門店活動(dòng)天天做，一沒人氣二沒效果，怎么破？

摘要： 開母嬰門店的老板一定對(duì)“活動(dòng)”兩個(gè)字不陌生，一周搞次活動(dòng)，每月搞場(chǎng)大促銷這都是門店的常規(guī)動(dòng)作。可問題是該做的動(dòng)作都做了，該打的折扣也打了，該送的禮品也送了，可為啥門店的銷售額一.....

開母嬰門店的老板一定對(duì)“活動(dòng)”兩個(gè)字不陌生,一周搞次活動(dòng),每月搞場(chǎng)大促銷這都是門店的常規(guī)動(dòng)作?？蓡栴}是該做的動(dòng)作都做了,該打的折扣也打了,該送的禮品也送了,可為啥門店的銷售額一直都沒起色呢?門店做活動(dòng)沒效果,這事怎么破?

想讓門店做活動(dòng)有效果,咱就需要先弄清楚門店做活動(dòng)為啥沒效果,門店在執(zhí)行的過程中存在哪些問題?通過分析門店的活動(dòng)方案、流程及結(jié)果,現(xiàn)將門店做活動(dòng)效果不好的原因總結(jié)如下:

例如客戶首次進(jìn)店選購東西,他所接觸到的,無論是門店的裝修風(fēng)格,還是貨架上的商品擺放,或者是店員的服務(wù)質(zhì)量都很普通,毫無新意和亮點(diǎn),那這個(gè)客戶對(duì)這家門店的認(rèn)知度一定不會(huì)高。認(rèn)知度一旦不高,下次再需要購物,他就沒有到你家購買的沖動(dòng)和欲望,這樣一來即使門店有活動(dòng)搞促銷,他也不會(huì)關(guān)注到!

門店為了吸引顧客進(jìn)店,做活動(dòng)的時(shí)候通常會(huì)設(shè)置一些小禮品,經(jīng)常會(huì)看到顧客前腳領(lǐng)了禮品,后面就跟著抱怨:這東西沒用啊,然后把禮品閑置或丟棄。這樣一來,禮品不但沒有給顧客帶來好感,反而浪費(fèi)了大把購置禮品的資金。

“酒香也怕巷子深”一場(chǎng)好的母嬰店,除了點(diǎn)子新能打動(dòng)顧客外,活動(dòng)信息的傳播也是很重要的一環(huán)?？珊芏嚅T店往往在這方面重視的不夠、吃了大虧。

例如有的門店做活動(dòng)為了節(jié)約成本,只印發(fā)DM活動(dòng)單頁,其他包括地貼、吊旗、易拉寶、拱門和堆頭統(tǒng)統(tǒng)不布置;更有甚者在做活動(dòng)宣傳的時(shí)候,根本不借助任何網(wǎng)絡(luò)工具、甚至連門店會(huì)員都不一一通知,只安排店員在店鋪門口發(fā)單頁、強(qiáng)行攔客做介紹,這樣盲目的推活動(dòng),如何活動(dòng)效果能達(dá)到那才不可思議吧!

很多門店在設(shè)置活動(dòng)方案的時(shí)候都存在一個(gè)問題:他們不知道設(shè)置此次活動(dòng)的目的是什么,門店是為了做活動(dòng)而做活動(dòng)。由于活動(dòng)的目的不明確,那出來的活動(dòng)方案也不會(huì)合理,通常是一個(gè)活動(dòng)方案執(zhí)行下來,新客也沒開發(fā)到、老客也沒有大的成交、人氣沒有拉上去、成交額也沒有什么提高,你說尷尬不尷尬?

為了提高活動(dòng)效果,解決上述活動(dòng)執(zhí)行中存在的問題,現(xiàn)將破解方法歸納如下:

前面提到了“酒香也怕巷子深”,既然已經(jīng)砸錢做了活動(dòng),就要拿起喇叭大聲地宣傳,讓更多的人知道我們的活動(dòng),讓更多的人傳播我們的活動(dòng)。傳統(tǒng)的促銷宣傳形式包括電視媒體、報(bào)紙廣告、DM投遞等,在力量的影響下,網(wǎng)絡(luò)宣傳、、+紛紛成為新的宣傳主體。

零售門店要想讓自己的活動(dòng)被更多人關(guān)注,光有大嗓門顯然已經(jīng)不夠了,整合線上線下資源,鎖定目標(biāo)客戶準(zhǔn)確傳播,是實(shí)現(xiàn)促銷成功的前提條件。

巧婦難為無米之炊,人流量是門店銷售成功的前提保證,沒有人流就沒有銷售機(jī)會(huì)。如何吸引顧客進(jìn)店,成為促銷活動(dòng)能否成功的重要前提。這里建議門店可以預(yù)先準(zhǔn)備一些小禮品,專門用來吸引人氣。

母嬰店在選擇禮品時(shí),要結(jié)合寶爸寶媽的心態(tài)挑選,比如母嬰店送一些嬰兒濕紙巾、嬰兒紙尿褲等高頻使用的商品會(huì)更符合顧客的需要。有了吸引人的小禮品做保障,顧客才有可能進(jìn)店詳細(xì)了解活動(dòng)內(nèi)容。

將活動(dòng)設(shè)置成買就送、買就抽時(shí),隨著贈(zèng)品價(jià)值的提高,你活動(dòng)的吸引力也在不斷提高,這就可以刺激那些并不想買的顧客下單。比如買就抽是個(gè)讓顧客人人都買的王牌活動(dòng),因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)具有一定的隨機(jī)性,你能中大獎(jiǎng)、我也可能中大獎(jiǎng),這樣一來,顧客想試試運(yùn)氣的豪賭心理就被成功激發(fā)了。

母嬰店做活動(dòng)遇到的另外一個(gè)挑戰(zhàn)是,進(jìn)店顧客持懷疑觀望的態(tài)度,沒人愿意先付錢,面對(duì)這種情況怎么辦?這時(shí)候“托”就要上場(chǎng)了,讓自己人換上便服混入活動(dòng)場(chǎng)地,制造出爭(zhēng)相搶購的場(chǎng)面,從而引爆整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的成交氛圍,其他顧客看到有這么多人爭(zhēng)相下單、搶購,出于“從眾心理”,自然會(huì)紛紛跟進(jìn)。

另外還可以利用“限時(shí)搶購”、“每天購買前20名加贈(zèng)禮品”、“勁爆特價(jià)限量”這三個(gè)活動(dòng)來加速顧客的購買。

顧客原本只想買一件商品,能不能想辦法讓顧客買得更多呢?這一點(diǎn)尤其考驗(yàn)活動(dòng)策劃人員的方案制作能力,但是想實(shí)現(xiàn)也并不難。例如店員可以告訴顧客這件商品買一個(gè)只享受9折,買兩個(gè)可享受8折優(yōu)惠,買的越多折扣力度越大。

讓顧客買得更多的目的達(dá)到了,接下來門店還要考慮二次轉(zhuǎn)化的問題,如何讓這批顧客下次還想著來店消費(fèi)呢?這里分享個(gè)小方案:門店印發(fā)49元的夏季游泳卡,顧客花49元就可來店暢游3次(原價(jià)90元),另外還可以拿走三瓶2升的洗衣液(原價(jià)180元),顧客一看就會(huì)覺得很劃算,買下這張卡也是分分鐘的事。但是門店在設(shè)置該活動(dòng)的時(shí)候要注意:顧客憑卡每次來游泳只能領(lǐng)走一瓶洗衣液,這樣客戶就會(huì)來三次,這就為門店創(chuàng)造了更多銷售機(jī)會(huì)。

提到老顧客的,這可是個(gè)大話題。為了提高老客帶新客的沖動(dòng),不少門店都打出了感情牌,店員沒事就回訪,關(guān)心老客戶產(chǎn)品的使用情況、介紹門店最新活動(dòng)、承諾老客戶帶新客戶來店就送禮品,門店做出各種動(dòng)作就是為了確保新客的開發(fā)率持續(xù)走高。比如有些門店在DM宣傳單頁上寫明:只要老客戶介紹新客戶到店成功消費(fèi),新客戶享受8折優(yōu)惠,老客戶享受XXX元免單一次。

想讓門店做活動(dòng)有效果、花出去的錢有回報(bào),解決方法其實(shí)有很多,但最后結(jié)果還取決于各門店實(shí)際執(zhí)行情況,文章最后預(yù)祝每家門店做活動(dòng)都能場(chǎng)場(chǎng)爆滿、天天!