旺季促銷(xiāo)是跨境電商賣(mài)家提升銷(xiāo)量的最佳時(shí)刻,對(duì)于部分賣(mài)家而言,旺季銷(xiāo)量占比甚至達(dá)到總銷(xiāo)量的三分之一。
一般來(lái)說(shuō)跨境購(gòu)物旺季在上半年3-5月,下半年的9-12月。此外亞馬遜年中旺季,也就是Prime Day,流量同樣很高。
俗話(huà)說(shuō)得好:不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。面對(duì)旺季,跨境賣(mài)家自然也需要提前做好準(zhǔn)備,避免到時(shí)候手忙腳亂、忙中出錯(cuò)。今天Ueeshop自建站就來(lái)跟你聊一聊,到底該如何備戰(zhàn)旺季。
1、保證產(chǎn)品質(zhì)量、不賣(mài)假貨
產(chǎn)品質(zhì)量是一切的基礎(chǔ),產(chǎn)品質(zhì)量不行,就容易引發(fā)差評(píng)。對(duì)于消費(fèi)者而言,了解商品最直接的途徑就是評(píng)價(jià),差評(píng)過(guò)多,消費(fèi)者不敢下單,銷(xiāo)量自然也上不去。
Ueeshop小貼士:售賣(mài)質(zhì)量過(guò)低的產(chǎn)品或假貨,退貨率也會(huì)相當(dāng)高,對(duì)賣(mài)家同樣會(huì)造成不小的損失。
2、貨量充裕
旺季爆單了卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)貨了,這不僅會(huì)影響銷(xiāo)量,同時(shí)也會(huì)降低消費(fèi)者的好感度。大多數(shù)賣(mài)家在旺季來(lái)臨之前,會(huì)準(zhǔn)備平時(shí)貨量的3倍以上。基本上可以避免爆倉(cāng)的情況出現(xiàn),不過(guò)大批囤貨,風(fēng)險(xiǎn)也比較大。
3、做好時(shí)差的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備
跨境電商賣(mài)家目標(biāo)市場(chǎng)不同,大促的時(shí)間點(diǎn)也會(huì)有所不同。尤其是對(duì)于主攻東南亞市場(chǎng)的賣(mài)家而言,由于東南亞各國(guó)跨度較大,所以也存在時(shí)差,因此賣(mài)家需要合理安排時(shí)間。
4、站外引流
站外引流是旺季備戰(zhàn)的先鋒,通常會(huì)在節(jié)日大促來(lái)臨前半個(gè)月就開(kāi)始了。賣(mài)家可以通過(guò)在社交媒體上購(gòu)買(mǎi)廣告,或提前在社交媒體賬號(hào)上發(fā)布相關(guān)信息進(jìn)行預(yù)熱。
5、了解競(jìng)品的動(dòng)態(tài)
節(jié)日大促時(shí),競(jìng)爭(zhēng)往往更加激烈,不管是在貨源、物流還是引流上??缇迟u(mài)家可以多關(guān)注一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),以便隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。
6、維系好與消費(fèi)者之間的關(guān)系
旺季來(lái)臨時(shí),雖然跨境賣(mài)家會(huì)有很多的事情要處理,但與消費(fèi)者之間的溝通卻是絕對(duì)不能少。
如果出現(xiàn)不能發(fā)貨或者需要退換貨的情況,賣(mài)家需要及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。通常來(lái)說(shuō),賣(mài)家只要處理及時(shí)、態(tài)度良好,消費(fèi)者一般不會(huì)太計(jì)較。
但若是賣(mài)家疏忽了,就有可能會(huì)引發(fā)消費(fèi)者怒氣,導(dǎo)致更糟糕的結(jié)果出現(xiàn)。
旺季時(shí),消費(fèi)者購(gòu)物欲望得到最大的釋放,但這并不代表著一到旺季,跨境賣(mài)家的銷(xiāo)量就會(huì)暴漲。做好準(zhǔn)備、及時(shí)調(diào)整策略才能更好地應(yīng)對(duì)有可能出現(xiàn)的各種情況。
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