偉大商機(jī)

雖然Facebook Shops可以供人們免費(fèi)確立商鋪，然則Facebook仍然可以通過廣告、支付以及其他服務(wù)來獲取可觀的盈利。Facebook上的商戶可以為其店肆購置廣告，而且當(dāng)人們使用Facebook的支付功效結(jié)賬時(shí)，F(xiàn)acebook也會(huì)收取一定的手續(xù)費(fèi)。

Facebook的廣告副總裁Dan Levy說，雖然Facebook會(huì)對每一筆買賣收取“小額“手續(xù)費(fèi)，然則真正的變現(xiàn)來自于更多的廣告。由于Shops可以用廣告和Stories來舉行推廣。通過打廣告，商家能夠享受更多獲客渠道，而不只是依賴消費(fèi)者原生態(tài)地發(fā)現(xiàn)店肆了。

廣州夜經(jīng)濟(jì)，哪些商圈最接地氣？

眾所周知，F(xiàn)acebook 的主要收入，來源于其廣告業(yè)務(wù)。主要是信息流廣告。即在用戶瀏覽的同伙信息中，適當(dāng)穿插一些贊助商的內(nèi)容。

這一服務(wù)自2009年推出以來，一直備受廣告主青睞。據(jù) Facebook COO Sheryl Sandberg 稱，公司旗下的 Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Messenger 一共服務(wù)了700萬廣告主。這700萬廣告主中，來自中國的廣告主數(shù)目也不在少數(shù)。憑據(jù)前一段時(shí)間《華爾街日報(bào)》的報(bào)道和 Pivotal 的一份研究報(bào)告，估量 Facebook 從中國廣告主那里賺了約莫50億美元。這個(gè)數(shù)字約占 Facebook 2018年收入的10 %。

Facebook Shops在社交電商的戰(zhàn)略意義

Facebook正試圖通過Shops將自己重塑成擁有頂級流量的電商購物勝地。

Facebook以擁有海量用戶數(shù)據(jù)著稱，而且對你喜歡什么、你的同伙喜歡什么了如指掌。從賣家的期望的角度來說，Facebook 平臺(tái)可以讓賣家異常輕松地定位具有特定興趣的用戶。這就使得分享，甚至病毒式營銷在 Facebook 這一平臺(tái)上變得更為容易。這也是其他傳統(tǒng)電商平臺(tái)沒有的優(yōu)勢。

在用戶習(xí)慣上，美國用戶的社交平臺(tái)購置習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。憑據(jù)CivicScience的觀察，在2019年第四季度，有22%的消費(fèi)者直接從社交媒體應(yīng)用程序或網(wǎng)站購置了商品，比例逐年增進(jìn)。其中的大部分是由Facebook通過Instagram、Marketplace和WhatsApp來推動(dòng)的。

隨著Instagram Checkout的引入、Explore選項(xiàng)卡中的新功效，以及“網(wǎng)紅”的不斷擴(kuò)大，美國用戶的購物習(xí)慣已經(jīng)準(zhǔn)備好社交電商的普遍鋪開。若是說Facebook在電商領(lǐng)域的多年試探與實(shí)驗(yàn)在2016年之前還處于屢戰(zhàn)屢敗的田地，那么近年來的幾回突破都有可觀的成就。同時(shí)，F(xiàn)acebook Shops的推出，也將它在電商領(lǐng)域與其他巨頭之間的戰(zhàn)爭推向熱潮。

Facebook Shops的用戶體驗(yàn)

Shops會(huì)通過存儲(chǔ)用戶的支付信息來提高現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)買賣體驗(yàn)。用戶可以在Facebook或Instagram的店肆中直接付款，而無需頻頻輸入信息?，F(xiàn)在已經(jīng)有跨越1.6億個(gè)小企業(yè)正在使用Facebook Shops的應(yīng)用。

用戶可以在商戶的Facebook頁面和Instagram先容以及Stories里找到Shops。商戶可以選擇在店肆里展示哪些商品。用戶可以保留感興趣的商品，也可以直接下單。

那么，F(xiàn)acebook Shops怎么處置客服問題呢？商戶可以通過Messenger、Instagram和Whatsapp來處置客服。Facebook還設(shè)計(jì)推出新功效可以讓用戶直接在談天對話框中購置產(chǎn)物。甚至還會(huì)讓品牌和視頻創(chuàng)作者可以在他們的直播中標(biāo)簽出商品，可供觀眾直接在直播中購物。

此外，F(xiàn)acebook也正在舉行Shops和會(huì)員制度的整合，通過積分和獎(jiǎng)勵(lì)來輔助小企業(yè)在Facebook Shops上治理會(huì)員制度。