降價如何跟顧客解釋，對于顧客提出的降價要求，究竟該如何回復(fù)，才能讓顧客真正滿意呢

摘要： “你看我都買了這么多了，應(yīng)該是一筆大買賣，你應(yīng)該在價格上再優(yōu)惠點”“你們的產(chǎn)品確實非常不錯，我一定會向身邊的朋友推薦這款產(chǎn)品，所以你必須得給我便宜一些 ”這兩句話我們經(jīng)常能聽到。顧...

“你看我都買了這么多了，應(yīng)該是一筆大買賣，你應(yīng)該在價格上再優(yōu)惠點”“你們的產(chǎn)品確實非常不錯，我一定會向身邊的朋友推薦這款產(chǎn)品，所以你必須得給我便宜一些 ”這兩句話我們經(jīng)常能聽到。顧客的說話方式好像如果我們不降價，他有可能一件都不買了。對于這種情況，作為推銷員確實感到為難。

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顧客：“這一次我訂購的產(chǎn)品數(shù)量很多，因此在價格方面能不能再降一些”

針對以上這個問題，如果你的回答是以下三種，那么勢必會失敗：

1、“真的不能再降了，如果再降價就得賠本了，畢竟產(chǎn)品都有進(jìn)價，總不能做賠本買賣吧！”

2、“那…也行，我問問領(lǐng)導(dǎo)，看能否再給你打個折”

3、“您真幽默，就像我們的大客戶訂購產(chǎn)品達(dá)到上千件，您訂購的標(biāo)準(zhǔn)離大客戶的標(biāo)準(zhǔn)差太遠(yuǎn)了”

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其實顧客、推銷員心里都明白，顧客這樣說，只是為了降價找的借口而已，顧客也不太在乎你降了多少，而在于尋求心理平衡，因此我們要認(rèn)清這一點。那么面對大客戶的要求，我們該采取什么措施呢？

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其一：面對顧客的降價要求不要太快答應(yīng)；

有很多推銷員為了拿到訂單，每當(dāng)顧客提出降價要求，很痛快就答應(yīng)了。雖然訂單拿到了，但是所獲取的利潤就更少了；

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其二：要讓顧客看到你在為他爭取；

有些推銷員在拒絕顧客降價要求后，不給顧客任何理由，只是告訴顧客不能降價，這樣的結(jié)果會讓顧客更加反感，此時顧客認(rèn)為你并沒有為他考慮，當(dāng)然這筆生意肯定是黃了。因此在向顧客解釋的時候，一定要從顧客的角度考慮，讓顧客感覺到你確實想給他降價，只不過因為某種原因?qū)崿F(xiàn)不了，這樣顧客就不會怪你了，當(dāng)然也不會再拿價格問題刁難你了；

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其三：通過贈送禮品讓顧客的心理達(dá)到平衡；

當(dāng)顧客訂購產(chǎn)品的數(shù)量比較多時，而我們又沒有降價的權(quán)利，可以采用變相的方式讓顧客達(dá)到心理上的平衡。比如讓顧客選擇精美的禮品等。

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舉個例子：

顧客：“我都訂購了這么多貨了，無論如何都應(yīng)該給我多打一些折扣啊！”

推銷員：“對于這一點，我確實沒有辦法了，剛剛給我們經(jīng)理打了一個電話，正因為您訂購的數(shù)量多，為了感謝您對我們公司一貫的支持，因此經(jīng)理特別交代，一定要給您優(yōu)惠，而且一再交代我要把店內(nèi)最精美的禮物轉(zhuǎn)送給您”顧客聽了之后，覺得自己被高度重視，對價格敏感度逐漸降低，最后直至成交。