與開(kāi)發(fā)新產(chǎn)物有關(guān)的討論中,增進(jìn)都是必不可少的主要討論話(huà)題。營(yíng)銷(xiāo)職員,工程師和產(chǎn)物司理都蒙受著實(shí)現(xiàn)增進(jìn)的偉大壓力。許多人發(fā)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)這一目的的最佳方式是將所有三個(gè)領(lǐng)域的手藝相結(jié)合,成為增進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)職員。
無(wú)論你的主要目的是實(shí)現(xiàn)增進(jìn),照樣想要生長(zhǎng)自己的手藝以保持競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)于每個(gè)想要在數(shù)字時(shí)代生長(zhǎng)產(chǎn)物的人來(lái)說(shuō),培育專(zhuān)業(yè)手藝能力都至關(guān)主要。
但從哪兒最先呢?能夠編碼和運(yùn)行回歸剖析聽(tīng)起來(lái)很厲害,然則培育這些手藝需要許多年才氣熟練掌握。
為了輔助人人能夠加倍醒目各項(xiàng)手藝,我們總結(jié)了增進(jìn)司理需要的五種基本手藝,以及若何應(yīng)用它們來(lái)實(shí)現(xiàn)增進(jìn)計(jì)謀
1. 增進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)職員需要產(chǎn)物剖析
網(wǎng)絡(luò),剖析和使用數(shù)據(jù)中的信息,是增進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)職員所做事情的焦點(diǎn)。這就是為什么剖析手藝對(duì)每位產(chǎn)物增進(jìn)司理都至關(guān)主要的緣故原由。
數(shù)據(jù)是一個(gè)可以形成增進(jìn)和產(chǎn)物團(tuán)隊(duì)紀(jì)律規(guī)范的工具。它使事情變得透明,并促使人人專(zhuān)注于真正主要的領(lǐng)域。
然則,當(dāng)前的產(chǎn)物剖析遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了跟蹤簡(jiǎn)樸行為和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的局限。通過(guò)在漏斗的各個(gè)階段中(購(gòu)置前和購(gòu)置后)獲獲得越來(lái)越多的有關(guān)用戶(hù)行為的數(shù)據(jù),以及不斷改善的工具(使人人能夠明白數(shù)據(jù)),增進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人有無(wú)限的機(jī)遇來(lái)尋找改善其產(chǎn)物的方式。
產(chǎn)物剖析是一項(xiàng)手藝,學(xué)習(xí)若何做好產(chǎn)物剖析可以獲得更好的增進(jìn)。例如,在產(chǎn)物生命周期早期,通過(guò)調(diào)整用戶(hù)指導(dǎo)(onboarding)歷程,通??梢蕴岣叩?周的留存率,這對(duì)產(chǎn)物的整體增進(jìn)具有積極作用。而這種洞察就是來(lái)自于產(chǎn)物剖析。
下圖顯示了Hubspot的銷(xiāo)售工具Sidekick在改善了用戶(hù)指導(dǎo)流程之后,第1周的保留率飆升至75%。一直到第10周,保留率到達(dá)25%。
以是,產(chǎn)物剖析能輔助增進(jìn)人為了發(fā)現(xiàn)對(duì)于產(chǎn)物增進(jìn)有價(jià)值的機(jī)遇。
2. 增進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)職員需要舉行A/B測(cè)試
A/B測(cè)試在科技公司中很受迎接,由于它既簡(jiǎn)樸又有用。許多工具(例如Optimizely和Visual Website Optimizer)都使上手變得對(duì)照容易。
通過(guò)實(shí)驗(yàn)舉行優(yōu)化和改善是增進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)職員事情職能的焦點(diǎn)部門(mén)。因此,必須掌握若何準(zhǔn)確舉行A/B測(cè)試。
想要熟練掌握A/B測(cè)試,需要領(lǐng)會(huì)它所涉及的主要統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)。固然并不是說(shuō)要獲得數(shù)學(xué)的高級(jí)學(xué)位,然則至少你需要熟悉以下基本觀點(diǎn):
抽樣:領(lǐng)會(huì)什么是好的樣本,什么是欠好的樣本以及這若何影響測(cè)試效果。
統(tǒng)計(jì)顯著性:領(lǐng)會(huì)何時(shí)需要舉行檢測(cè),以及何時(shí)需要使用更大的樣品繼續(xù)舉行檢檢測(cè) 。
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置信區(qū)間:知道“方案A的轉(zhuǎn)化率在10%±5%”的寄義,以及為什么它的轉(zhuǎn)化率并不總是大于轉(zhuǎn)化率在4%±3%的B方案的緣故原由。
明白這些觀點(diǎn)的產(chǎn)物司理,可以輔助確立一種靠數(shù)據(jù)來(lái)改善產(chǎn)物的公司文化
3. 增進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)職員需要領(lǐng)會(huì)基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)學(xué)
領(lǐng)會(huì)基本統(tǒng)計(jì)學(xué)將使以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力的增進(jìn)流動(dòng)(如A/B測(cè)試和產(chǎn)物剖析)變得加倍容易,從而獲得更有用的效果。增進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)職員需要能夠從可以接見(jiàn)的大量數(shù)據(jù)中準(zhǔn)確提取信息。能夠做到這一點(diǎn)對(duì)于增進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)是很主要的手藝,由于可以從頭至尾設(shè)計(jì),實(shí)行和剖析營(yíng)銷(xiāo)流動(dòng),而無(wú)需分外的設(shè)計(jì)或開(kāi)發(fā)資源。
4. 增進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)職員需要領(lǐng)會(huì)用戶(hù)體驗(yàn)
關(guān)于用戶(hù)體驗(yàn)的一大誤解就是,這只和用戶(hù)界面設(shè)計(jì)有關(guān),以是是設(shè)計(jì)師的責(zé)任。但事實(shí)上,UX不僅包羅產(chǎn)物的頁(yè)面外觀,你的登錄頁(yè)面、電子郵件,以及客服與客戶(hù)的互動(dòng)方式都是用戶(hù)體驗(yàn)的主要組成部門(mén)。
雖然精彩的體驗(yàn)自己并不能保證為產(chǎn)物帶來(lái)病毒性傳播,但糟糕的UX險(xiǎn)些可以肯定會(huì)阻礙產(chǎn)物的增進(jìn)。因此,作為增進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人,你需要介入所有與產(chǎn)物面向用戶(hù)方面有關(guān)的決議。
那為什么用戶(hù)體驗(yàn)在產(chǎn)物增進(jìn)中飾演云云主要的角色呢?這里可以參考一下Airbnb早期對(duì)Craigslist做逆向工程的故事。故事的焦點(diǎn)就是,只要用戶(hù)到Airbnb上公布房源,Airbnb就能自動(dòng)幫他們?cè)赾raigslist上也公布一份同樣的帖子,這樣就幫用戶(hù)省事了不少(不需要在兩個(gè)差別的地方公布房源)。長(zhǎng)此以往人們固然就只用Airbnb而不再去用craiglist啦。這就是早期增進(jìn)圈里Airbnb提高用戶(hù)體驗(yàn)的一個(gè)經(jīng)典案例。
只管大多數(shù)增進(jìn)人無(wú)需憂(yōu)郁從頭至尾開(kāi)發(fā)網(wǎng)站和集成的編程或設(shè)計(jì),但他們一定要領(lǐng)會(huì)什么才氣帶來(lái)好的用戶(hù)體驗(yàn),而且把這種知識(shí)將轉(zhuǎn)化為框架或產(chǎn)物的事情原型。
5. 增進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)職員需要領(lǐng)會(huì)網(wǎng)頁(yè)抓取
網(wǎng)頁(yè)抓取是一種通過(guò)使用自動(dòng)化程序,從公共資源(例如網(wǎng)站)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的手藝。它的許多應(yīng)用對(duì)增進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)職員都異常有輔助。
從網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)物信息到SEO的關(guān)鍵字研究,手藝嫻熟的增進(jìn)人司理可以使用多種方式來(lái)使用網(wǎng)頁(yè)抓取。
例如,抓取可以幫你用于確定細(xì)分市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的關(guān)鍵詞。天生的關(guān)鍵詞被輸入到Scrapebox之類(lèi)的工具中,從而通過(guò)再次抓取搜索引擎,來(lái)獲得成千上萬(wàn)個(gè)新關(guān)鍵詞。
有一些第三方網(wǎng)頁(yè)抓取解決方案好比import.io和Mozenda,可以輕松網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)無(wú)需編寫(xiě)代碼,從而快速網(wǎng)絡(luò)大量目的客戶(hù)。網(wǎng)頁(yè)抓取無(wú)疑是增進(jìn)司理手藝中最被低估的武器之一。
營(yíng)銷(xiāo)職員真的需要變得更具手藝性嗎?
若是營(yíng)銷(xiāo)職員想負(fù)擔(dān)更多的跨職能項(xiàng)目,以輔助生長(zhǎng)精彩的產(chǎn)物,則可以將上述五種手藝視為他們手藝中的加分項(xiàng)。
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